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1、交通局信访工作参考总结最新精选范文【5篇】 交通局信访工作总结2X()202X年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照落实、构建和谐社会的要求,坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则,认真接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展，维护了社会稳定，为我区经济建立制造了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：一、根本情况 0X年以来，我局共受理各类信访案件x件,其中接收网上征询及投诉xx件,市交通运输局来信件,区委、区政府督办转来群众来访件x件,区信访局转来信访件x件,投诉xx件，目前已结案x件，按时结案率达100%，回复率到达100%。 二、主要做法及成
2、效 (一）加强组织领导,落实工作责任。 交通运输工作，面宽量大,涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分注重，将信访工作作为“保稳定、促开展”的头等大事来抓： 一是深化认识，加强领导。为实在加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长,局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组,健全了信访机构,配齐配强了信访工作人员,落实了专人详细抓，实行了目的治理考核,使信访工作真正做到了领导注重、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制,落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目的，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通
3、讯访工作标准化建立。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度,使信访工作真正构成了主要领导亲身抓，分管领导全力抓,其他领导配合抓,信访人员详细抓,全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则,将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有下落。三是完善制度,夯实根底。坚持加强信访根底建立，不断提高信访工作才能和水平作为首要任务来抓。按照信访条例的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序,并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通
4、运输行业的硬任务、硬指标,推进了信访稳定工作的不断创新开展,也使我局信访工作制度更趋完善、根底更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、标准化建立，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。 (二）突出工作重点，做好防控工作。 一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣传贯彻力度,认真引导群众依法有序信访,有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作,花真功夫,下大力气,努力把工作做深做细，采取实在有效措施处理信访的实际困难,真正把矛盾和征询题化解在萌芽状态,确保了处理的信访征询题到达了领导满意、群众满意、本人满意和减少重访和息诉
5、、息访的目的。 二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通讯访渠道,化解矛盾纠纷,促进社会和谐稳定为目的，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门,把信访群众吸附在基层,构成了对信访突出征询题和矛盾纠纷进展排查、接访、调处的工作合力。三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度注重做好敏感时期稳控工作，采取实在有力措施做好重要会议、严重活动和严重节假日期间的信访稳定工作。实在加强了领导,强化了工作措施，落实了工作责任,精心安排，缜密部署,狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门实在抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出征询题,尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。 (三)搞好信访工作,办好
6、实事惠民。 一是做好初信初访,积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感,处理好群众来信,接待好群众来访。认真执行信访工作首征询责任制，实在做到文明接访、热情效劳。对群众来信来访中反映的正当要求,及时给予公正合理的处理，一时处理不了的,做好耐心细致的解释工作,使来信来访者带着希望而来，快乐满意而去。对上级交办的信访件,按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷,维护了社会稳定。 二是加大办信力度,提高工作质量。坚持对信访征询题实行“谁主管、谁负责”的原则。认真做好信访征询题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在处理群众实际征询题上，表达在实际效果上。
7、目前,来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信（访)件有3件，做到了件件有下落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。 三是狠抓落实措施,力求群众满意。202X年,我局共接待群众上访2批次,共8人,答复来信99件，网上投诉、征询287份，及时答复惠阳区人大代表议案、政协提案份。从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建立及xx线改造造成居民房屋受损；运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车效劳态度差等征询题。 我们一方面就反映的征询题深化调研、积极整治，认真及时予以回复,同时通过对群众反映的征询题进展整改
