珠宝销售个人工作方案_销售个人工作方案_1

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1、珠宝销售个人工作方案_销售个人工作方案 珠宝销售个人工作方案.。 要想在珠宝销售这块竞争激烈的行业站稳脚跟，做出成果，平常就要多对自己的工作做个简洁的总结，提高自己的销售技巧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“珠宝销售个人工作方案.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 珠宝销售个人工作方案.(一) 一、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，

2、如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。 二、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲

3、话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 三、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”。营业员便可进行解答。这样的一问

4、一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最

5、强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 五、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是xx的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无xx钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，xx产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由xx进行统配，倒不如说我们的钻石均来自

6、xx。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝说顾客。 六、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 七、售后服务 当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要

7、填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意：“为什么?”“这是由于钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 八、总结销售过程和阅历 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 最终要谈的是职业道德，

8、那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 珠宝销售个人工作方案.(二) 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了关心建立顾客的购买信

9、念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看;(2)交谈与倾听 3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员使用一下

10、常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请任凭看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见 2.展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下。 (2)这是您的发票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，感谢。 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真遗憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。 (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话。 (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。

11、面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下。 2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。 3.展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 (2)观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 珠宝销售个人工作方案.(三) 时间过得好快，转瞬间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在20xx

12、年已经开头了，这时候得写一份20xx年的个人工作方案了。新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我特别重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、销量指标 上级下达的销售任务x万元，销售目标x万元，每个季度x万元。 二、方案拟定 1.年初拟定珠宝年度销售方案。 2.每月初拟定珠宝月销售方案表。 三、客户分类 依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，实行不同的服务。做到乘兴而来，满足而归。 四、实施措施 1.熟识珠宝

13、店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特殊在业务方面。作为珠宝店一名店长，必需以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。 2.制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、管理力量、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆。 3.在客户的方面与客户加强信息沟通，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。 4.在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源，做好珠宝的收集以及发

14、布，客源的开发状况。做好业务工作。 以上，是我对20xx年的珠宝销售的工作方案，可能还很不成熟，盼望领导指正。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责地去做工作。信任自己会完成新的任务，迎接20xx年新的挑战。 精选阅读 珠宝店周工作方案. 光阴的快速，一刺眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，何不好好地做个工作方案呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“珠宝店周工作方案.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 珠宝店周工作方案.一 20xx年xx月xx日伴伴着新店破产，脱离了xx店，正正在那一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位率领战同事的支撑取帮助，让我更好的成长。现我将20xx年义务状况汇

15、报以下： 一、义务坐场勤奋，老实，没有厌烦，闭于两楼义务主动完成 1、生日电话对立每天11面之前电联结束，把金伯利的美妙庆贺准时支给顾客。 2、对立每天电联三日回访电话，正正在顾客采办首饰后的第三天准时电联电话，询问顾客采办的项链戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，让顾客感受感染到金伯利处事如此贴心。 3、每天凌晨汇合当天采办顾客的档案，仔细登记顾客生日，以防漏登漏记。 二、对自己职责，真实背责 我解决钻石货品已有两年多的时刻。正正在解决货品，闭于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否是取标签战证书相符;核对首饰编号及价位是否是取货单相符;搜查货品是否是有量量结果，闭于有结果的货品准时挑出前去公司;闭于柜台缺货的货品准时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，回类摆放，伶仃选一个柜台重面展出;闭于对象两店调货予以协作，随时需要随时支货到位;闭于出柜货品，准时挨出库，新删货品准时挨进库。月底清点时保证月月顺当盘完并且保证数据谦有把握;闭于曾经经理允许，任何人没有得从柜台拿出货品离店，做的皆斗劲到位，全年已出错一次。