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1、GLB百货公司中层管理者培训规划方案 学 院 ：法政学院 班 级 ：11人力资源管理 编制人：詹灶娣 学号 ：2011094106目 录一、项目背景 3二、培训需求分析 3三、培训目标 4四、培训原则 4五、培训制度 4六、培训实施与管理 5七、培训培训经费预算 9八、培训评估与反馈 9九、 附录 10GLB百货公司中层管理者培训规划方案一、培训背景 GLB百货公司是一个高速发展的百货企业。在近几年，该企业在全国迅速扩张，因此对人才的需求也提出了新的要求，不但要增加新员工，更强调的是现有员工素质的提高提出了新要求。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题
2、，要求企业加强对员工的培训。 对于企业来说，中层管理者无疑是企业兴衰的中间力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，现在，本公司不断扩大，近期中层管理人员进行调整，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给公司带来时间、金钱和机会流失的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点，缺乏系统的管理知识网，同时，因为刚调整到心的岗位，对自己的角色转换也缺乏认识，团队建设与管理也缺乏专业管理技巧。二、 培训需求分析不同部门的不同中层管理者，经验和教育背景参差不齐，为使培训方案具有针对性和可操作性，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各
3、部门的中层管理者，调查内容包括对该管理队伍的现状、构成、能力、素质及积极性等方面进行广泛而深入的调研等。调查时我们主要采取访谈法及问卷调查法。通过访谈法了解中层管理者的培训需求并及时记录；在问卷调查方面，我们设计严密、全面的调查问卷，通过问卷的发放回收，统计分析问卷调查结果，并作出详细的培训需求分析。（后面附录：培训需求调查问卷） 调查结果显示： 个人可以承担部分培训费用的占35.8%； 认为培训可以提高绩效的占34.3%，不能够的占11.9%； 可以接受签订协议书的占37.3%，不可以的占49.3%。 愿意利用休息时间参加培训的占50.8%，不愿意的占43.3%；认为内部培训师对公司发展较大
4、及很大的占52.3%； 根据以上数据可以中层管理者对培训有了较初步的认识，大部分认为培训可以提高绩效，进行培训是必要的；对于利用休息时间去培训的做法得不到广大员工的认同，因此培训要培训时间安排要合理。 综合分析可得，中层管理者急需要培训的课程有：人际交往谈判技巧，时间管理、企业文化、有效领导与激励、职业经理的绩效管理、如何塑造优秀团队等等三、培训目的与目标 目的：让中层管理人员明确自己的角色，组建和谐高效的团队，管理好与上下级间的沟通，激励员工绩效的提高。 目标：执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；提高现有管理者的职业素养与管理技能；让中层管理者明确自己的角色定位，掌握团队建设的管
5、理技巧，并且学会绩效考核知识。四、培训的原则 培训内容的设计坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 重点培训管理人员，满足各级管理者的工作需要。通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。 满足员工需要。通过提高员工的岗位技能，员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。 塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展。五、培训制度 员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需
6、经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至培训主管处，否则按旷工处理。 参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。违者将在全公司通告批评。 如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。 在两场培训间隔之后，或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加者，按迟到处理。 培训结束后，进行培训测试，结果及上述一切表现会与季度考核挂钩六、 培训实施与管理2005年，在既有的GLB培训课程目录的基础上，继续丰富及完善课程体系。重点开发中层管理者职业素养培训课程，同时引进重要职务所需的技能培训课程，进行二次开发，形成一套较为完善的培训课
