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1、 严格监理 热情服务细致工作 科学公正 监理工作指导手册撰写人：_日 期：_项目监理部监理工作指导手册第一部分：监理工作标准化管理工程项目标准化监理主要是把工程建设投资控制、进度控制、质量控制和合同管理、信息管理、安全监管及组织协调工作等内容，具体化为“形象”标准化管理、“现场”标准化管理、“文档”标准化管理三大标准化管理内容。一、“形象”标准化管理包括项目监理组织机构、质量管理网络体系责任牌(人员配照片)、人员职责、工作程序、工作宗旨、以及气象记录等图表上墙。具体做法如下：序号考核内容具体作法1质量方针、质量目标1、开工前各项目监理部到公司办公室领取，统一制作镜框，整洁悬挂在墙面的适当位置上
2、，要美观鲜明2、图纸应整洁地张贴在位置明显的墙面上，最好用色彩强化效果；3、工期控制图可用3号纸，将承包单位的总进度计划用横道图表，并用彩色笔标明实际进度情况2工程建设监理人员工作守则3项目监理部组织机构图4质量管理网络体系责任牌5项目总监岗位职责6专业监理工程师岗位职责7监理员岗位职责8监理工作程序9工程质量控制程序10工程进度控制程序11工程投资控制程序12施工安全责任牌13工程总平面图、建筑物主要平、立面图14工期控制图15监理机构标牌办公室外墙或门外的适当位置要悬挂公司统一制作的项目监理部标牌。16安全帽、服装、标牌的佩戴监理人员必须统一着装并佩戴安全帽、胸卡，在办公室内安全帽要统一放
3、在指定位置。17工作环境整个项目监理部办公室的工作环境要达到：干净、整洁、有序、舒适二、“现场”标准化管理序号考核内容具体要求1监理规划1、监理规划内容要符合建设工程监理规范GB50319-2000第4.1节的规定；2、由总监主持组织编写，公司总工程师批准，要形成审批文件；并要得到业主方确认（当委托监理合同要求时）；3、第一次工地会议前报送建设单位；4、监理规划要使用公司统一封面，统一格式；5、具体内容详见作业指导书中的关于监理规划的编制规定。2监理实施细 则1、监理细则内容要详尽，具有操作性，符合建设工程监理规范GB50319-2000中第4.2节的规定；2、由专业监理工程师编写，总监审批后
4、实施，要形成审批文件；3、施工开始前编制完成；4、监理细则要使用公司统一封面，统一格式；5、具体内容详见作业指导书中的关于监理细则的编制规定。3设计交底图纸会审1、项目监理部组织，要形成正式图纸会审纪要，参加会议各方签字；2、监理在图纸审查中提出的具体意见，要形成书面材料，以备会议提问、解答；3、各方会签分发要有记录。4审批施工组织设计1、要按时审批，使用监理规范A-2表；2、审批的内容要符合要求，不要用简单的“同意承包单位意见”，要认真而全面批示；3、当施工组织设计内容不完善时，用监理规范B-1表，明确指出，限期补充，并应报业主；5审查测量放 线1、检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设
5、备检定；2、认真确认红线桩，为防止误用，应要求承包单位对红线桩进行技术复核，并填报A-4表；3、施工过程中项目监理部要及时对建筑物施工放线进行验收，并要求承包单位填报A-4表进行确认。6工程材料/构配件/设备的质量控制1、审查承包单位委托的试验单位试验检测资质和业务范围；2、认真审核产品合格证、备案证和复试报告；3、对未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单（B1表），书面通知承包单位限期将不合格的材料、构配件、设备撤出现场；4、对合格的材料、构配件、设备专业监理工程师在A-9表中签认；5、原材料核查记录要有可追溯性，表A-9审查意见栏
6、中的空白处要填写以下内容：5.1、合格证和复试报告编号；5.2、生产厂家和使用部位。6、做好取样、送样见证工作，按要求办理委托手续，对试验结果进行核定。7工程质量验 收1、监理人员应对施工过程进行巡视和检查，对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位，应进行旁站监理；2、有关旁站监理的规定，详见作业指导书中关于旁站监理的规定；3、对未经监理人员验收或验收不合格的工序，监理人员应拒绝签认，并下发监理工程师通知单（B1表），严禁进行下道工序的施工；4、专业监理工程师应对承包单位报送的检验批、分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认，并填写监理规范A-4表，验收意见统一为“合
7、格，通过验收”；5、总监理工程师应组织监理人员对承包单位报送的分部工程和单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认，并填写监理规范用A-4、A-10表。8工程变更1、无论哪方提出的工程变更，都必须由设计单位出具设计修改文件，由设计人员签字及盖章齐全；2、监理对工程变更应提出审查意见，并在监理规范C2表签署；3、涉及需审图中心重新审查的设计变更，应经审查合格；4、所有工程变更必须经设计、建设、施工、监理同意会签；5、总监理工程师最终签发工程设计变更；6、工程变更应随时标注在图纸上。9工地例会1、要建立周例会制度，总监要及时收集有关工程进度、质量、投资、安全等方面的资料，做好充分准
