《优质资源配置整改措施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优质资源配置整改措施（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、优质资源配置整改措施 一、对专家组在检查中提出的个别仪器老化、破损和指标不达标的反馈意见,我校在上学期结合现代化达标所要求标准及时地进行了更新换代（共花费一万五千多元) 二、加强了对实验室和专用教室管理人员的培训,使他们更加向专业化方向发展,管理更规范，指导更专业，各项专业素养和基本技能得到较快的提高。 三、针对专家提出的使用记录不规范的问题。现我校制定了各实验室和专用教室使用记录的记录标准,统一要求定期检查。 四、结合我区进修学校和设备站的活动,我校加强了在实验室管理，实验教学论文和说课的活动参与力度。在本学期进行的实验课说课活动中,我校所有理、化、生教师全员参加。 第二篇:人力资源配置整改
2、方案人力资源配置整改方案 一、精干、高效原则 合理调整生产一线,特别是采掘一线的人员结构，把不适应生产一线工作的年老体弱人员调整出来，把身强力壮的人员充实到生产一线岗位上去，使生产一线的职工队伍始终保持精兵强将的态势,以保证生产一线人员能有旺盛的精力去完成各项生产任务。 目前各工段均存在这种现象，如:指接工段梳齿工序,有二位女员工应调岗： .工作熟练程度差2.年纪偏大，体能较弱。应更换年富力强的男员工。因为第一道工序的产量滞后将严重影响后序产量。 二、生产实际需要原则 参照生产一线的人员数量和工作量，按比例配置辅助人员，使之能够保质保量，按时完成生产任务，又不浪费劳动力。如：下料段双面刨上料，
3、现有二名女员工上料，可更换为一名体魄强壮，操作熟练的男员工。 三、竞争上岗,末位淘汰原则 为保证企业内各部门个岗位的人力资源质量，在试用过程或竞争上岗过程中,对能力最差者实行下岗分流。要公开、公平、公正地让每个职工凭自己的能力竞争上岗。杜绝因人设岗。 四、调整定额、控制加班 .工时定额在现有定额基础上缩小宽放率,普遍提高各工序定额产量。 .加班实行严格审批制。由加班工段报-生产部报-人力资源部报-总经理。对增加任务部分可以加班,因完不成当日定额部分，加班不付报酬。 五、启动培训计划 .企业规章制度的培训。 2.岗位技能培训。 3.原有培训计划较完备，是否按照执行。 六、关于生产管理中存在的问题
4、及整改办法： 1.人岗不匹配：熟练程度差体能跟不上整改方法：流动配置，安置、调整、辞退 2.待料问题：转运工因忙或其他原因送料不及时影响产量。如：四面刨的操作者自己提料是经常的。 整改方法。责任自负，层级追查。待料情况的发生由责任人承担 下道工序发生待料是由于上道工序造成的,但下道工序的责任人没有尽督促和告知义务的，均承担责任。尽督促告知义务的负于处罚。发现待料一次者在绩效工资中扣除30元。 疏于管理。段长、班长一线生产管理人员对其管理的各工序间的待料及衔接管理不到位,人浮于事没有进到监管职责。对各工序的产量流速监督检查不到位。 整改办法。移动配置，晋升、降职和调动。 4.有些工序没有工时定额
5、：应根据具体情况制定出相应的工时定额。如：需要单人完成的制定单序定额,需多人完成的制定总量定额。没有定额的工序会使整体计算工时不准确，造成实际发生的工时与定额工时产生误差。 人力资源部 二一一年五月十九日 第三篇：优质服务整改措施内科优质服务讨论会报告 （查找问题制定整改措施) 202X年月1日 一、存在的问题: 1、住院患者在整个住院流程中存在等待时间长，医护配合欠协调。 、口服药物不能及时发到患者手中 3、个别检查没有及时送检,尤其是大、小便 、需陪检患者没人陪检 5、检查结果超出医学常识范围没有很好查找原因，给患者合理解释 6、应该会诊的患者没有及时请会诊，没有第一时间解决患者迫切想解决
6、的问题，对患者关心不够 7、辅助检查结果未及时告知患者，造成患者不满 8、辅检报告未及时归入病历，检查结果未及时向上级医师报告，请示处理意见 9、诊断及治疗方案未很好与患者沟通，医嘱执行不及时 10、辅检科送单时间晚,夜修医生当天无法看到结果无法及时交流和处理 11、护理队伍年轻，静脉穿刺技术差 12、新入职人员对医院环境及科室设置不熟悉,不能解答患者的问题，导致患者对医务人员和医院信任度下降 3、患者临时急需使用的常用药品需开单到药房去取,然后才能用于患者，导致治疗延时,科室应常备少量常用药品以备急时之需 14、电脑系统很多药品没准确标注甲、乙、丙类，导致医生开医嘱时选择困惑,影响治疗,不能
7、更好地和患者沟通费用 1、办公护士工作仅有一人会，不便于加快入出院流程，缩短等待时间 1、接诊入院患者的住院医师病史采集,查体,医嘱，开检查单的先后顺序不科学，让患者等待时间长，体验不到更及时的诊治 17、输液未掌握先后缓急顺序,个别患者等待时间长 18、巡视不及时需加药或取针不及时 19、入院宣教不详细致患者对医院相关制度、规定不清楚，对床位费优惠不了解，以为不需交床位费，或晚上不住在医院就不需缴床位费、住院费。 0、遇到挑剔的患者不能控制自己的情绪导致服务态度变差,言语生硬,脸色难看,表情僵硬 21、业务不熟悉，技术不过硬,解释不到位 22、食堂饭菜不可口 3、院前打包票,院后不满意，解释
