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1、如何做培训课题研究目 录1、企业培训的目的和意义32、如何确定员工的培训需求62.1 培训需求分析的主要内容72.2 培训需求分析实施准备102.3 培训需求信息的收集方法112.4 撰写培训需求分析报告173、 如何制定培训计划293.1 培训计划的类型314、员工培训分类及具体培训方法324.1 岗前培训324.1.1 岗前培训计划制定344.2 在岗培训374.2.1 在岗培训的内容394.2.2 在岗培训设计394.3 员工培训的形式与选择424.3.1 现场培训424.3.2 课堂培训465、如何对培训效果进行评估51如何做培训课题研究员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养
2、人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的动态过程。对于企业而言，员工培训是调动员工工作积极性、改变员工工作观念，提高企业员工凝聚力的一条重要途径；对员工个人而言，员工培训使员工学习并掌握新知识和技能，提高个人的管理水品，有利于个人职业的发展。因而有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。1、企业培训的目的和意义当前企业经营竞争环境，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造力。对人员进行培训就成为生产力、市场竞争和经济成就的决定性因素。培训理念已由“培训是一种费用”向“培训是最大的投资”转变。在现代经济活动中，对人力资源的有效培训、开发、
3、配置和利用，可以实现难以估量的价值。许多专家学者及企业界都认为，当前中国企业和跨国公司的竞争不是产品，也不是市场，而是对人力资源的争夺，对战略性人才的争夺。员工培训对企业的主要意义如下：（1） 为企业造就人才，增加人力资本存量。在现代企业研究经济增长问题若单从自然资源、实物资本和劳动力等角度，已经不能正确解释生产力提高的全部原因。起重要作用的是人力资本存量的增长。现代企业的竞争，已经逐步转移到人才的竞争上来，但是，人力资本的取得不是无代价的，它需要资本的投入，在企业中并非一切人力资源都是人力资本资源，只有通过一定的投资方法培训，才能使掌握知识技能的人成为企业一切资本中最重要的人力资本。（2）
4、树立良好的企业形象。企业对员工培训，还可以让员工获得与企业要求一致的价值观和行为标准，让每一位受训者的工作行为和精神面貌都要体现企业的优良形象，这有助于树立良好的企业形象。（3） 提高员工对组织创新的认识，增强企业的生命力。培训让员工领悟到企业保持恒久生命力的唯一办法就是企业的不断创新和变革，否则就会被淘汰。培训中无论是增加员工的智力，还是提高员工的技能，抑或是改善员工的人际关系，都要培养员工适应环境变化的能力和不断完善自我，实现个人全面发展的潜力。同时，可以让员工认可新观念，认同企业文化。对员工的培训与开发，在很大程度上就是要打破员工认同的固有的观念，接受能够促进企业发展的新观念，可以使企业
5、得到更好的发展。在当今知识爆炸的时代，没有人能够详细地了解自己将来从事的职业需要哪些知识和技能。一个企业想要永葆生产经营的活力，就必须让自己的员工不断地适应新形势的发展要求，不断更新知识与技能，以使自己在国内外激烈的市场竞争中保持人力资源竞争的优势，以立于不败之地。（4） 使新员工尽快进入角色。通过职前培训让新员工尽快熟悉企业环境，了解企业文化及其所要承担的具体工作，尽可能地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面、客观地了解工作环境、企业氛围和新工作岗位所需要的知识、技能，使其尽快进入角色。（5） 提高员工工作绩效，从而提高用人成本的使用效益。企业通过对员工有效的培训，使员工知识结构、观念及工
6、作技能得到明显改善，直接促进了员工工作质量和劳动生产率的提高，同时也能够最大限度地降低各种损耗，并减少事故的发生。降低成本的关键是，必须保证企业每个岗位的员工能够具备必备的技能和知识来有效地履行他们的职责，这样才能根本上解决问题。经调查，经过培训与员工与没有经过培训的员工相比，其劳动效率、劳动质量及产出均明显提高，同时损耗能够大幅度下降。（6） 改善员工工作态度，增强企业的稳定性。广泛的培训和专业技能提升在留住人才方面越来越重要。有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感2、如何确定员工的培训需求【案例】上世纪九十年代，中国正处于由老式打字机向电脑过渡的时期，通常公司的电脑都会交予老板最信任的
7、人专人使用。A公司有位打字员小张，打字机用得非常熟练，且深得老板信任，于是老板指定电脑由她专人使用，且为她安排了专门的培训课程。小张学习得很认真，掌握得也比较熟练，但由于心理上患得患失，总是担心自己出错，辜负了老板的信任，结果虽然技能上去了，工作质量却大大下降。结合案例，小张的培训需求至少包括两方面：硬性需求与软性需求。每个人都同时会有这两种需求，而公司通常会看到最明显、最外在的一种，打字机要更新了，要学电脑，这是最外在的需求，也是硬件需求。但硬件培训成不成功，完全取决于她心理状态，也就是说，硬件取决于软件。现在的培训市场很丰富，也越来越偏重于软件方面的培训，其实人最缺乏的培训恰恰是情商、逆境
8、商、抗压力能力、变革的能力、自我应变的能力。案例中的小张虽然接受了硬件培训，但由于软件培训没有跟上，所以用打字机的时候，由于没经历过同类的压力，软件缺失没有凸显出来，经历变更硬件的变革后，压力使她害怕出错，害怕失去领导的信任，背着沉重的包袱，即使接受了培训也难以施展。培训的源头是培训需求分析，只有确定了企业的培训需求，才能通过培训对症下药，解决企业的问题。培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。所谓培训需求分析是指规划与设计每项培训活动之前
