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1、市场运营治理部个人自我参考总结（通用）我调到市场运营治理部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我谦虚向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使本人能够非常快被员工和商户接受并认可，从而非常快进入角色，担负起本人的责任，配合运营部经理做好运营治理工作。现就本人这几个月的工作做一小结：一、运营工作方面：开业不到一年，运营治理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不明白美居物流园还有鱼市和宠物市场，因而前来购物的人比拟少。而我来到市场七部要做的第一件事，确实是要让广大消费者明白并理解我们
2、的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是非常不够的。针对这一市场现状，通过反复酝酿和多方调查，九月我们成功筹划并举办了活动。从竞赛活动方案的筹划、商户的参与、广告的宣传，不断到人员的调配、组织，活动的举办等等，我尽管做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与协助，才使得此次活动能够得以顺利进展，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了知名度，带动了人气，同时也到达我们预期的目的和期望值，也给本人带来了决心。在成功筹划并举办活动之后，“十一”国庆节黄金
3、周我又筹划举行了美居物流园水族大世界的初次促销活动“买100元送10元”活动，宠物市场的展评活动。有了上一次的成功经历，这两次的活动也非常成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市不断比拟低迷，商户也非常焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由本人承担，有的则由于担忧从未举办过类似的活动，是否能做起来，而不断非常犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极发动，屡次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐一处理，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，
4、大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动完毕后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要方式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已非常具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的运营工作能再上一个台阶。二、治理工作方面：由于我到市场部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了运营工作方面，因而关于治理工作不断都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约
5、束行为;其次：加强了人员治理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的要素决定其它方面，每个人都有本人的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥本人的才能。同时我们还要为员工营建一个宽松的工作环境和气氛，将妨碍工作效率的外部客观要素降至最低，使员工感到在市场部能够发挥本人的才智。三、今后的工作计划：1、运营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是如今的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩展开来，使各种竞赛多样化，如此才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。2、治理工作方面：今后将要不断完
6、善各项规章制度，加强人员治理，通过培训班的方式，对员工进展专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的效劳。同时还要施行商户例会制度，定期召开，及时理解商户的思想动态，理解市场的运营情况，以便及时发觉咨询题，对症下药，处理咨询题。3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的妨碍力和资金投入进展招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进展招商，以到达商户培养市场的目的。此作法能够防止不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建立鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以到达互惠互利的目的。4、本身素养方面：今年我在提高本身素养方面尽管做了非常大努力，但依然远远不够的。在今后的工作中，要谦虚学习，结合本身实际多学习、多研究。加强专业知识的学习，使本人通晓业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的运营治理经历，提高本身的思想、组织才能、协调才能和推断力，力求能够理论结合实际，习惯时代的要求，不断提高本身素养，使本人成为一个努力的、学习型的治理者。
