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1、.wd企业微信营销方案沈言炎 20xx年8月14日前言微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的炽热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。目 录1. 基本内容31.1简介31.2历史31.3受众41.4优势42.主要功能42.1简介42.2查看附近人42.3品牌活动式52.4 O2O折扣式52.5社交营销式63.微信公众平台63.1简介63.2曝光73.3活体广告板73.4营销渠道73.5特点83.6缺点93.7技巧94.模式分析9
2、4.1大小号助推加粉104.2打造品牌公众帐号104.3实体店面同步营销104.4签到打折活动举例114.5营销策略114.6网销重要性124.7公众账号124.8机页面124.9表情商店134.10区别134.11支付功能135.营销135.1优势145.2获取粉丝155.3成功因素165.4区别166.人工客服176.1介绍176.2需求177.看点与本卷须知177.1独特的语音优势177.2定位功能187.3高端用户187.4稳定的人际关系187.5移动客户端187.6方便的信息推送191. 基本内容1.1简介微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、
3、视频、图片和文字，可以群聊。相信喜欢体验移动APP用户手机里都会有这么一款应用，而作为深度体验用户的笔者也使用将近一年了。1.2历史20xx年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。20xx年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品地不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。1.3受众孟得明：根据20xx年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活泼用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领超
4、过24%。iOS / Android / Symbian 平台上用户分别占 25%、 25%、 50%，而大局部微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。腾讯合作伙伴大会在北京国家会议中心召开,腾讯公司总裁刘炽平宣布，微信团队针对海外用户开发的WeChat用户数已经超过7000万，并且还在快速增长中。1.4优势微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。1微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成
5、一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友在冬日下午茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。2.主要功能2.1简介看着这些用户数据，相信许多商家和营销者都希望找到最适宜的方式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的时间里，许多商家也都尝试着用不同的方式来利用微信为自己的产品和品牌进展宣传推广。在笔者的使用观察中，主要发现有以下几种：2.2查看附近人签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更
6、多陌生人看到呢结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人便可以做到。在微信中，有一栏叫做“找朋友，里面有个“查看附近的人的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的商家，虽然最后没有达成交易，但是商家却多了一位潜在客户。试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人使用者足够多这个广告效果恐怕不会比局部地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广
7、告位。2.3品牌活动式微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能 基本保存了原始简单易上手的风格。漂流瓶主要有两个简单的功能：1、“扔一个，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；2、“捡一个，顾名思义那么是“捞大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的时机。在这个微信应用中，笔者遇到的那么是招商银行的“爱心漂流瓶用户互动活动案例。在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便 基本上
8、有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进展战略合作过程中对漂流瓶的参数进展了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。和招商银行进展简单的互动就可以奉献自己的一份爱心，相信也会有不少用户参加到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。2.4 O2O折扣式“扫描QR Code这个功能原本是“参考另一款国外社交工具“LINE，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码开展至今其商业
9、用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是2亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。2.5社交营销式如果上面三种方式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或许值得你关注。微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进展内容选择与分享。根据相关媒体报道，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽
10、说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。对于微信和美丽说的合作事宜，有兴趣的读者可以看看美丽说产品总监王新米的文章?美丽说吃螃蟹记ABOUT美丽说与微信开放平台第一次合作?在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。谈及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈，微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式翻开。微
11、信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。(关于微信的其他新功能可以访问：微信4.0)看了上面关于微信一些功能的简单介绍，你是否也对微信有一个初步的了解谈论微信的社交营销还是为时尚早，但是1亿的用户基数是很让营销者期待的。随着微信用户不断地增加，也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。微信也不仅仅只是“约炮利器了。8月18号微信悄悄发布了公众平台，可能不少人还对这个平台很模糊。大家应该都在腾讯微博上看到一阵秀微信公众平台账号风，各种媒体、网站、名人都在秀自己的二维码。3.微信公众平台3.1简介微信公众平台是腾讯公司在微信的根基上新增的功能模块，通过
12、这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。随着腾讯推出微信公众平台，那么微信的营销又将怎样变化呢在具体说明之前，我们应该看看微信营销到底有怎样的逻辑根基。不建议企业将微信作为销售平台，不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不承受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容
13、和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建设信任，他自然会成为你的顾客。营销上有一个著名的“鱼塘理论，微信公众平台就相当于这个鱼塘。23.2曝光微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案筹划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量
14、要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。3.3活体广告板微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人可以使更多陌生人看到这种强制性广告。那么，我们可以假设，如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。3.4营销渠道过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理方面要优于微博。尤其是微信立足
15、于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反响和回复，整理登记。虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加本钱，至于何去何从，那就要看企业的选择了。延伸的行业应用：公众账号的接口应用随着微信的不断开展，未来延伸的地方还有很多。比方医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比方自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让局部用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，到达取代病患使用 和到场办理业务的目的。3.5特点1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有时机接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞到那么可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶用户互动活动就是个典型案例。位置签名：商家可以利用“用户签名档这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了
