川农21秋《策划理论与实务本科》平时作业一参考答案70

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1、川农21秋策划理论与实务本科平时作业一参考答案1. 顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。( )A.错误B.正确参考答案:B2. 将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长头发而且天天洗头的年轻人,这种市场定位的依据是 【 】A将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长头发而且天天洗头的年轻人,这种市场定位的依据是 【 】A使用者定位B使用场合定位C顾客利益定位D竞争定位正确答案:A3. 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品,这种差价策略是( )A.时间差价策略B.地理差价策略C.质量差价策略D.用途差价策略参考答案:B4. 企业生产多种产品时,借助成功品牌有利于推出新产品。( )A.错误B.

2、正确参考答案:B5. 简述消费者购买行为的特点。参考答案:1)购买者的广泛性;2)需求的差异性;3)非专业性;4)需求波动较大6. 拆除代管房屋,代管人是房屋拆迁主管部门的,补偿、安置协议必须经( ),并办理证据保全。A拆迁主拆除代管房屋,代管人是房屋拆迁主管部门的,补偿、安置协议必须经( ),并办理证据保全。A拆迁主管部门备案B双方协商一致C上级部门批准D公证机关公证正确答案:D7. 简述国际营销调研的作用。简述国际营销调研的作用。正确答案:(1)有助于国际企业发现国际营销机会开拓潜在的国际市场。(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据。(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果并为调整

3、营销策略提供依据。(4)有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律。有助于国际企业发现国际营销机会,开拓潜在的国际市场。(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据。(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果,并为调整营销策略提供依据。(4)有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律。8. 下列竞争途径中更容易招致竞争对手激烈反应的是( )A售后服务B直接降价C打折D无条件退货下列竞争途径中更容易招致竞争对手激烈反应的是( )A售后服务B直接降价C打折D无条件退货正确答案:B相比价格竞争,非价格竞争不易招致竞争对手的激烈反应。非价格竞争的途径有:提供方便及时的售后服务、同意延期或分期付款、优惠的折

4、扣政策、无条件或者有附加条件的退货等。ACD选项为非价格竞争途径,B属于价格竞争途径。9. 品牌资产是一种超过商品和服务本身利益以外的价值。( )A.错误B.正确参考答案:B10. 营销策划的评估与修正主要包括项目考核、阶段考核、最终考核和反馈改进等内容。( )A.错误B.正确参考答案:B11. 顾客满意度指数顾客满意度指数正确答案:顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型之后德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究

5、中心的费耐尔(Fomell)博士总结了理论研究的成果提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联成为一个整体逻辑结构借助于计量经济学的有关方法将这些逻辑结构转换为数学模型再将测评的有关数据输入此模型便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基

6、础上根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI:以用户作为质量评价主体用户需求作为质量评价标准按照消费行为学和营销学的研究结论通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型计算出消费者对产品使用的满意度指数。顾客满意度指数(CSI)是运用了计量经济学的理论来处理变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。(1)瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型,之后,德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fomel

7、l)博士总结了理论研究的成果,提出把顾客期望、购买后的感知、购买的价格等方面因素组成一个计量经济学模型,以此模型运用偏微分最小二次方求解得到的指数,就是顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,简称CSI)。美国顾客满意度指数(ACSI)也依据此指数而来。(2)按照顾客满意度指数的含义,它应该具有多种指标。这些指标(变量)应相互关联,成为一个整体逻辑结构,借助于计量经济学的有关方法,将这些逻辑结构转换为数学模型,再将测评的有关数据输入此模型,便可以计算出顾客满意度指数。(3)我国的满意度指数(CCSI)测评体系是在参照和借鉴美国用户满意度指数方法(AC-sI)的基础上

8、,根据中国国情和特点而建立的具有我国特色的质量评测方法。CCSI:以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的研究结论,通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型,计算出消费者对产品使用的满意度指数。12. 企业依据一定标准将产品分类,分别使用不同的品牌,这是个别的统一品牌策略。( )A.正确B.错误参考答案:B13. 策划的创意活动虽然是一种高智能的脑力活动,但是对创意者的素质与能力没有较高的要求。( )A.正确B.错误参考答案:B14. 在影响产业购买者决策的因素中,企业的目标、

