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1、2022年烟草公司社会评议意见整改汇报材料整改工作汇报材料根据作风办、效能办20_年机关作风与效能建立社会评议情况反应函的要求，_烟草局公司通过召开党组会、办公会和全系统工作会议，认真回忆总结20_年作风效能建立情况，仔细分析p 查找存在问题，进一步统一全体干部职工思想认识，着重针对社会评议中群众反映的突出问题制订整改措施，现将有关情况汇报如下。一、20_年作风与效能建立概况去年以来，在省局公司和市委、市政府的正确领导下，在市纪委、市级机关党工委等上级部门的大力指导、关心和帮助下，我们按照推进“四个_”建立要求、“作风建立年”活动要求和“行业工作上程度，创一流”、“率先开展，走在全省前面”的工
2、作目的，机关作风与效能建立抓得更紧更严格，各项工作有了较快开展。开展的主要工作有：第一，加强管理体系建立。形成了党组统一领导，党政领导齐抓共管，纪检监察部门协调，机关处室各负其责，员工全面参与，检查整治考核并举和责任到领导、责任到职能部门的作风与效能建立领导体制和工作机制。第二，完善目的责任制。结合落实党风廉政建立责任制，对县市局分公司下达了作风与效能建立目的任务，并进展责任分解，对机关处室规定“一岗双责”要求，明确：凡机关处室出问题，处长主任必须承当主要责任。第三，强化制度和措施。我们结合劳动用工制度改革以及开展ISO质量管理体系贯标和7S办公现场管理，完善和落实各部门工作职责、工作流程，专
3、卖稽查中队考核方法，客户效劳部考核方法，机关处室考核方法，绩效工资管理方法等1多项规章制度。第四，照章办事抓好落实。一是实行廉洁从业明示承诺制。以组织员工自我提出、大家讨论、工会通过的小立法方式制订和落实37条廉洁从业“小法律”。二是落实月考核排名制度。每月组织人员对各专卖稽查中队、客户效劳部进展一次作风与效能检查考核，每季度公布一次排名，领导对排名靠后的进展蹲点帮助。三是设立咨询投诉举报 加强行风监视。去年，我们共受理群众咨询投诉举报 327个，其中：当场回复问题310个，事后回复咨询11个，处理投诉 6个，处理率100%，四是实行奖惩制度。我们坚持对检查考核中成绩优秀的，给予物质精神鼓励，
4、对排名靠后的给予相应处分，对岗位工作不适的及时做出调整。二、关于机关作风与效能建立的成效一是行业正气提升活力增强。首先是员工讲责任、讲标准、讲奉献，工作的主动性、积极性和争先意识全面提升；其次是创新创优气氛更加浓重，工作中结合实际大胆开展管理创新和效劳创新，有的员工经常加班加点工作毫无怨言。我们已连续2年获得省局创新工程一等奖，今年继续争取三连冠佳绩。二是效能指标位于全省前面。首先，市场监管业绩显著。去年_烟草装备42辆执法检查车辆，保持对卷烟市场全天候监管，通过开展各项整治行动，获得一系列战果。全市共计查获各类涉烟案件4497起，其中：破获案值100万元以上卷烟网络案件9起；案值5万元以上的
5、大要案件214起；查获各类违法违规卷烟6429件每件50条；收缴各类罚没款779万余元；拘留43人、逮捕37人、判刑28人；全系统受省局通令嘉奖15次。市场监管力度的加大，使_地区卷烟市场净化率和合法渠道卷烟占有率有了进一步进步，也使国家利益和消费者利益得到了有效保护。其次，对标指标省内领先。卷烟营销工作中，我们积极完善以网上订货，精准配送和电子结算等为主要内容的先进营销效劳形式，安排190多个工作人员，通过自动、半自动分拣，动用49辆专用送货车，采用环形送货方式，为全市24100多个卷烟零售户提供上门送货效劳。开展“卷烟零售经营效劳标准店”和“功能店”建立，促进市场标准和优质效劳，进一步进步
6、经济运行质量和效益。去年，_烟草实现税利18.98亿元，其中上交税款7亿元，位列全市各类企业前列。在第三季度省局组织的13项经济指标对标考核中，我们有6项位列全省第一,3项第2，各项经济指标优质运行，绩效明显，为国家和_经济建立做出了重要奉献。再次，各项工作同步提升。全系统认真贯彻落实国家烟草专卖局、省烟草专卖局和市委市政府的各项工作要求，实在加强领导班子和干部职工队伍建立，按照“市场营销、市场监管、内部监管、根底管理、队伍建立、文化建立”六个方面上程度，创一流以及”率先开展,走在全省前面”的要求，不断深化企业改革和制度创新，更加重视以“尚德崇实，聚志奋进”企业精神为核心的_烟草文化建立，积极
7、开展质量/职业安康标准化管理，深化党风廉政建立，各项工作全面协调开展。先后获得_市文明单位、江苏省文明单位、江苏省文明行业、江苏省烟草专卖管理先进单位、_市“纳税超亿十强企业”、_市“优秀企业”、_市“3A级信誉企业”等荣誉。三、对有关问题的整改措施一对合理使用自己职权的问题大力加强员工思想政治建立和作风建立，加强个人素质才能的提升。着重要做好两项工作：第一，抓好教育培训。践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观和“四千四万”_精神，搞好爱岗敬业、遵章守纪和廉洁从业教育，实在增强岗位意识和自律意识。加强法律法规和效劳技能培训，进步依法行政和效劳程度。第二，加大考核奖惩力度。强化对机关
