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1、20xx 年暑假实习报告范文3 篇实习报告总结范文精选一1)实习时刻：2014 年 2)实习地点： xxxx3)实习单位：xxxx 三、实习单位介绍xxxx 有限公司成立于 19xx 年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同实习报告总结范文精选一1) 实习时刻：2014年2) 实习地点：xxxx3) 实习单位：xxxx三、实习单位介绍xxxx有限公司成立于19xx年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观 光、旅游探亲的专业国际旅行社 ,也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。 公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。 公司要紧经营入境游
2、、 出境游、 国内游三大旅游业务。 在全市各区(含增都市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持 “服务至上、诚信经营”的理念 ,秉承 “以您为本 ”的宗旨服务于社会。四、实习过程经历了初期的不知所措,到现在,确实是百般味道在心头。现在,我已明白得了对待客户要用到心理学,要明白得客户的需求,从而细腻地介绍产品。 也要明白得和客户进行沟通,用心推介适合客户的旅游路线。通过这次的实习 ,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的, 同时需要进一步的再学习。在这次的社会实践中,让我打开了视野,增长了见识,也改掉
3、了很多毛病。明白挣钞票的不容易 ,工作的辛苦,与社会的复杂多变。而为了适应社会 , 我们要不断的学习 , 不断的提高自己 , 在实践中锻炼自己 , 使自己在激烈的竞争中立于不败之地。旅行社销售的工作比较繁多 ,学习的内容也有很多 ,包括：(1) 电话营销：每日都要电话访咨询客户 ,询咨询是否有旅游的意向,要紧集中在公司团体旅游为主,为有意向的客户解答相关旅游咨询题并给客户提供专业意见。(2)熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的差不多情况包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要专门熟悉。还要熟悉利润的组成、 、报价,一条旅游线路价格的组成。(3)门
4、票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。(4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后,为客户订票也是专门重要的。 不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通,这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系,确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求,并依照对应交通工具和出行时刻进行订票,最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成。(5)接听来电咨询电话：在电话响铃三声内必须接听电话, 同时主动自报公司名称让客户明白,再来了解客户的需求,快速准确地向客户提供信息,再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客
5、户选择。(6)签订旅游合同：1. 向客户讲解线路,承认和小孩的价格所包含的款项后 ,客户选择对应出游路线后 ,就拟定好合同让客户扫瞄合同中的细节并进行讲解,客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票,留下客人联系方式,最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户,另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。如此旅游合同就签订完毕。(7) 电话、短信通知：当客户临近旅游时刻,要电话或短信再次通知客户出游时刻、上车地点与时刻。以及一些温馨提示像记得带上身份证 ,还有一些旅游必备用品等提示。(8) 回访：客户回程后,要回访客户的旅游情况 ,留下客户宝贵的意见及
6、建议,促进公司的进步与改善服务质量。五、实习总结这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不容易 ,旅游业是服务性行业 ,这是旅游业的性质。要求要有专门好的心理素养和热情的服务态度去对待客户,虚心同意不人的意见和批判。如何讲服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务,没有最好的只有更好的 ,只要用心对待每一位客户 ,真心明白得换位考虑,就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线。旅游工作要有认真慎重的工作态度, 因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料,为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就专门关键,一旦出错不仅耽搁了客户也会造成公司
7、的损失。销售表面看似轻松简单的工作,实则背后依旧要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格,熟背线路等,只是这些差不多上为了提供更好更专业的服务给客户,是给公司带来利润的前哨 ,小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中明白得的道理：一 .广泛认真地学习各种理论知识书到用时方恨少。 在工作中许多实践性的操作,都需要宽泛的理论知识支撑。 因此 ,上课期间我们应该抓住这大好时间 ,广泛地学习各种理论知识,更重要的是汲取一些理念性的文化。二 .踏入社会之前,应努力锻炼自身的差不多能力在工作的各个环节中,我时常需要与客户交流以及对上级进行信息的反馈,其次,工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以及表
