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1、一、名词解释1、公司文化笔记: 使用较多的公司文化定义是：“公司文化是在一定的社会历史条件下，公司生产经营和管理活动中所发明的具有本公司特色的精神财富和物质形态。它涉及文化观念、价值观念、公司精神、道道规范、行为准则、历史老式、公司制度、文化环境、公司产品等。其中价值观是公司文化的核心。”是指在一定的社会历史条件下,通过公司领导者的长期倡导和员工的长期实践而形成的具有本公司特色，并被大多数员工所接受的处事风格、环境习俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的总和。它内隐于员工的心理感受，外显于公司的产品、服务的态度，是公司赖以生存发展的生命线、动力源。（教师的定义) 网： 指在一定的社会大文
2、化环境影响下,通过公司领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信奉追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及老式和习惯的总和。 2、公司文化积累 指公司文化特质的保存以及公司文化新特质不断增长的发展过程。公司文化不是某一时刻一下产生的,而是公司在长期的经营管理实践中持续传播、积累的产物。 3、公司楷模 网： 也称公司英雄,是指在公司生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 笔记：公司模范人物把公司的价值观具体化、人格化,是公司员工学习的标杆，其行为常常被公司员工争相效仿。 公司模范人物是公司的中坚力量，她们
3、的行为在整个公司行为文化中占有重要的地位。公司模范人物是公司行为文化得以实现的有力保证， 、公司形象辨认系统 网:简称S，涉及理念辨认系统、行为辨认系统和视觉辨认系统三个方面的内容，旨在把公司及产品形象的个性有效地传达给消费者,使其对公司及产品产生统一的认同感和价值观。 公司形象辨认系统（IS）（1）理念辨认(MI）(2）视觉辨认(VI)（3)活动辨认(）5、公司的价值观笔记:公司价值观是指公司在市场经营活动中,通过价值选择活动而形成的为公司广大员工一致赞同的有关公司含义的终极判断。它反映着公司对其生产经营和目的追求中价值关系的基本观点。公司价值观是长期积淀的产物，是把所有员工联系在一起的纽带
4、，是公司生存发展的内在动力，是公司行为规范制度的基本。公司价值观。是指公司在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目的，是公司全体或多数员工一致赞同的有关公司意义的终极判断。 网:是指公司领导者和全体员工对公司的生产经营活动和公司人的行为与否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点。6、公司精神网：是一种公司基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代规定和发展方向,为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基本上，经精心哺育而逐渐形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。7、公司形象 笔记：公司形象是指公司内外对公司的整体感觉、印象和认知，涉及公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
5、 公众印象来自不同个体的认知和判断,并由此而形成具有相对稳定性的公众态度，公众态度的体现会进一步形成公众舆论，公众舆论的扩散和传播则对人们的行为进行导向。 网:是一种公司在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对公司整体的结识和评价。、公司伦理道德公司伦理道德是指活跃在公司经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。公司伦理事实上时一种责任伦理,重要是指公司各项经营活动在谋求平衡公司直接效益与社会效益的过程中,选择“应当”的行为，特别注重公司与社会的互动关系,承当起为社会的繁华和发展所负有的不可推卸的伦理道德责任,把在公众树立良好形象视为公司的生命。、异构传播
6、规律是指一般说来相异甚或全然不同的公司文化体，公司文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。10、公司文化冲突是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 11、公司文化整合指的是公司内部具有的不同特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸取、渗入,融为一体的过程。12、公司文化变革是指由公司文化特质变化所引起的公司文化整体构造性的变化。它是公司文化运动的必然趋势。13、 公司家素质 网:是指公司家本来的品质、特性、知识素养及在创新活动中体现出来的作风和能力的综合。笔记： 成功的公司家、事业家、创业家,具有五大精神特质。(1）梦想。（2)行动。()专注。(4)创新
7、。()坚韧。14、理念辨认（即I)笔记： 公司的理念辨认指公司通过一定的途径进行论述和体现，让内部员工和外部社会公众感觉并结识其思想意识的一种方式。 理念辨认是公司CIS系统的核心内容,公司理念是公司生命之源。在公司CS设计的过程中,理念辨认过程非常重要。 网: 是CIS的基本精神所在，也是CI运作的原动力。公司更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实行公司理念辨认系统。 15、行为辨认(即I) 笔记：公司行为辨认是在公司理念辨认的基本上，对公司行为的规范和统一。 以公司行为反映公司理念、塑造公司形象就是公司的行为辨认。 网：是以公司理念为核心,体现公司内部的组织、教育、管理、制度等行为