8、备，发言能引起重视；2、会议纪要格式符合作业指导书的要求；3、会议纪要应及时会签，下发要有登记；4、项目监理部对纪要的执行要有检查。10监理日记1、现场监理人员必须逐日填写监理日记，总监每周签阅一次；2、要按时详细真实记录，字迹工整，用词准确规范；3、填写内容应符合作业指导书中的规定。4、监理日记的填写内容要符合作业指导书的规定。11监理月报1、监理月报应按时编写；2、监理月报的内容要符合作业指导书的规定；3、监理月报以上月的日历天数为准，最迟要于次月5日前送达业主、公司，份数根据需要决定；4、监理月报封面要按公司统一规定，封面要有总监签字。12监理内部会 议1、监理部每周应召开一次内部会议，
9、总结上周工作，布置下周安排；2、要形成会议记录。13工程图纸管 理1、要有专人负责，建立收发登记。2、除设计修改及时表示在图纸上外，不准在图上乱涂乱画。14质量事故处 理1、质量事故处理要按程序进行，要形成完整记录；2、对质量事故的处理要进行跟踪，并形成正式资料；3、要实事求是的分析发生质量事故的原因，并分清有关方面的责任。15施工安全、文明施工、环境保护1、监理应经常监督承包单位安全文明施工；2、利用函件、记录、协调纪要进行证实；3、总监至少每周组织检查一次，并有文字记录。16工程质量评估报告1、工程质量评估报告应作为监理档案的一部分；2、工程质量评估报告应由项目监理部编写，公司技术负责人审
10、查签认，加盖公司印章；3、内容应符合监理规范的要求；4、工程质量评估报告应在竣工验收前报业主。17监理工作总 结1、监理工作总结可按工程竣工来编写；2、内容应符合作业指导书要求；3、监理工作总结应在工程竣工后1个月内报送公司审查；4、跨年度工程每年年未应根据公司的要求分段做工作总结。三、“文档”标准化管理监理内业资料整理应按照建设工程监理规范等规定执行，做到及时、完整、真实、有效、分类有序。包括监理档案和各类函件，按公司统一立卷要求和技术归档标准，分门别类归盒归柜，标有目录和贴有标签。第二部分：施工准备阶段监理工作一、项目监理部的组建工程中标后，公司应于委托监理合同签订后十天内将项目监理部的组
11、织形成，人员构成及对总监理工程师的任命书面通知建设单位。项目监理部的人员组成应与监理合同约定一致。根据建设工程监理规范（GB50319-2000）的规定，当总监理工程师需要调整时，项目监理部应征得建设单位同意，并书面通知建设单位；当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承包单位。总监理工程师、专业监理工程师的调换除遵守上述规定外，尚应遵从工程所在地建设行政主管部门的规定。二、监理工作准备会议工程项目实施前，由公司总工办组织项目监理部的全体人员及有关部门的负责人召开项目监理工作的准备会议，会议内容要求如下：1、首先向项目监理部介绍工程项目的概况以及业主方的建设意图和业主方的人
12、员情况；2、根据签订的委托监理合同，向项目监理部的人员介绍委托监理合同约定的服务内容和服务期限，并向项目监理部提供一份委托监理合同（副本）；3、根据监理规范、委托监理合同、作业指导书向项目监理部的人员介绍公司有关的管理制度和工作程序，如监理人员岗位责任制、考勤制度、工地例会制度、员工培训制度、监理日记编写的规定、监理月报编写的规定、旁站监理的规定、监理工作总结的规定、监理档案填写的规定、监理资料收集与整理、公司廉政建设规定等，要求项目监理部人员贯彻执行；4、公司各专业分管技术负责人结合本工程的特点向项目监理部介绍工程项目的控制要点；5、会议要形成会议纪要。三、监理规划的编写监理规划编制的程序与
13、依据应符合下列要求：1、监理规划的编制应针对项目的实际情况，明确项目监理部的工作目标，确定具体的监理工作制度、程序、方法和措施，并应具有可操作性。2、监理规划编制的程序与依据应符合下列规定：2.1、监理规划应在签订委托监理合同及收到设计文件后开始编制，完成后必须经公司技术负责人审核批准(审批单使用公司统一样表)，并应在召开第一次工地会议前报送建设单位；2.2、监理规划应由总监理工程师主持、专业监理工程师参加编制；2.3、编制监理规划的依据性文件：2.3.1 建设工程的相关法律、法规及项目审批文件；2.3.2 与建设工程项目有关的标准、设计文件、技术资料；2.3.3 监理大纲、委托监理合同文件及
14、与建设工程项目相关的合同文件。2.4、监理规划应至少包括(并不限于)以下主要内容：工程项目概况；监理工作范围；监理工作内容；监理工作目标；监理工作依据；项目监理部的组织形式；项目监理部的人员配备计划；项目监理部的人员岗位职责；监理工作程序；监理工作方法及措施（旁站监理方案；安全监管措施应在单独的章节编写；住宅工程应根据青建管字20066号青岛市建设委员会关于印发青岛市住宅工程质量通病防治技术措施二十条的规定提出具体要求和监控措施）；监理工作制度；监理设施。2.5、在监理工作实施过程中，如实际情况或条件发生重大变化而需要调整监理规划时，应由总监理工程师组织专业监理工程师研究修改，按原报审程序批准后报建设单位。四、监理实施细则的编写1、对中型及以上或专业性较强的工程项目，项目监理部应编制监理实施细则。监理实施细则应符合监理规划的要求，并应结合工程项目的专业特点，做到详细具体、具有可操作性。2、监理实施细则的编制程序与依据应符合下列规定：2.1、监理实施细则应在相应工程施工开始前编制完成，并必须经总监理工程师批准(批准单使用公司统一样表)；2.2、监理实施细则应由专业监理工程师编制；2.3、编制监理实施细则的依据：2.3.1 已批准的监理规划；2.3.2 与专业工程相关的标准、设计文件和技术资料；2.3.3 施工组