8、;二在实际工作中以群众的需求为出发点,积极采取各项措施，完善交通根底设备,方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高,杜绝群众无理上访和重复信访的现象。 三、当前存在的征询题 我局尽管在维护稳定工作方面做了非常多工作，也有一定的成效,但与上级的要求、群众的满意度仍有一定的差距,尚存在薄弱环节，主要表如今,如何有针对性地做好信访稳定防控工作方法不多，开辟创新不够,办信质量有待提高,信访信息报送工作有待加强。在今后的工作中,我局将进一步加大对矛盾纠纷征询题的调解力度,重点对公路桥梁改造建立、客运运输、出租车营运、客运班线等开展“大排查、大接访、大调解、大防控”，力争创立和谐交通。 四、0
9、2X年信访工作设想 随着我国经济改革的不断深化和利益格局的调整,各种潜在的矛盾和征询题不断显现,信访工作任务越来越繁重，面对严峻的信访情势,我们必须不断进取,坚持以x为指导,深化贯彻党的十九大和十九届x中全会精神,进一步推进我局的信访维稳工作。 (一)突出一个重点。对集体上访、越级上访和重复上访，领导亲身办理,全程跟踪、调查、协调、处理落实,对结案材料领导亲身审查，签字上报。遏制“三访”的上升势头。 (二)开展二个活动。 一是开展信访条例的宣传活动,加强对广大群众的的信访宣传教育,增加信访工作透明度,正确引导群众加深对相关法律法规的认识和理解,从而依法办事，依法维护自已的合法权益,进一步标准群
10、众的信访行为。 二是开展“创文明迎信访”接待活动，倡导人性化接待,不断改良工作作风，树立交通行业良好形象。 (三）落实三个措施。 一是坚持预防为主，防治结合把工作想到前头,做到前头，努力减少信访征询题的发生。 二是深化基层开展实践，基层是信访工作的最前沿，是信访征询题发生并最终得以处理的地点,也是构成越级访、重复访的源头所在，经常深化群众和运输企业中去调查研究，倾听群众、企业的呼声,为群众排扰解难,为领导决策提供建议和依照。 三是坚持责任追查制，强化落实力度，对群众反映的热点、难点征询题,要着力处理,对处理不力的征询题和责任人要依照信访条例严肃处理。交通讯访维稳工作是一项意义重要、任务艰巨的工
11、作，关系着群众的民生征询题,我们要以一种对政府、对群众高度负责的态度,认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造“效劳型”交通运输部门，为人民群众排忧解难，为推进我区经济开展作出应有的奉献。 交通局信访工作总结0X(2) 一、根本情况 今年11月份,我局共收接来信来访8件，比去年减少0件，同比下降5.5。其中，上级纪检监察机关转来件,占0%;局纪委监察室直截了当受理4件，占50。其中来信7件，举报1件。局纪委直截了当办理4件,占来信总数%。转基层纪委办理报回单2件,暂存1件,转辖市交通局阅处1件。向市纪委报信访处理回单1件，信访按期办结率10%。全系统没有发生群众去省赴京上访和集体上访事件。二
12、、主要工作 (一)建立健全工作机制。 围绕构建信访工作大格局这一中心任务，不断建立和完善信访工作机制。 一是建立党政领导干部下访制度。局制订下发了关于在全市交通系统开展领导干部下访的工作意见，明确局领导班子成员下访工作联络单位和局机关配合部门，坚持每季度下访一次。 二是坚持领导信访接待日制度,局领导班子成员和局纪委委员分别坚持每月的信访接待日,轮番值班接待来访。三是坚持领导阅批信访制度，纪委书记对来信来访做到件件阅批,重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局党政主要领导阅批，领导阅批信访率10%。 四是建立长效机制,建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，加强下访工作的针对性和
13、实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追查制度。 五是进一步落实信访工作责任制,局制订下发关于进一步加强全市交通系统信访工作的通知,明确和落实工作责任，局领导注重和支持纪检监察信访举报工作，党政主要领导经常关怀、过征询,纪委书亲身找经常有来信反映但经理解又无明显违纪征询题的基层领导干部进展诫勉谈话;亲身参加信访信息员会议听取情况并进展指导(二)进一步标准纪检监察信访举报工作。 一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。坚持每季度召开局属企事业单位和辖市、区纪检监察干部例会,组织纪检监察干部学习中央纪委六次全会和省、市纪委有关会议精神，学习202X年xx市纪检监察信访举报工作要点,统一思想，提高认识，
14、加强决心。 二是组织学习信访条例以及中央纪委信访室、监察部举报中心关于纪检监察机关施行信访条例中有关征询题的通知，学习中央纪委关于依纪依法标准纪检监察信访举报工作的假设干意见和省纪委关于在全省实行纪检监察信访举报公创办事制度的意见等文件,深化领会文件精神,进一步加强依纪依法标准信访工作认识。 三是将市纪委信纪检监察信访业务材料整理及陈列顺序的暂行规定印发给各基层纪委,统一标准信访案卷。202年纪检监察信访目的治理工作，经市纪委检查全面达标。(三）加强信访分析和信访征询题排查。坚持每季度一次信访分析活动,特别是对改制企业和亏损企业以及事改企过程中一些热点难点征询题进展关注，防止发生集体访和越级访
15、,做到早预见、早发觉、早处理。3月份,局纪委监察室集中一周时间到基层单位走访,协助分析和排查信访征询题,协助基层单位处理信访矛盾,努力把信访征询题处理在基层、处理在萌芽状态。平时利用到基层工作的时机，对基层信访工作进展指导，对局纪委转给基层办理的来信来访进展督办，利用进展催办，确保来信来访按期办结和信访办理的质量。(四)进一步加强信访网络建立。一是依照人员变动和信息员聘期等情况,今年上半年，局及时调整纪检监察信访信息员网络,重新聘请了20位纪检监察信访信息员。二是主动发挥纪检监察信访信息员的作用,坚持定期召开信访信息员会议，对信息员反映的苗头性倾向性征询题,及时与所在单位的领导进展联络和沟通,协助协调处理并将结果向信息员反应,充分调动信访信息员的工作积极性和主观能动性。（五)加强信访工作目的治理。 按照局22X202X年纪检监察信访举报工作目的治理施行规划，认真抓好全局的信访目的治理工作，结合x年党风廉政建立责任制工作检查对基层单位信访工作进展了检查。对市纪委在22年纪检监察信访目的治理工作检查考核中提出的征询题认真进展整改。按照要求及时向市纪委信访室报送信访工作季度分析、半年工作总结。及时、精确报送各类统计报表。xx年报送信息6条，被市纪委xx月刊录用2条,xx录用3条。 下阶段将进一步
