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1、护理与人文关怀随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病 为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、 活动空间等方面都在发生变化，表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神; 护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护 理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用， 体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、 技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因， 我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了 护理质
2、量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服 务水平再上台阶的焦点话题。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健 康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理 内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理 内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都 是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的 正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要 护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得 到观察人、
3、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发 展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修 养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂， 这也正是我们提高护士人文修养的出发点。在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发： 首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关 心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方 法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运 用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种
4、护理文书，如准确记录患者的病情变化和治疗护理措施、制订护理计划、书写交 接班报告等；要将自己的临床工作经验和科学研究结果撰写成论文；要开展健康 教育，需要收集、整理相关资料；要对护理实习生实施临床带教，需要书写教案。 而这一切都要求护士具备一定的语言文字功底，因此，护士的语言文字修养是实 施护理人文关怀的第一步。其次，处理好专业人际关系，包括领导与被领导关系，护士与患者及家属 关系，以及护士与护士、护士与医生及其他医务工作者之间的关系。有利于提高 人的健康水平和群体的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目标。它是护士人 际关系修养的水平的体现，它决定了护士的身心健康、工作质量和工作效率。最后，提
5、高护士的伦理道德修养使护士树立正确的人生观和价值观，增强 道德责任感，理性地面对护理过程中的冲突和棘手事件，同时有助于护士懂得爱， 体悟人生，有信仰，勇于奉献。人文是“为人之本”，没有人文，人充其量也是脚踏实地地完成某一项工 作，他们既缺乏高远就的理想，也没有宽阔的胸怀，既无智者的机智，也乏仁人 的儒雅，当然人生的意义或价值也必然在他们的视域之外，更谈不上具有专业责 任感和使命感。因此我们要加强护士人文观念的培养，除了进行理论提高（参加 继续教育、举办人文讲座、推荐优秀的人文书刊）夕卜，更应注重在护理实践中帮 助护士树立人文观念，在管理中引导护士将专业思维、专业理念、专业技巧渗透 到每一个护理行为中，如一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉、 一幅温馨的画、一次超越病人期望的服务等等。护理中的人文精神集中体现在一 个“爱”字上，而润物细无声就是护理工作的真实写照。因此护理实践是提高护 士人文修养的必由之路，护理管理者只有把人文知识和人文精神教育贯穿于护理 活动的各个环节中才能有效提高护士的人文修养。
