新新物流公司运营管理研究

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1、新新物流公司运营管理研究引言物流管理是上个世纪中期发展起来的一门新兴学科。它最早产生于第二次世界大战时期的美国。时至今日，物流管理已经成为西方企业管理中不可或缺的一部分。现代物流以满足消费者的需要为目标，把制造、运输、销售等市场环节统一起来，涉及生产商、中间商、消费者三方面，通过采购、生产、仓储、包装、运输、销售、配送等活动，解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，以此衔接社会生产的各环节。物流管理学的诞生使得原来在经济活动处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。实施物流管理的目的，就是要

2、尽可能地在最低的总成本条件下达到既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。经过二十多年的发展，我国现代物流已经有了较大发展，但是与先进国家相比尚有很大差距。不过现代物流作为我国二十一世纪的重要产业和新的经济增长点，发展前景十分广阔。物流业的发展业为我国经济发展和社会建设做出了贡献。新新物流是注册在河南省新乡市的有限责任公司。本文就新新物流公司的材料作为研究依据，提出了存在的问题，根据所学理论知识，总结了一些相应的解决对策。为公司解决相关问题提供依据，也对类似物流公司的发展起到借鉴作用。 1 物流运营管理的相关理论以及发展程度物流运营管理是指将信息

3、、库存、仓库、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，它的任务是以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。物流运营管理不仅仅是对实物流通的管理，也包含了对服务这种无形商品的管理。它涉及到所有类型的组织和机构，包括政府、工厂、医院、学校、金融机构、批发商、零售商等。物流运营管理的一大特点是强调对物流活动进行集成化管理，贯穿产品价值形成和实现的全过程。1.1 企业运营管理的相关理论运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。在当今社

4、会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上

5、述五大职能缺一不可。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多

6、变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。 信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引

7、起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。 运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。 运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运

8、营实践中努力推广柔性运营系统。在物流业中供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。 运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。1.2 物流企业的运营管理1.2.1 物流管理的概念 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基木原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理的内容包括： （1）对物流活动诸要素

9、的管理，包括运输、储存等环节的管理； （2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； （3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等六大职能的管理等。1.2.2 企业物流运营管理的概念企业物流运营管理是指在社会再生产过程中，企业根据物流的规律，应用管理的基本原则和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。企业物流管理是通过物流目标合理化，物流作业规范化，物流功能集成化，物流技术一体化来实现的一种系统性的经济活动，是具体的、微观的物流活动的典

10、型领域。企业物流管理活动的构成要素一般包含顾客服务、订单处理、物流需求预测、流通信息及通讯、运输、仓储、存货控制、采购、装卸、包装、物料搬运、物流设施选址、零件及服务支持、流通加上、退货处理、废弃物处理等。现代企业物流进行阶段性区分大致可分为：供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流。日本日通综合研究所认为，物流管理的两大核心是：物流活动管理和低成本控制管理。企业物流管理作为企业管理的一个组成部分，通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。具体表现为“7R”：即适当的质量（Right quality）、适当的数量（

11、Right quantity）、适当的时间（Right time）、适当的地点（Right place）、适当的产品（Right product）、适当的条件（Right condition）、适当的成本（Right cost）。1.2.3 供应链理论在物流管理中的应用供应链是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游创造价值而形成的组织网络。供应链管理（SCM）是指从最初的原材料采购到最终消费的整个过程中的物流和相关信息流进行管理，为客户创造价值和提供附加价值。物流企业就是要积极参与到社会供应链中，发挥物流企业自身的运输、配送、包装加工等资源优势，创造利润。供应链管

12、理源于物流管理，又高于物流管理。现代物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，而供应链管理是对整个供应链条所有企业的物流活动进行管理和优化。英国著名经济学家克里斯多夫认为：未来社会，“市场上只有供应链而没有企业”，“真正的竟争不是企业与企业之间的竟争，而是供应链与供应链之间的竟争”。供应链管理通过供货商到零售商全过程的企业间的“信息共享”、“协作解决问题”等，使错失销售机会的程度降到最低，减少包括物流在内的整个库存，缩短交货时间实现低成木操作，改善现金流量，将市场需求变化降到最低程度。供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，有关的专家和学者提出大量的定义，这些定义其实是在一定的背

13、景下提出的，而且是不同发展阶段的产物。供应链的概念经历了从强调供应链是物流管理，到强调是价值增值链，到现阶段强调的“网链”等三个发展阶段。 美国哈理森（Harrision, 1999）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。 中国马士华教授认为：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” 中国2001年发布实施的物流术语国家标准（GB/T18354-2001

14、）是这样定义供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链管理是指一种集成化的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、协调和控制的一体化管理过程。供应链物流管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。1.3 物流在我国的发展及我国物流企业的经营竞争状况1.3.1 物流在我国的发展状况中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在中国传统计划经济体制下的物资

15、计划分配和运输体制的基础上发展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中国现代物流业有了较快的发展。 （1）物流基础设施建设取得长足进展。经过建国五十多年特别是改革开放后二十多年的建设，我国基本建成了由铁路、公路、水运、民航和管道运输组成的物流运输基础设施体系。 （单位：亿吨）年份方式200520062007铁路29.2631.1535.28公路135.27129.19147.58水运15.6315.8816.12航空0.02710.02630.0298总计180.1871176.2463196.0098 （2）现代物流技术逐步得到应用。为适应市场竞争的需要，一些大型工业企业开始重视现代物流技术的应用，以订单为中心改造现有业务流程，在生产组织、原材料采购及产品销售、配送和运输等方面实行一体化运作，降低库存，减少资金占用。商业企业则加快改制重组，发展连锁经营、统一配送和电子商务的步伐。 （3）专业化物流企业迅速发展。近几年来，通过改造传统国有运输、仓储企业，发展民营物流企业，积极引进外资物流企业，以及实现生产流通企业物流社会化等途径，专业化物流企业发展迅速，逐步形成了不同所有制形式、不同经营模式和不同经营规模的专业物流企业共同发展的格局。物流的服务功能增强，服务水平提高