7、程体系。根据需求分析的结果，可以确定： 培训师资：内部培训师与外聘培训师； 培训的对象包括：营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、物管部主任、财务主管等分公司中层管理者； 培训时间：2005年5月1日后； 培训的地点：总部设立的培训教室； 培训方式：内部培训（讲座法、头脑风暴法、角色扮演法），学员自学等；在这一环节，我们培训实施管理，使培训过程规范化、标准化、有序化，全面提高本次培训的质量。编写课程及课程安排的先后顺序，课程安排的具体时间，及做好开课前的准备与注意事项开展具体的培训课程。通过培训实施过程的规范化、标准化、有序化，全面提高本次培训实施的质量。本次培训选择内部培训的方式
8、，地点为公司的会议室。下面展示每个课程实施的具体步骤及具体培训内容： 1、企业文化培训，提高员工对培训的积极性项目名称：了解企业文化、提高员工参加培训的积极性课程名称：企业文化-企业的经营理念及业务模式 -企业战略及发展前景 培训原因：为了避免员工对培训怀有抵触心理，有消极心理，进行企业文化宣讲，将企业的优秀文化再次让员工了解，提高员工培训的积极性；让培训学员了解企业的战略及发展前景，让学员及时了解企业的现状及培训的必要性。课程时间：1小时45分目标学员：中层管理人员前期准备：培训者：准备企业优秀文化、熟悉企业的运营管理、业务模式及战略及发展前、景经典事件 课程内容 培训方式 教师 企业经营理
9、念及业务模式 内训 总经理 课间休息 企业战略级发展前景 内训 企业高管 课间休息 时间安排某月某日 08:00-08:45 08:45-09:00 09:00-09:45 09:45-10：002.领导能力、激励方法及团队建设的培训，提高学员管理员工级团队的能力项目名称：提高学员领导能力及管理团队的课程名称：1、如何塑造优秀团队团队建设方法与技巧 -如何进行团队管理 培训原因： 一个优秀的团队对部门的作用重要，中层管理者要学会塑造优秀团队才可以为企业带来更多的效益；2、有效领导与激励-一位好领导需注意的事项 -员工激励方法与技巧 培训原因： 一位管理者要有较好的管理能力及良好的员工激励方法才
10、可以增强员工的归属感及工作积极性。课程时间：5小时20分课程目的：1.掌握团队建设的方法技巧 2.学会团队管理 3.掌握领导的技巧与方法 4.学会如何激励员工目标学员：中层管理者前期准备：培训者：熟悉团队管理方法、领导的技巧及激励方法等内容，准备PPT培训件事要求：座位按扇形摆放所需资料和设备：电脑、投影仪、白板（笔）、话筒 课程内容 教师角色 学员角色领导的技巧与方法 宣讲 聆听 休息如何激励员工 宣讲 聆听 午餐、休息 团队建设的方法与技巧 宣讲 聆听 休息 如何塑造优秀团队宣讲 聆听 头脑风暴：团队管理案例 辅导 参与讨论 讨论 辅导 参与讨论点评 聆听修正 结束 提问 时间安排某月某日
11、AM 10:00-10:40 10:50-11:00 11:00-11:45 11:45-13:00 13:00-13:45PM 13:45-13:55 13:55-14:05 14:05-14:30 14:30-15:55 15:55-16:10 3.提高中层管理者的绩效管理能力、谈判能力、时间管理能力；项目名称：如何进行有效的绩效管理；如何进行交往谈判；进行有效的时间管理；课程名称：1、职业经理的绩效管理以战略为导向的企业KPI指标体系设计 培训原因： 作为一个管理者，必须明确企业绩效管理，避免今后的绩效考核发生混乱现象；2、人际交往谈判技巧-如何掌握人际交往谈判的技巧 培训原因： 一个中层管理者更是一位谈判专家，只有掌握谈判的技巧才可以在工作中更好的说法领导、员工、客户，顺利进行工作；3、时间管理 -有效的时间管理的重要性与方法 培训原因： 作为一个管理者需要注意时间的利用与管理，才可以为企业带来更大的效益。课程时间：6小时课程目的：1、掌握设定绩效考核指标基本流程及绩效管理方法2、掌握人际交往谈判的技巧并灵活运用3、了解时间管理的重要性及学会如何进行时间管理目标学员：中层管理者前期准备： 受训者：整理收绩效管理中的问题、谈判中出现的问题、时间管理方面存在的不足 培训者：熟悉所较内容，编写教学方案培训教室要求：座位按扇形摆放（室内）所需资料和设备：电脑、投影仪、白板（