8、工作人员和稽查中队、客户效劳部考核，注重个人业务才能、业务素质的提升，深化二级考核，兑现奖惩措施，促进任务落实，进步工作效能。二对群众反映的市场上存在假烟问题的整改措施二是加强全面监管重点打破。加强对售假和违法经营活动的排查摸底和分析p 检查，有组织、分步骤对售假和违法经营重点地区、重点目的的监管和打击力度。依法加强对假烟贩子、卖假烟者、“名烟”回收店和无证经营户的查处，突出对车站、商贸城、娱乐场所、闹市区等地的监管检查，全面提升市场净化率。要严格日常监管体系建立，坚决杜绝制假活动或制假窝点在我市出现。要组织开展好各类专项整治行动，确保打击一片，震慑一方，成效明显。要按照经营标准，严格答应证审
9、批和发放制度。要坚持好检查通报和暗访互查制度，促进市场监管工作落实。三是以提升队伍素质为根本强化市场监管。要不断强化廉洁执法意识，增强从业道德观念，进步依法行政、文明执法本领，努力把大、中队长队伍建立成为经得起考验、守得住“防线”的一流队伍。深化对大、中队业绩考核和排名管理工作。大、中队长要加强自身建立，严格自身要求，担负起净化_市场的重要责任，在实际工作中不断锤炼自己，努力营造良好的市场环境，提升消费者的满意度。三对加强内部标准和公平公开公正分配有效货问题的整改措施一是继续改革和完善卷烟营销效劳方式。稳固和开展以网上或机顶盒订货、网上结算、精准配货、现代物流为主要内容的烟草电子商务。进步经济
10、运行质量和效益，更好地为广阔卷烟零售户提供优质、标准、特色效劳，努力为国家和_财政做出更大的奉献。二是深化开展明示效劳承诺活动。我们将通过开展这项活动，坚决查处和杜绝“一店多证”、“吃拿卡要”等违规行为，我们非常欢送社会公众对类似现象进展投拆和监视，同时也希望广阔卷烟零售户对以各种名义索要钱物等损害烟草行业形象的行为给予坚决回绝并进展及时举报，一经查实，我们必将依法依规认真严肃处理。三是进一步提升员工队伍的整体素质。大力加强员工思想政治建立和作风建立，注重素质才能提升。着重要做好二项工作：第一，抓好教育培训。践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观和“四千四万”精神，深化开展爱岗敬业
11、、遵章守纪和廉洁从业教育，加强法律法规和营销知识的培训，进步依法行政和效劳才能。第二，加强内部管理。注重个人业务才能、业务素质的提升，深化二级考核，兑现奖惩措施，进步工作效能，促进任务落实。四对卷烟销售价格太贵问题的整改措施针对市民反映卷烟销售价格高的问题，由于烟草是国家专卖产品，既要满足市场需求，也要总量控制，不同价位的卷烟产品我们都是有针对性的投放市场，因此，不同消费程度的顾客都能在市场上买到合适自己价位的产品。与此同时，国家烟草专卖局已经注意到在市场上存在“高价烟”的问题，过度包装、过度炒作，使得局部卷烟产品的价位过高。因此自去年起，已经开展过屡次“高价烟”的治理整顿行动，集中在节假日期
12、间对市场进展专项治理整顿，同时在日常工作中采取以下几项措施，严防“高价烟”和过度包装问题：一是工作全面求细致，要求专卖稽查队员和客户经理发挥各自岗位职能，对辖区卷烟经营户进展全面梳理，及时互通卷烟价格信息、违法违规信息、品牌培育信息，坚决防止“高价烟”反弹。二是效劳优质保经营，专销人员共同走访市场，宣传烟草专卖法律和政策，发放卷烟牌价卡，推行零售明码标价，保障合法经营，加强零售管理，使广阔零售客户自觉抵抗销售“高价烟”。三是考核严格促标准，专卖部门组织开展市场抽查，将市场政策知晓率、市场净化率以及明码出样率纳入考核范围，进一步完善责任考核机制，确保卷烟零售市场标准有序。五对各类权利事项信息公示
13、更新及时内容完好问题的整改措施一是加强与市政府网站有关管理部门的协调沟通。争取对我局行政权利事项公开和公示工作的指导和帮助，在技术层面促进公开制度和要求的严格落实。二是落实责任到人和专人管理专人维护的工作责任制。行政办公室作为信息公开和行政权利公开的详细职能部门，将指定一名工作人员认真做好信息公开和信息维护工作。三是加强内部信息沟通。在行政办公室与专卖监视管理处、政策法规处等部门之间，建立行政权利变更及公开每月通报联络制度，便于权利新事项新信息及时上网公开公示。20_年，_市烟草专卖局公司决心在省烟草专卖局和市委市政府的坚强领导下，在社会各界的关心、支持和监视下，坚持执政为民、效劳群众，以实现和维护好国家利益和消费者利益为目的，以新一年机关作风与效能建立为契机，深化贯彻落实党的十八届二中全会、市纪委十二届三次全会和全市“作风建立提升年”发动大会精神，坚持以科学开展观为统领，不断加强自身建立，坚持标本兼治、综合治理，加强对_地区卷烟市场的长效管理，促进_卷烟经营市场的进一步净化，以饱满的精神状态和优异的工作业绩，不断实现全系统机关作风与效能建立程度新提升，为_经济社会开展做出新奉献。第 页 共 页