8、，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态辨认形式。 、视觉辨认（即VI) 笔记： 公司视觉辨认是公司形象的静态体现，是一种具体化、视觉化的公司形象体现方式。在公司辨认系统的三要素中，视觉辨认的影响面最大。网： 是通过具体可见的视觉符号,经由组织化、系统化、统一化的辨认设计，传达公司的经营理念和各项信息,塑造公司独特的形象。二、填空题、公司文化的价值分为(经济价值)和(社会价值）。、公司文化成为一种稳定的管理方式是在(日本公司)实现的。、 公司文化的导向功能重要表目前（公司价值观）对公司主体行为，即公司领导者和广大员工行为的引导上。、公司文化的价值分为(个人示范)和（集体影响）。5、在
9、西方公司发展过程中,公司价值观根据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观)、（委托管理价值观）和（生活- 质量价值观)三个发展阶段。、公司外部形象是公司在外部公众和消费者心目中的形象,它表达公司对外的(出名度）、（美誉度)和（信赖度)。7、公司文化作为一种完整的体系,其内容涉及(公司价值观)、(公司精神)、（公司伦理道德规范)和(公司形象）四个部分。8、从发育状态上，公司文化可以划分为(成长型公司文化）、（成熟型公司文化）和（衰退型公司文化)。、从公司的性质上,可以把公司文化划分为（国有公司文化)、(合资公司文化）、(乡镇公司文化)和(民营公司文化)四个部分。1、从内容特质上，公司
10、文化可以划分为目的型公司文化、竞争型公司文化、创新型公司文化、（务实型公司文化）、(团队型公司文化）和(老式型公司文化）。11、准时间的继承性可以把公司文化模式划分为（老式模式 )和（现代模式）。12、公司理念在具体设计和实践时，转化为构筑公司理念的三个主轴是（本公司是什么公司）、（本公司干什么)和（本公司应如何干）。13、按现实性与预见性可以把公司文化模式划分为(实际模式）和（目的模式)。14、按共性与个性可以把公司文化模式划分为（一般模式）和（特殊模式）。、领导者与下属关系的病态类型有(幻想型风格）、（逼迫型风格）、（戏剧型风格）、压抑型风格和自相矛盾型风格。16、从团队的角度来划分焦急类
11、型有（基本存在的焦急)、(与工作有关的次生性焦急)和(深层焦急)。1、公司伦理道德的基本内容有(公司伦理道德的体现）、(公司伦理道德的基本原则)和(公司伦理道德规范)。9、从公司形象的内容组合角度来看,商业公司形象涉及的范畴相称广泛，其重要要素涉及（理念形象）、（商品形象）、(服务形象）、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、公司环境形象等等。、塑造良好公司形象应当坚持的原则有（个性化原则）、(整体性原则）和(战略性原则）。21、国内近代民族资本公司的公司精神有(实业报国）、(服务社会的精神)、（“人和”精神）和(严细精神)。22、公司英雄的哺育措施（善于发现典型人物）、(注意培养典型人物）和
12、(着力建设典型人物)。23、建设公司文化的基本原则:目的原则、共识原则、一体原则、（卓越原则）、（绩效原则)和（密切原则）。24、建设公司文化的基本程序，一般涉及(调查研究）、（)定格设计、（实践巩固）和（完善提高）四个环节。25、理念辨认的功能是(向导功能)、（制约功能）、（凝聚功能)和（鼓励功能）。三、不定项选择题、( ）是公司文化的核心内容。它为公司的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为公司员工形成共同的行为准则奠定了基本。A.公司精神 B公司形象 .公司价值观 D.公司伦理道德规范2、公司文化建设一般要通过定格设计、调查研究、完善提高、实践巩固等四个环节,对的的工作程序是( C）。
13、 B. . .、公司文化-现代公司精神支柱一书的作者是（ A）。 特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪 B.威廉大内C.托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼 劳伦斯米勒4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一种有助于每个人发挥潜力发挥特长的机制,使每个人都能在公司里找到适合于发展自己才干的位置，这是国内出名公司（B）的成功经验 。A.华硕 B 海尔 C .格力 .联想把公司文化划分为强人文化拼搏与娱乐文化赌博文化和过程文化,是从（A ）划分的。A.市场角度 B. 发育状态 C. 内容特质 D. 公司性质6.下面(D )不是拜昂对团队感情状态所做的基本假设。A依属型假设 .袭击-逃避型假
14、设 C .配对型假设 D不配对假设.怀疑一切，不信任别人属于领导者与下属关系中的(）病态变化。幻想型风格 .逼迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格8.从事飞行员工作要承当一定的风险甚至要冒生命危险,这样引起的焦急是( ）。A基本存在的焦急 .深层焦急 C次生性焦急 D一过性焦急9、下面（B)是从公司文化内容特质上划分出来的 。A国有公司文化 目的型公司文化 C.成熟型公司文化 D.强人文化.公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为（ B）。.公司败业文化 B.公司守业文化 C.公司创业文化 D.公司成长期文化1、公司文化作为一种完整的体系，其内容涉及(ABC )等几种部分。 公司价值观 . 公司精神 .公司规划 D.公司伦理道德规范 .公司形象2、公司文化的本质特性涉及（BCDE )。A.实践性 B.个异性 C .共识性 非强制性 E.相对稳定性13、影响公司文化的环境因素重要有(ABCD）。A 经济环境 B 政治环境 C.法律环境 社会文化环境 .自然环境14、下面（ACDE)是欧洲国家的文化特性。A 追求精神自由 B .亲和一致的精神 C.人文主义
