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1、读下一个倒下的会不会是华为一书心得体会 (baoxin) 一、华为的“三个根本保障” 华为公司作为一个民营企业，其成长过程中充满了荆棘和挑战，其从来不曾有过国有企业衣来伸手饭来张口的日子。任正非先生以以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗为基础思想,在华为艰难的成长过程中不断的调整着这部机器的运行。华为经历20多年的发展，取得目前的成功是必然的，因为华为这部机器目标正确、驱动有力,企业文化深入每个员工，这是一部有活力的自适应的庞大机器。 202X年1月，任正非曾给到华为取经的欧洲某大型电信企业的高管们上课，授课的题目是以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗。他说：这就是华为超越竞争
2、对手的全部秘密，这就是华为由胜利走向更大胜利的三个根本保障。我们提出的三个根本保障并非先知先觉,而是对公司以往发展实践的总结。这三个方面，也是个铁三角，有内在联系，而且相互支撑。以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向;艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径;以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉,是保持以客户为中心的内在动力。 二、打造和坚持自身的文化战略 华为的发展史就是一部危机管理史,华为成功的核心因 素是企业文化,就是核心价值观及其价值观体系。正因为华为长期坚持自我批判，坚持自己的核心价值观及其价值观管理体系，所以结论是：下一个倒下的绝不会是华为。读罢此书给我留下的启示是：我公司一定
3、要打造一支高素质的管理团队和培养一支高素质的员工队伍，坚持自己的核心价值观,坚持自己的基本理念,坚持自己的企业文化和企业精神,始终要有高度的危机意识，不断寻找自身的差距和不足,摒弃骄傲自满思想，做到与时俱进、革旧鼎新，才能立于不败之地。 多年来，我公司践行和谐奋进的企业文化内涵，落实社会主义核心价值体系和建设和谐文化的要求，继承中国人保优良文化传统，吸收、借鉴国内外企业文化建设先进经验,以履行责任为根本，以促进有效益的发展为目标,以诚信服务为基础，以人本管理为核心,以学习创新为动力，努力建设有自身特色的企业文化,最终形成了以艰苦奋斗、求实创新、顾全大局、和谐奋进为核心的企业精神，其中以艰苦奋斗
4、为首要特征,这与华为的三个根本保障不谋而合，虽然两家公司各方面情况不具有直接可比性,但对这一点的认识可谓英雄所见略同。 我认为，培育员工一致认同、共享的企业价值观和经营理念是现阶段企业文化建设的重中之重。核心价值观和核心经营理念的塑造是企业的铸基、铸魂工程，是一项战略性、系统性、长期性的工作。为此,我公司要注重建立优秀的企业文化,积极培育员工的认同文化，发挥其导向作2 用，把员工个人奋斗目标与公司发展目标统一起来,从物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个层面逐步推进、系统运作、渐进升华。 三、结合公司“以客户为中心转型”的几点心得 202年,总公司从公司新时期发展战略出发,对接经济社会转型
5、和保险市场转型的大趋势，以实施使命202X计划为总纲，围绕以客户为中心进行战略转型。从我公司来看,经营管理处于从夯基础向提能力的关键阶段，新的服务销售体系和业务发展格局正在逐步建成,推动以客户为中心转型可谓发展之必然。 一是要从经济社会全局和广大保险客户的视角推进改革转型,着眼于树立讲本分、有良知、尽责任的优秀企业公民形象，外强服务、内炼素质,大力塑造领先者形象、员工形象、服务形象,展示公司的品牌文化和精神风貌，提高公司在社会上的诚信度、知名度、美誉度,全力打造客户信赖,社会尊重,员工满意，品质一流的河北服务金字品牌。 二是在以人为本、关爱员工上做文章、下功夫,不算完善薪酬体系，认真抓好考核兑
6、现；大力推进员工幸福感工程，用制度手段确保员工权益；进一步优化资源配置的思路和方法,确保优势资源向基层一线倾斜、向利润来源倾斜。积极培育和保护员工的自主性和创造性,发挥其导向作用，将成熟的作法通过制度形式加以固化,把员工个人奋斗目标与公司发展目标统一起来,打造一支政治合格、技能过硬、3 作风优良、纪律严明、执行有力的忠诚队伍。 三是围绕财险精神进一步加强公司子文化建设,丰富和完善公司企业文化体系,提升企业文化建设整体水平,着力打造包括诚信文化、执行文化、服务文化、学习文化、营销文化、合规文化、廉政文化、和谐文化、绩效文化、团队文化、品牌文化、用人文化等在内的总和文化体系,以此推动干群队伍转变工作作风和管理方式，改善心智模式和人际关系，创造精神愉悦、心情舒畅、充分信任的工作环境，提高队伍的凝聚力和战斗力。 第 2 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
