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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页xx发展有限公司 文件编号：QM-01xx发展有限公司质量手册第 一 版编制：批准：日期：文件发放号：xx发展有限公司 颁 布 令 本公司依照ISO9001：2000品质管理体系-要求编制完成了品质手册第一版，现予以批准颁布实施。本手册是对外为品质保证申明，对内为品质管理规范。手册一经总经理批准，即成为公司品质管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施品质管理体系的纲领和行动准则，是达成品质目标和履行品质承诺的基本文件。公司全体员工必须遵照执行。本手册副本的发放分为“受控”和“非受控”两种形式：只有“受控”副本在手
2、册修改时才予以更改或更换，“非受控” 副本在手册修改时不予更改或更换；“受控”副本不允许复印。本手册解释权归公司最高管理者或管理者代表。总经理对实施手册负全面责任。拟制： 年 月 日总经理： 年 月 日xx发展有限公司0.1目录章节号0.1版本1页次1/1 标题 ISO9001：2000标准条款对照l 0.1目录l 0.2品质手册说明 5.5.5l 0.3品质手册修改控制 l 1.0企业概况l 2.0公司组织结构图l 3.0品质管理体系过程职责分配表l 4.0品质管理体系 4.1、4.2l 4.1文件控制程序 4.2.3l 4.2品质记录控制程序 4.2.4 l 5.0管理职责 5.1、5.2
3、l 5.1品质方针 5.3l 5.2管理策划控制程序 5.4.1、5.4.2l 5.3职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4l 5.4管理评审控制程序 5.6l 6.0资源提供 6.1l 6.1人力资源控制程序 6.2l 6.2设施和工作环境控制程序 6.3、6.4l 7.0产品实现 l 7.1实现过程的策划程序 7.1l 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.2l 7.3设计和开发 N/A l 7.4采购控制程序 7.4l 7.5生产和服务提供（的控制）程序 7.5l 7.6监视和测量装置的控制程序 N/Al 8.0测量、分析和改进 8.1l 8.1.1顾客满意程度测量程序
4、 8.2.1l 8.1.2内部审核程序 8.2.2l 8.1.3过程和产品的监视和测量程序 8.2.3、8.2.4 l 8.2不合格控制程序 8.3 l 8.3资料分析控制程序 8.4l 8.4改进控制程序 8.5xx发展有限公司0.2 品质手册说明章节号0.2版本1页次1/11 手册内容本手册系依据ISO9001：2000品质管理体系-要求和本公司的实际相结合编制而成，包括：（1） 公司品质管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；（2） 品质管理标准和公司品质管理体系的所有程序文件；（3） 对品质管理体系所包括的过程和相互作用表述。 本公司不适用以下第7条款产品实现部
5、分条款故删除7.3/7.5.2/7.6。2 术语和定义本手册采用ISO9001：2000品质管理体系-基本原理和术语的术语和定义。3 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由行政部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。4 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部；行政部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。xx发展有限公司0.3 品质手册修改控制章节号0.3版本1页次1/1章 节 号修改条款修改日期修
6、改 人审 核批 准xx发展有限公司1.0公司概况章节号0.4版本1页次1/1xx发展有限公司始建于一九九零年，是国内最早从事计算机销售服务。公司汇集各类人才，具有丰富的经验和雄厚的技术研发力量。完善的管理制度,全方位为客房提供完善优质的服务。公司树立“品质为本，服务顾客。资源畅通、追求卓越”的品质方针，力求发挥最高效率，以满足客户多方面的要求。公司目前代理国内知名电脑公司联想、同方、长城、浪潮、同创、实达等，并与这些品牌企业建立了良好的合作关系。目前我公司有员工30多人，年销售额3000万元人民币,全国有16个销售分公司，在各大城市均有销售、直销机构。在现代科技日新月异的今天，xx发展有限公司
7、全体同仁将一如既往地把最新的高科技产品奉献给广大用户，竭诚为广大用户服务。xx发展有限公司2.0 公司组织机构图章节号1.0版本1页次1/1总经理管理者代表业务部海外事业部报关部行政部计划部品质部财务部采购科倉储科 *非ISO9000覆盖范畴.xx发展有限公司3.0品质管理体系过程职责分配表章节号3.0版本1页次1/1职能部门体系要求总经理管理者代表行政部计划部品质部业务部4 品质管理体系4.2.3文件控制4.2.4品质记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3品质方针5.4策划5.5职责和权限5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1实现过程的策划7.2
8、与顾客有关的过程7.3设计和开发本公司开发设计不纳入审核范围7.4采购7.5生产和服务的运作7.6监视和测量装置的控制非审核范畴8.1策划8.2监视和测量8.3不合格品的控制8.4资料分析8.5改进 主要职能；相关职能。xx发展有限公司4.0品质管理体系章节号4.0版本1页次1/21 目的说明对公司建立、实施和保持品质管理体系的总体性要求及对品质管理体系文件编写的总要求。2 范围适用于对公司品质管理体系及体系文件的控制。3 职责3.1总经理A） 负责领导公司建立、实施和保持品质管理体系；B） 批准品质手册和发布品质方针和目标。3.2管理者代表A） 确保品质管理体系的过程得到建立和保持；B） 向
9、最高管理者报告品质管理体系的业绩，包括改进的需求；C） 在整个组织内促进顾客要求意识的形成；D） 就品质管理体系有关事宜对外联络。3.3品质部A） 管理者代表的领导下，确保公司品质管理体系正常运行；B） 负责组织编制与品质方针和目标相一致的品质管理体系文件。4 程序概要4.1 品质管理体系的总要求公司按照ISO9001：2000标准要求建立了品质管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为此应做到下述内容：a) 公司对品质管理体系所需的过程进行识别，并编制程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的品质活动的子过程；b) 明确了过程控制方法及过程之间的相互顺序和接口关系；通过识别、确定监控、测量分析等对过程进行管理；c) 过程进行管理的目的是实施品质管理体系，实现组织的品质方针和目标；d) 过程进行监视和测量和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。xx发展有限公司4.1文件控制程序章节号4.1版本1页次1/31 目的对与组织管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效