8、达清楚。 而在如今自身的语言组织与表达能力则专门的重要,因为这体现出了个人的差不多能力。因此,应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力,因为踏入社会之际,便有了一个能够让自己展现能力的平台。三 . 实习期间 , 不要放弃任何一次提高专业技能的机会实习期间,除了了解公司概况情况以外,还要牢记一些专业信息。 比如是旅游的线路安排、酒店、门票等等。在后面的工作中慢慢发觉,牢记这些信息也是提高了自己的工作效率,因为时刻有限,不可能每每想起才去翻看笔记本或者向他人咨询,只有变成自己的东西才能在工作中运用好同时迅速反应。才能给客户展现自己专业的一面,这也是我们实习生需要具备的最差不多的专业素养。四 . 待人
9、处事的态度以及团队合作的重要性这次实习于我而言 ,是踏入了社会,也实质性的接触到了一些陌生的群体。我们所接触到的人性格、 品质、 性情、 做事做人的风格差不多上不同的。 在公司的同事尽管我们年纪相仿,但却感受他们非常成熟,非常专业,非常可靠的感受,有很多值得我学习的地点。教会了我很多情况 ,使我体会到：一定要勇于推销自己,将自己的才能展现出来。我也深深体会到团队合作的重要性,在工作中,我不是一个个体,而是一个团队中的一份子,只有与同事间相互配合,相互信任 ,真诚交流 ,才能令工作开展得更加顺利。五 . 自身存在的不足社会与学校里非常是不同。一进入岗位,我就意识到 ,公司尽管没有老套的规矩,但却
10、有着不可违反的规定,我们应该严于律己,但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是非常了解,导致有时候考虑咨询题不是非常全面,也由于本身的粗心,总是会有小失误 ,但这些是完全能够幸免甚至全然可不能出现的,但我的确不是一个非常细心的人,希望自己以后能够在学习和工作中改善。也由于平常缺乏必要的社会实践环节,在实习的环节中需要有较长的适应期,没能把自身的心态及时地调整过来。关于校外实习,我们经历了新奇,迷惘 ,热情 ,挫折 ,疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法,原来是学完了再做,现在是边做边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我们从传统的被动同意学习转变为主
11、动求学 ;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;考虑方式成熟,逻辑性规范、明确。我认为这难得的一个月,让我明白得了工作和学习的差不多规律。同时我们也变得成熟和独立,相信不论遇到如何样的情况与境遇都要学会坦然面对,这将是以后工作和学习中的一笔巨大财宝。为今后打下了坚实的基础。实习报告总结范文精选二、概述1 、实习目的：大学毕业之际,毕业实习是极为重要的实践性学习环节,通过时期性时刻的实习,为我们之后走向社会 ,接触本工作 ,拓宽知识面,增强感性认识,培养、 锻炼我们综合运用所学的基础理论、
12、差不多技能和专业知识 ,去独立分析和解决实际咨询题的能力 ,能够将所学的专业理论知识运用与实践,在实践中结合理论加深对其认识和总结,再次学习 ,将专业知识与实际接轨,逐步认识体会 ,从而更好地将所学的运用到工作中去,接触社会 ,认识社会 ,体验生活 ,学会生活 ,学会生活 ,学会感悟,学会做事,学会与人相处,学会团结协作,为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。2、实习单位差不多情况xx学校是xx省xx市的一所民力中职学校，为xx省重点中专学校,该校有学生3000多人, 开设有电工电子专业、数控专业、计算机专业等等,有一定量的电工、电子专业设备和实训台 , 以及微机室和数十台数控车床等设备。3、
13、实习岗位差不多情况在该校我担任电工电子和数控专业的专业课教师,要紧的工作情况是： 对该校的中专学生进行专业课教学,教会他们课本上的专业课知识,并利用实训室提高他们实际动手操作的能力。二、实习内容（一）实习过程1 、了解过程起初 ,刚进入该校的时候,学校里的一切对我来讲差不多上陌生的。 再加上我本来不是师范类的学生,学校呈现在我眼前的一幕幕让我的心中不免有些茫然,。第一天进入学校开始工作时,学校对我进行了一系列的培训,让我了解了作为一个教师所必须具备的一些差不多知识学校的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识 ,慢慢的我逐步了解和熟悉了业务,我慢慢掌握了那个方面的知识,对工作开始上路,在日复一
14、日工作的同时慢慢熟悉了学校的工作环境。作为初次到中职学校去工作的学生来讲,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解差不多上甚少陌生的。一开始我对该校里的各项规章制度,服务章程及工作中的相关注意事项等都不是非常了解,因此我便自习阅读实习学校下发给我们的职员手册, 向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧,通过他们的关心,我对该校的情况有了一定的了解。学校的工作时刻段为：早上8:00 至晚上 17： 00,晚上 6： 30-8： 30 上自习课 ,所有职员都必须遵守该上、下班制度。早上要去学校签字报道,一周工作一总结。2、摸索过程对学校里的环境有所了解熟悉后 ,我开始有些紧张的心开始慢慢平
15、静下来,工作期间每天按时到学校上班,培训时我认真听讲,同时极力做好给我分配工作任务。当工作中出现不明白的情况时,我及时的上报领导 ,让他们关心解决出现的咨询题 , 以便于整个教学工作能够顺利的进行。刚开始教学时还真挺棘手的 ,只能需要一些同事的关心才能够多少的解决一些,慢慢地,我不断的成长,不断的遇到咨询题不断的解决,自己的能力不断的提升,感受自己学习到了很多的东西,成长了很多。3、独立操作通过一段时刻老职员的带领学习 ,我对学校的教学情况已有了一个较详细的了解与熟悉。对中专生的情况也比较熟悉了。平常我不断的听其他专业课老师的课,学习他们的教学经验和技巧,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理一些教学咨询题,慢慢提高自己教学的能力。一段时刻后 ,我在工作时的自信心不断增强,教学能力也有所提高。三、实习成
