物业管理知识100题问答

《物业管理知识100题问答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理知识100题问答（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业管理知识100题问答1、什么是物业管理?答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解:业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双 方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。2、如何选择物业管理企业?答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。3、由

2、哪个行政机关监督全国物业管理工作?答：中华人民共和国建设部。4、什么人可以作为业主?答：房屋的所有权人为业主。5、业主在物业管理活动中享有什么权利?答：业主在物业管理活动中，享有以下权利:按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建 提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议参加业主大会会议，行使投票权;选举业主委员会委员，并享有选举权; 监督业主委员会的工作;监督物业管理企业履行物业服务合同对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使法律、法规规定其他权利。6业主在物业管

3、理活动中履行什么义务答：业主在物业管理活动中，履行以下义务遵守业主公约、业主大会议事规则;遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使 用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决按照国家有关规定缴纳专项维修资金法律、法规规定的其他义务。7、一个物业小区可以成立一个业主委员会答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会8、业主大会主要由哪些人组成?答：由物业管理区域内的全体业主组成。9、怎样成立业主大会?答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的人 民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会10、怎样成立业主委员会?答：同一个物业管

4、理区域内的业主，应当在物业所在地的人 民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举 产生业主委员会。11、业主大会应履行哪些职责答：业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大 会议事规则;选举、更换业主委员会委员理督芽委员会的工作选聘、解聘物业管理企业；决定专项维修资金使用、续筹方案需监督实施制定、修改物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的 使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; 法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理 的职责12、业主大会会议召开可以采取什么样的形式?答：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。13业主大会召

5、开参加业主人数战友全体业主人数的比例最少不应低于多少?答：不应低于50%,可以通过，物业管理区域内必须要有1/2以上的持有投票权的业主可以召开业主大会。14、业主可否委托代理人参加业主大会? 答：业主可以委托条理人参加业主大会15、由什么部门监督地方物业管理工作?答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门16业主大会做出决定必须经与会业主所持投票权的多少可以通过答：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以 上可以通过。17、选聘、解聘物业管理企业由什么人决定答：必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通185大会的决定对有约束力答：业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约

6、束答：应按业主大会议事规则的规定定期召开。20、临时业主大会如何召开?答：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议21、如何通知业主召开业主大会答 召开业主大会应当与会议召开15日以前通知全体业主。22、召开业主大会应当告知谁?答：住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委提高管理和服务水平。24、业主委员会应履行哪些职责?答：国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步答：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签定物业服(3)及时了解业主、物业使用权人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；监督

7、业主公约的实施;(5)业主大会赋予的其它职责25、业主公约的职责是什么?答：业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的 共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任 等事项依法做出约定。26业主公约对什么人具有约束力答：业主公约对全体业主具有约束力27、业主大会议事规则应当对哪些事项做出约定答：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项做出约定。2&业主大会和业主委员会以能否就与物业无关的事情做出决定？ 答：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。29、业主大会

8、和业主委员会做出的决定如违反法律、法规的如何解决?答：业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规的,物业所在地的人民政府 房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。30、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会如何关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。31、业主大会、业主委员会如何搞好小区的社会治安和相关答：业主大会、业主会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安相关工33、在什么情况下，业主共同履行业主大会、业主委员会的答：只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成

9、立业主大会的，由业主共同履行业主大会、 业主委员会职责34、物业管理企业是否履行物业服务合同由谁监督答：由业主委员会监督3乐业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违反法律法 规的活动，尚不构成犯罪的应给予什么处罚？答：依法给予治安管理处罚36、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的应当重答：业主委员会。37、业主利用物业共同部位，共同设施设备进行经营的所得收益应如何使用？答：主要用于补充专项维修资金，也査以按照业主大会的决 |定使用。3&业主室内墙皮脱落，是否应该由物业企业维修，为什么？答：不应该。因为室内墙体属业主的自用部位，但是物业企39、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时

10、处理哪些人或单位物业管理活动中的投诉？答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。40、已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁怎样交纳答：建设单位全额交纳。41、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应 当征得谁的同意？答：物业小区的相关业主r主大会為业管理企业42、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？ 答：用于房屋公共部位的维修43、二次加压泵水收费标准是多少規哪些单位收取44、物业管理一般釆取哪两种形式?答：二次加压费按建设面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。45、毗连房屋、设施、场地确需维修

11、的，有关业主可以阻碍答：业主自治管理与委托物业企业管理。答：不得以任何理由阻碍。46、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是施工吗？如何明确的?答：是在齐齐哈尔人民政府令齐齐哈尔城镇住宅区物业管理办法、齐齐哈尔人民政府关于调整房屋专项维修资金 缴纳标准的通知中规定的，收缴比例是：商品房（包括住 宅非住宅）的购房者按购房款每平方米35元的比例缴纳;集资建房以及其它方式建设的房屋（经济适用房和安居工程）购房者按建设面积每平方米30元缴纳专项维修资金;公房出售的购房者按购房款的2%的比例缴纳。47、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？环境配套维修改造费。答：由权属单位按每年每

12、平方米使用面积35元的标准缴纳48、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何处理缴纳比例退还给业主。49、专项维修资金不敷使用时如然因素造成住房灭失的，应将专项维修基金余额按业主个人答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。50、单元电子防盗门的维修养护由谁承担?答：按市政府199915号文件规定，其管理由物业企业或产 权单位负责，所需维修费用由业主按比例承担。51、楼道公用照明灯的安装有什么要求?答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。52、室内共用设备损坏时应如何处理?成损失的，由责任人承担相应责任。53、对利用物业设施设置广告有哪些规定?

13、答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为造答：齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法中规定：设置广告进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用。54、在业主装饰装修过程中要禁止哪些行为?建答：齐建发200442号文件中规定，禁止下列行为：（1） 将现在阳台改成保温阳台；（2）在楼房屋面或室内搭建阁楼；（3）二楼以上平台或屋面不准安装护栏，搭设其他建筑物；（4）窗户安装防护网不准超五公分；（5）不准安装55物业管理企业对装饰装修活动中的违规现象应当如何处答：对违反规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为要及时上报到市房屋

14、装饰装修管理办公室，由市房 屋装饰装修管理办公室责令其改正或进行行政处罚56、房屋拆扒保证金是如何规定的答：齐建发200442号文件中规定：对于新建楼房，产权人 在与物业企业办理物业管理合同的同时要签订装饰装修管 理服务协议书，并由物业企业予收每平方米10元的房屋装 饰装修拆扒保证金，最低500元。待装修人装修活动结束， 经认定无违规行为后退还。如违规，保证金将抵作房屋安全 鉴定昆曲，按实收多退少补，并依据相关法规实施处罚。$ 57、住宅物业的建设单位应通过什么方式选聘物业管理企答招投标的方式5&物业管理企业聘用未取得物业管理了执业资格证书的人 员从事物业管理活动，其违法行为的主体是什么？答：违法行为的主体是物业管理企业59、业主以业主大会或者业主委员会的名义从事与物业管理无关的活动，其法律后果由谁承担?答：应当由利用业主大会或者业主委员会从事违法活动的业主承担。60、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的应给予什么样的经济处罚?答：对擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行 经营的个人处1000元以上1万元以下罚款；对擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的单位处5万元以上20 万元以下罚款。61、1989年以来，建设部先后颁布了城市异产毗连房屋管理规定、城市危险房屋管理规定等部门规章及相关文件，均对涉及到房屋安