9、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。A环境因素B组在影响产业购买者决策的因素中,企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。A环境因素B组织因素C人际因素D个人因素正确答案:B15. 整合营销策划按策划对象和范围可分为三类:营销策划书、营销诊断书、年度营销计划书。( )A.正确B.错误参考答案:A16. 营销策划可以脱离企业内部人员,只需要考虑企业外部目标顾客进行设计即可。( )A.错误B.正确参考答案:A17. 营销渠道的长度是指商品在整个流通过程中经过的流通环节或中间层次的多少。( )A.正确B.错误参考答案:A18. 旅游市场营销是从( )为起点,到满足旅游者的需求为终点的综

10、合循环活动。 A.了解旅游者的需求 B旅游市场营销是从( )为起点,到满足旅游者的需求为终点的综合循环活动。A.了解旅游者的需求B.了解旅游目的地c. 掌握旅游信息D.了解旅游价格参考答案:A19. 专家意见法的主要优点有 【 】A预测过程迅速B不同观点可加以调和C成本较低D能反映客观现专家意见法的主要优点有 【 】A预测过程迅速B不同观点可加以调和C成本较低D能反映客观现实E责任集中正确答案:ABC20. 信息量大、交互沟通、成本较低但是用户尚待发展的媒体是 【 】A广播B杂志C互联网D户外广告信息量大、交互沟通、成本较低但是用户尚待发展的媒体是 【 】A广播B杂志C互联网D户外广告正确答案

11、:C21. 下列建设用地使用权中,不得设定抵押的是( )。A通过有偿出让、转让方式取得的建设用地使用权B下列建设用地使用权中,不得设定抵押的是( )。A通过有偿出让、转让方式取得的建设用地使用权B通过行政划拨方式取得的建设用地使用权,在补签了出让合同、补交土地使用权出让金、领取国有土地使用证C已依法公告列入拆迁范围的房屋占用范围内的建设用地使用权D通过转让方式取得的建设用地使用权正确答案:C根据城市房地产抵押管理办法第八条规定,下列房地产不得设定抵押:权属有争议的土地;用于教育、医疗、市政等公共福利的建设用地使用权;已依法列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物及其建设用地使用权;已依

12、法公告列入拆迁范围的房地产;被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产;依法不得抵押的其他房地产。22. 发散性思维是与收敛性思维相对的,即人们的思维方向是辐射性的,而不是沿着一个确定方向发展。思维的流畅性、变通性与创新性是发散性思维的三个最大特点。( )A.错误B.正确参考答案:B23. 我们日常的生活是创意最主要的来源。( )A.正确B.错误参考答案:A24. 营销策划所依据的原理包括:人本原理、差异原理、整合原理、效益原理。( )A.错误B.正确参考答案:B25. 试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。参考答案:(1)分销渠道冲突有两种类型:水平渠道冲突,即指同一渠道层次的各个企业之

13、间的冲突;垂直渠道冲突,即指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。(2)加强联系是消除意见和分歧,解决冲突的有效途径,首先,生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系,应共同努力使渠道体系通畅,这对于每一个渠道成员都将带来利益;其次,企业还要分析冲突产生的原因,改善供应或服务的方法;最后,通过协商的方式建立起一套东道运行的制度,使各方在今后的活动中都有章可循。26. 推销人员的业绩考评不包括( )A确立考核标准B收集考评资料C选择考评方法D确定考核对象推销人员的业绩考评不包括( )A确立考核标准B收集考评资料C选择考评方法D确定考核对象正确答案:D推销人员的业绩考评一般包括确立考核标准、收集

14、考评资料和选择考评方法这三个方面。27. 企业营销策划的总目标不是一致的,是以“为了企业更好地生存与发展”为目标。( )A.正确B.错误参考答案:B28. 营销战略策划主要包括市场细分、市场目标化、市场定位等。( )A.正确B.错误参考答案:A29. 从营销角度看市场,中心问题是购买者的需要、动机和行为。( )从营销角度看市场,中心问题是购买者的需要、动机和行为。()正确30. 消费者的价格心理特征包括( )。 A习惯性心理 B敏感性心理 C倾向性心理 D感受性心理 E情绪性心消费者的价格心理特征包括()。A习惯性心理B敏感性心理C倾向性心理D感受性心理E情绪性心理ABCD31. 实施品牌延伸策略,延伸产品应该越多越好。( )A.正确B.错误参考答案:B32. 一企业在报纸上发表重要商业新闻,这属于什么样的活动( )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系参考答案:D33. 品牌化有利于企业细分市场。( )A.错误B.正确参考答案:B34. 不同的营销策划主题和客体以及不同的

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