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1、物业下半年工作方案九篇物业下半年工作方案九篇物业下半年工作方案 篇1 20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目的任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定实在可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织形式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目的和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高程度地持续推进。(一)下半年的工作目的1、实现业主满意度高于95%2、报修响应及时率100%;3、回访率不低于总户数的80%;4、公共配套设施完好、无随意改变用
2、处;5、公共设备完好率高于99%;6、员工100%培训后上岗;7、无消防责任事故;8、无平安消费责任事故;9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;10、污水、噪音、废气做到达标排放;11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。(二)详细工作措施1、强化效劳意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要继续强化效劳意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进展深化管理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，进步工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广
3、我们优质的效劳形式，进步物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，实在解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作
4、的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、兴趣等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的间隔 ，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全
5、面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。3、强化管理意识，推进工作标准化运作在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和标准化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳程度的一致性，做到职责明确，实行目的化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行情况根底上对各部门进展年终考评，再根据各部门
6、全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进展。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作才能企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待进步，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力进步员工的整体素质和工作才能，打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工理解平安意识重要意义和进步员工的平安意识，掌握消防器材使用方法，平安责任落实到个人。最后，我们还要进一步加强企业文化建立，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟
7、通与协作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，进步企业的知名度。总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作程度再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断进步业主的信赖和满意度。物业下半年工作方案 篇2 回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，
8、“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经历教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建立，不断提升管理程度及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合才能强、有较高管理程度的优秀团队。20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的开展上也获得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结20xx年的工作经历并结合地区的
9、实际情况，制定如下工作方案：一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析p 。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、
10、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以进步他们的综合业务技能和素质，为公司业务开展提供良好的保障。二、进步客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险
11、企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统，加大_的宣传力度，以多种形式将_推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以进步自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，进步客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么，严格按照岗位职
12、责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以进步中支业务人员的整体素质，实在进步查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在20xx年6月之前完成15营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。三、加快业务开展，进步市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入1515万元为根据，其中各险种的占比为：机动车辆险8
13、5%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务开展规划方案为实现全年保费收入1515万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽
14、子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新打破，实现险种构造调整的.战略目的，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新
15、的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。物业下半年工作方案 篇3 20xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型开展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会开展提供物业支撑。一做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力配合区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。二购置优质物业。按照深圳市罗湖区政府购置物业施行方法罗府办20xx8号，针对社区基层根底设施用房缺口及产业开
16、展布局的需要，购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46物业购置、高程度物业管理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推进按本钱价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。三继续做好物业清租收楼工作。1、结合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在20xx年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作。四处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进展公开处置。五城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新工程配建社区基层根底用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片
