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1、招商人员考核奖惩制度工程部新产品创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉。技术人员是企业技术创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品开发速度、指导产品技术工作、提高工程部人员素质，特制定本制度。一、考核原则结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主；外评与内评相结合，以外评为主；价值评估与产出评估相结合，以价值评估为主；评价尽量做到客观。二、考核流程考核的流程包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。三、考核周期。_月一考核，一年一总评。四、持续沟通与绩效反馈
2、首先，在绩效目标的设定过程中，技术部门经理要与技术人员进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们根据部门目标确立自身目标。对技术人员的考核指标和标准的确定，应该和技术部门的主管以及技术人员进行共同讨论，获取考评人与被考评人的认同。然后，在绩效评估结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。五、绩效改进指导绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从
3、而进入下一轮的绩效考核循环。六、考核方式和方法本制度的考核由工程部经理和主管来组织，由自评和上级评相结合，综合评分为最终结果。自评。就月初设定的各项工作目标进行自评，由员工对过去_月内能力实现的程度进行评估。他评。由部门经理对技术员的工作进行评估，主要对该技术人员在过去_月内所分配的任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。综合评分。根据以上技术人员自评和部门经理/主管评定的两项得分进行调查评定，最终得出该技术人员绩效评分。这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。七、工程部人员激励体系八、激励组合奖励标准（1）物质激励工资调整。工程部部每年在年底举行一次调薪评选活动，在本年度内对公司有
4、特大贡献的技术员，给予_元的加薪，调薪评审由部门主管提名，部门经理审核，并提报总经理批准。技术提成。新产品毛利高于_%的或通过配方优化，在现有成本基础上高出的利润作为奖励部分，奖励标准为高出部分的_%给个人，部门奖励_%，部门的奖金由部门经理负责分配或作为部门活动开支。年终奖金。考核分数直接影响年终奖金的分配比率，年度的考核分数以每月的平均值作为参考。（2）精神激励优秀员工评选。在工程部部每月评选一位优秀职员，并颁发优秀职员奖金及奖状予以鼓励。奖金在_元以内。深造学费津贴。对于在有贡献的技术人员或者优秀员工，可提供技术深造机会，如报考工程师资质等相关费用，公司给予_%比例报销。但是在取得学位或
5、相关资质后，必需为公司服务三年以上，服务不到三年的，在离职时扣除相关费用。（3）情感激励休假旅游。对于为公司做出较大贡献员工或优秀员工，每年可享受跟团旅游的机会，旅游时间限定于五一或者国庆节期间。庆功宴会。对于一些特大项目有贡献者的技术人员，可组织部门开展庆功宴会，提高部门员工的积极性，让做出贡献的技术人员阐述自己的成功经验，分享成功成就感。（4）发展性激励升职：对于技术人员每年有一次升迁机会，升迁对象只限定于对公司有特大贡献者或优秀员工。升迁者需经过部门主管提名，由部门经理、行政部经理审核，经总经理批准后方可执行。技术部职务分为：文员，高级文员，技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、副主管
6、、主管、部门副经理、部门经理、技术总监。九、考核数据参照工程部职员绩效考核表。招商人员考核奖惩制度（二）为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行，不断提高部门人员的综合素质，约束、规范招商人员的招商行为活动，合理调动招商人员工作积极性，做到责任明确，赏罚分明。有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标。特制定本制度。一、招商人员考核制度依据1.招商首问责任制招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。2.招商日
7、记制度招商人员实行招商日记制度，对每日招商工作情况做详尽记录。招商部每星期进行一至两次的抽查，每月进行一次考核。3.外出招商汇报制度招商人员外出招商期间，必须每天一次向招商部汇报招商动态。对信息实行记分考核，并设计明确的标准。4.招商人员业绩考核制度所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金与招商业绩相挂钩。根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。招商人员业绩考核硬指标当月完成的招商项目和实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。招商人员业绩考核软指标招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度，完
8、成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。5.招商现场管理制度招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。二、招商奖惩制度1.招商的奖惩制度的建立1）实行严格的制度化操作，避免人治的现象。2）奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。3）本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，做出补充。4）本制度仅适用于本部门的所有员工。2.考核办法1）工作完成任务的认定（1）进入商场的业户签订租赁意向协议或租赁合同。（2）经营期限在一年以上。（3）租金或相关费用收取到位。2）每月每人按_户考核，超额完成任务可以接
9、转下月指标。3）每月超额完成任务招商业绩第一名者，奖励_元。4）上月任务没有完成的，下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。5）没有完成任务的，并且业绩考核最后一名者，处以罚金_元，从工资中扣除。6）实行末尾淘汰制，连续三个月没有完成任务，并且业绩排名在最后的一名者，公司予以劝退。7）客户中途退租没有达到经营期限的，提成取消。8）为公司提出合理化建议被采纳，并获得经济效益的按收益给于重奖。9）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要客户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法收入，按情节轻重予以除名、追究法律责任。10）考核兑现。当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现
10、。3.招商部奖惩细则有下列情况的，给予公开表扬。1）热心服务，受客户表扬者；2）义务接待认真者；3）每月招商业绩前二名者；4）工作积极认真负责，注重业务学习者；5）积极为公司拓展业务者；6）注重自身形象礼仪者；有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚金50-_元/次）1.客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。2.工作时间带无关人员到招商部。3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。4.工作时间衣着不整，
11、未按规定佩戴工作牌。5.当班时故意不与同事协助、配合开展业务。6.不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。7.未经同意擅自对客户承诺者。重大过失（罚金100-_元每/人），情节严重的并处行政处罚，直至辞退。1.对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。2.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作，4.私藏、挪用公司的物品蓄意破坏公司财产者；5.未预先向上级领导请假而缺勤。6、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。7.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。8.与客户私自交易；为客
12、户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物；要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。9.泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。10.若价格签错者，每次罚款_元，如造成损失，签字者自行承担；11.伪造客户登记者（在公众登记本）；12.未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担；13.严重超范围承诺客户者；14.服务恶劣，与客户争吵、打架者；15.被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；16.涂改公司重要文件者；17.在招商部内与同事之间争斗者；18.利用工作职权收受别人财物、款项，谋求私利者；19.对同事恶意攻击，制造事端者；20.未经公司许可，私自代已租客户转租者；21.恶意抢客者.注。罚款所得一律在员工工资内扣除，作为团队活动基金，主要用于本项组的小组活动费用。员工或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一。第4页共4页
