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1、纳税服务自我剖析材料总结 纳税服务科三季度工作总结 从02年确立为“税收服务年”开始,“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平，开创纳税服务工作新局面创新亮点工作,加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的发展契机。现将前三季度的工作具体总结如下: 一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的思想转变纳税服务理念,坚决破除传统执法的“强势思想”,牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最好服务、纳税人正当需求应予满足的理念。在执法角色上,由“执法+管理”的强势角色向“平等服务”的平
2、等角色转变,多一些换位思考；在工作的主导方向上,更加注重满足纳税人需求,设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上,向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在工作态度上,坚决防止和避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,决不允许刁难纳税人。 二、积极开展纳税咨询热点问题的收集和上报工作为深入贯彻落实科学发展观,建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税咨询工作水准与状况，今年以来，我科 按照总局和省局文件要求,建立健全了纳税咨询热点难点问题收集制度,对纳税人咨询的热点难点问题每月及时收集,并且及时上报省局纳税服务处。今年上半年共收集整理基层各单位上报的纳税人咨询的热点问题90条,在每月2日
3、前将整理出的十条纳税人咨询热点问题上报省局，共上报0期0条。通过以上工作，为深入检验办税服务厅咨询岗位等基层人员的纳税咨询工作水平，提高广大税务干部的业务素质起到了推动作用。 三、继续开展全市国税系统财税库银联网工作。 财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们实践科学发展观，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项工作的顺利开展,我们制定了详细的实施方案，并对相关人员进行了认真培训。经过全市广大国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段。 通过以上工作，使我市广大纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务,真正实现
4、足不出户就可申报缴税的愿望，从而大大降低了其纳税成本,提高了税法遵从度。 四、积极开展纳税人信用等级评定工作 根据省局统一安排，从今年6月起积极开展信用等级的评定工作,为了保证此工作的顺利开展，我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署，成立了领导组,具体对信用等 级评定工作进行管理。在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣传,组织专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项工作评定公示阶段。 五、认真开展“诚信兴商宣传月”活动 202X年9月，我局按照省国税局的统一部署,紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题，充分发挥当地宣传优势，积极拓宽税收宣传渠道,大力倡导依法“诚
5、信纳税”、“诚信兴商”的经营理念,增强全社会诚实守信意识,借助多种宣传媒介,开展了形式多样,内容丰富的诚信兴商宣传月活动,收到良好成效,为完成全年税收工作任务、推进税收事业的又好又快发展打下坚实的基础。 六、积极开展办税服务厅标准化建设。 按照省局XX省国家税务局关于全面推进办税服务厅标准化建设的指导意见,我局积极完善办税服务厅硬件设施,在禹都开发区局办税服务厅进行了试点,改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位。 二0一0年十月十二日 内容总结()纳税服务自我剖析材料总结 纳税服务科三季度工作总结 从202X年确立为“税收服务年”开始，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平,开创纳税服务工作新局面创新亮点工作,加强办税服务厅标准化建设,为优化纳税服务带来新的发展契机