9、，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。2.1 培训需求分析的主要内容企业的培训需求是由各个方面的原因引起的，确定进行培训需求分析并收集到相关的资料后，就要从不同层次、不同方面、不同时期对培训需求进行分析。（一）培训需求的层次分析需求分析一般从三个层次上进行：战略层次、组织层次、员工个体层次。是否否否是是是否需要培训外部环境组织条件人员变动组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务是否需要培训员工素质员工技能工作态度工作绩效培训实施现实绩效水平理想绩效水平绩效水平是否需要培训寻
10、找其他解决方法战略层次组织层次员工个人层次（1） 战略层次分析随着企业变革速度的加快，人们把目光投向未来，不仅针对企业的过去和现在进行培训需求分析，而且重视对企业未来进行培训需求分析，即战略层次分析。战略层次分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现了临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合，以及财政的约束等；还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势（如高中低各级人才的比例），调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的
11、辅助方法。（2） 组织层次分析组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。组织层次的分析应首先将企业的长期目标和短期目标作为一个整体来考察，同时考察那些可能对企业目标发生影响的因素。企业目标决定着培训目标，如果企业目标不明确，那么培训采用的标准就难以确定，培训工作就失去了指导方向和评估标准。因此，人力资源部必须弄清楚企业目标，才能在此基础上做出一份可行的培训规划。（3） 员工个人层次分析员工个人层次分析主要是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提
12、供依据。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。2.2 培训需求分析实施准备（一） 做好培训前期的准备工作培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料。这样不仅能在培训需求调查时很方便地调用，而且能够随时监控企业员工培训需求的变动情况，以便在恰当的时候向高层领导者请示开展培训。（1） 建立员工背景档案培训部门应建立起员工的背景档案，培训档案应注重员工素质、员工工作变动情况以及培训历史等方面内容的记载。员工培训档案可参照员工人事档案、员工工作绩效记录表等方面的资料来建立。另外，培训者应密切关注员工
13、的变化，随时向档案增添新的内容，以保证档案的监控作用。（2） 同各部门人员保持密切联系培训工作的性质决定了培训部门通过和其他部门之间保持更密切的合作联系，随时了解企业生产经营活动、人员配置变动、企业发展方向等方面的变动，使培训活动开展起来更能满足企业发展需要，更有效果。培训部门工作人员要尽可能和其他部门人员建立起良好的个人关系，为培训收集到更多、更真的信息。（二）培训需求的对象分析（1） 新员工培训需求分析新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训。对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员
14、工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。（2） 在职员工培训需求分析在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。（三）培训需求的阶段分析（1） 目前培训需求分析目前培训需求是指针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求，目前培训需求分析主要分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标的实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面。找出上述问题产生的原因，并确认培训是解决问题的有效途径。（2） 未来培训需求分析未来培训需求是为满足企业未来发展过程中的
15、需要而提出的培训要求，未来培训需求分析主要采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、员工调动情况、新工作岗位对员工的要求以及员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。2.3 培训需求信息的收集方法培训需求分析的基本方法是差距分析法，通过分析人员现状与确定的具体目标、标准的实际差距来确定培训需求。（1） 培训需求信号当公司的销售额发生变化、内部岗位变动、员工在工作中经常发生错误等等情况出现的时候，这也就是出现了培训需求信号，这时应该根据这些信号采取不同的培训计划。培训需求信号信号的表现对培训的影响正面信号（主动产生的培训需求）l 公司销售额的激增和业务区域的扩大l 内部升迁l 岗位轮换l 请外部的专业机构进行诊断后提出培训改善建议l 通常表现为培训活动的计划性和前瞻性l 需要讲师与相关业务部门密切配合，以确保培训需求杯正确开发l 培训也经常作为咨询的关联项目开展，即通过咨询项目提出系统性解决方案，通过培训使受训人掌握应用这些解决方案的必要技能、经验等。负面信号（被动产生的培训需求）l 工作质量低l 来自公司内、外部抱怨增多l 过高的人员流动率l 工作中经