8、难圆满根据存在的问题制定如下整改措施: 1、优化患者住院流程入院流程从办公护士接到患者入院证开始：安床-带患者到床单元-通知医生接诊患者-责任护士三测-入院宣教，主管医生问病史、查体、开医嘱、开检查单、送检、办公护士执行医嘱、开展输液等治疗。每个环节要环环相扣，紧密衔接，医护协调配合，互相提醒，做好医护沟通,医生和护士都要清楚地了解每一位患者的病情以及检查治疗流程和需要观察的内容,这样才能更好地为患者服务,达到患者满意的效果。 出院流程医生开具出院医嘱，出院带药，统一告知出院后三个工作日来院结帐.留双方电话,防止患者来回多次跑,耽误时间,造成不满意. 2、改变口服药物医嘱开具方式：在长期医嘱开
9、具自备医嘱,在临时医嘱上开具以盒为单位的取药医嘱，及时发到患者手中 、主管医生和主管护士要负责督促或陪送患者及时完成相关检查 4、建议每个临床科室配备一名护工,负责需陪检患者陪检、送标本等。 5、检查结果超出医学常识范围情况发生时，要及时查找原因,给患者合理解释,争取谅解，免费重检。 、应该会诊的患者或上级医师指示请会诊的患者,主管医生要及时书写会诊申请请相关专业专家会诊,争取第一时间解决患者迫切想解决的问题,充分了解患者的关切 、主管医生接到检查报告后要及时将检查结果告知患者，尽到告知义务 8、主管医生接到检查报告并将检查结果告知患者后要及时将报告单归入病历,并将检查结果及时向上级医师报告，
10、请示处理意见 9、主管医生应将患者的诊断及检查安排和治疗方案及时与患者沟通，取得患者的认同和配合 10、希望辅检科完成检查后分批及时将检查报告送临床科室,而不是等到每天下午四点后才统一送,以便临床医生及时看到结果和完善相关交流和处理 1、护理队伍年轻,静脉穿刺技术差，护士长要尽快组织学习和提高， 2、对新入职人员医院和科室要组织入职培训,培训不合格者不应上岗,要熟悉医院的环境及科室设置，所开展的业务,专家团队如何等等才能更好地解答患者的问题，更好地为患者服务。 13、临床科室应常备少量常用药品以备急时之需,让患者得到及时治疗。 4、希望医保科和信息科能将电脑系统的药品都准确标注甲、乙、丙类，以
11、便医生开医嘱，更好地执行医保政策,更好地和患者沟通费用 5、尽快培训更多护士掌握办公护士工作，便于加快入出院流程，缩短患者等待时间 16、接诊入院患者的住院医师应优化病史采集,查体，医嘱，开检查单的先后顺序让患者减少等待时间，体验到更及时的诊治 7、每日护士执行输液时应注意掌握每个患者的具体情况。区别对待，先后缓急，各取所宜。 8、护士每日要勤巡视病房，及时加药或取针 19、主管护士入院宣教要详细，科主任、护士长要抽查,宣教不到位者给予相应处罚。患者对医院相关制度、规定，床位费优惠、住院费的收取要清楚。 2、遇到挑剔的患者我们要能控制自己的情绪,保持好服务态度，言语和蔼、和颜悦色,表情自然，耐
12、心解释,或换人解释，或请示护士长、科主任 1、加强个人和科室业务学习不断提高整体业务水平，努力学习了解本专业技术新动态，个人和科室要同医院一起成长 22、希望食堂厨师进一步提高厨艺,改进饭菜口味,让患者和员工吃得开心,可口可乐 23、无论你我处于何种情景,在医疗领域都是人命关天的大事，决不打包票,真诚相待,认真服务，尽心诊治,合理解释,爱心传递。 第四篇:优质服务整改措施各部门: 为进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施
13、方案: 一、指导思想 认真贯彻落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求,以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推动全区房地产登记交易事业健康发展提供坚强保证。 二、总体目标 通过“优质服务整改提升月”活动，切实达到以下目标: （一)工作作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成
14、比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。 (二)部门形象进一步改善。探索和制订各项便民措施，简化工作流程,切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程,努力提高广大群众的满意度,树立“中心”良好形象。 （三)服务能力进一步增强。通过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。 （四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在区市争创一流业绩。 三、方法步骤及责任部门 第一阶段:动员部署(9月2日） 召开动员大会,制定下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全面部署启动“优质服务整改提升月”活动。在一楼服务大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话：68878，接受社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。 第二阶段：组织实施(9月3日9月27日)为达到实际效果，防止流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项主题实践活动: 1.聆听群众心声。通过发放问卷调查、设立意见箱、开设网站讨论专贴等途径,广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见建议,查摆工作中存在
