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1、人力资源管管理外包包的策略略分析_人力资源管理理论文-毕业论论文作者：网络络收集下载前请注注意：1：本文档档是版权权归原作作者所有有，下载载之前请确认。2：如果不不晓得侵犯犯了你的的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘淘宝交易易，七折折时间：20010-06-10 20:05:41内容摘要 本文从从人力资资源管理理外包的的利弊分分析入手手，首先先探讨这这一实践对企业可能带来的影影响，然然后针对对目前主主要实行的外外包形式式，特别别是通过对对人力资源培训和薪酬酬外包的的决策分分析，探探寻影响企企业实施外外包的相相关问题题，从而而提升企企业实施人人力资源管理理外包的的有效性性。 关键词词
2、人力力资源管理理外包 培训外包 薪酬外外包一、人人力资源管理理外包概概况人力资资源管理理外包渗渗透到企企业内部的的所有人人事业务务，包括括人力资资源规划、制制度设计计与创新、流流程整合合、员工满意度调查查、薪资调调查及方方案设计计、培训工作、劳劳动仲裁裁、员工关系系等方方方面面。然然而考虑虑实施不不同人力力资源工作作时管理者者所应制定的的策略是是有差异异的。上海一一翰威特特，一家家跨国外外包管理理与咨询询公司，近近期对亚亚太地区区4244家公司司进行了调研，并并公布了了人力资资源工作作外包趋趋势的调研结果。接接受调研的公公司主要要来自印印度(333.33%)、大大中华区(300.2%)、东南亚
3、国家(222.44%)、澳澳大利亚亚新西西兰(7.5%)、日本本和韩国(6.6%)。调研显示，大大部分公公司青睐睐对人力力资源工作作诉诸外包包管理，进而强化主营业务和降低经营成本。其中半数以上(50.5%)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理的首要原因在于集中精力于主营业务，更好地发展核心能力。而28.3%的公司认为可以通过外包管理降低经营成本。由此可见外包对企业的战略意义。在谈及今后一年中的人力资源外包管理工作内容，希望外包基本薪酬管理工作的公司占20.3%，此后依次是培训与发展外包(18.9%)、福利管理外包(15.6%)、医疗理赔程序外包(10.8%)及招聘外包(10.1%)。由此可见，
4、人力资源管理工作外包的倾向越来越明显，然而同时各种具体人力资源管理职能的外包也开始呈现分化，即目前企业实施的几种人力资源管理职能外包主要集中在了一般薪酬管理、人员招聘和培训方面，而其他领域的职能外包并没有得到广泛的发展和应用。二、实实施人力力资源工作作外包的的利弊分分析企业是是否需要要实施人力力资源管理理外包，是是企业进进行战略选择时时需要认真分析析的问题题，也是是一个最最基本的的角度，即即要考虑虑这样一一种实际际可能为企业带来的的效益和和相关成成本以及及由此可可能产生的其其他相关关问题。(一)实施人力力资源外包包策略产产生的效效益1.降降低成本本选择人人力资源管理理外包可可以降低低成本，并并
5、重构预预算，从从而解放放一部分分资源用于于其他目目的，这这也可以以说是实施人力力资源管理理外包可可能为企业带来的的最为明显的利益益。美国国的人力力资源专家在对美国3223名培培训经理和和负责人的的有关人人力资源培训外包的的调查研究究表明，有有43%的被调查查者把经济济原因(例如，降降低成本本)作为主要的的外包目目标，而实际际上有299%的公公司确实实由于外外包节约约了成本本。例如如，就培培训而言，在在外包服服务方给不同的的客户提供相相似的培培训计划的的情况下下，也就就存在着着规模经济。把把部分成成本的节节约给予予客户，外包包培训服务的价格格也就降降低了，从从而低于于自己发发展相关关业务的成成本
6、。2.提提高客户户服务水平人力资资源管理理外包可可以将招招聘、培培训等一系系列工作作交给最好的的专业公司司完成，这样可以改善专业服务的质量，提高工作有效性，使企业内部人员能够注重具有核心竞争力的业务。例如，2001年某著名跨国公司的校园招聘任务交由中华英才网来完成。中华英才网在各地大学里展开对该公司的招聘宣传；组织校园招聘会；利用其网络的人才招聘系统接收学生的电子简历；按照公司的要求对学生进行初试、笔试的筛选，笔试的试题由公司提供；然后根据笔试成绩，按照一定的比例来确定最后的面试候选人；该公司只负责做最后一轮的面试。利用专业工作实施这项专业职能，企业不仅可以减少与该职能相关的工作设置，更为重要
7、的是，企业可以利用承包公司优质的专业化服务，以他之长提升职能管理效果。3.满满足业务变变化的需需要随着企企业的不断断发展，人人力资源经理应该更具具战略性眼眼光、适适应性更强，企业发发展的现实实要求他他们具有更更多关于于公司业业务进程程和战略方向向相关的的重要知知识。人力力资源工作作外包可可以将人人员从日常常管理这这样的负担性职能中解解放出来来，减轻轻非战略性投投入。根根据企业业的业务变变化的需需要安排排而来的的这种灵活活的雇佣佣方式有有利于企企业的战略调整及其其实施。(二)实施人力力资源管理理外包的的相关问问题虽然实实施人力力资源管理理外包可可以为企业带来各各种潜在在利益，然然而，目目前企业业
8、实施人人力资源管理理外包可可能产生的问题题也是较为为明显的。在在接受上上海一翰翰威特公公司调研的企企业中，担担心外包包管理机机构服务务质量的的公司占占半数以以上(553.33%)，之之后依次次是安全全问题(115.66%)、缺缺乏相关关规程知识(7.5%)。问及外包包管理机机构的首首要质量因素素，377%的公公司回答答说确保满足服务标标准，299.2%的公司司希望服服务机构专攻某项职职能。166.3%的公司司认为外包包管理机机构的当当务之急在在于如何何使他们们真正成成为企业的亲密合作作伙伴。翰翰威特咨咨询公司亚太区总裁麦伯伯龄先生认为为，调研结果说明，尽尽管许多亚太区的的公司采采用了人人力资源
9、管理理外包服服务，但其其他诸多公司司仍不熟熟悉该项项操作方方案及其其能够为为公司带来的增增值。他指指出：“显然，一一些公司司对于将人人力资源工作作外包给给独立的的第三方方机构进进行管理理心存疑疑虑。”同时，许多外资企业的人力力资源部经理也表表示，虽虽然人力力资源管理理的一些些业务越来来越外包包化，但但也不是是全无选选择性的的，还是有许多因素素需要考考虑。如果说说企业在考虑实实施人力力资源管理理外包时时的顾虑重重重能够反映出出外包可可能给企业带来的的一些问问题，那那么企业业目前在在权衡是否否会采取取这样一种种措施时时遇到的的困惑主主要反映映在：有有效实施外包包同时又不会会产生商业秘密外外泄的问问
10、题之间进行的的权衡；由由于外包包服务方的存存在，组组织内部部人员甚至包包括组织织发展倾向由此此受到的的不良影影响；以以及有学学者提出出，人力力资源外包包会降低低企业发发展独特特竞争力的的能力，以以及担心心由于承承包方对对组织战战略和文文化的漠漠视导致的的外包无无效率等等等。总总之，人人力资源管理理外包与与其他企企业策略的的制定与与实施一样，也并并非一个个简单的过程，需需要对各方面面的影响响因素进进行全面面的分析析，才能能形成比比较完善的的决策。三、人人力资源外包包的具体体策略分分析虽然从从人力资资源管理理外包的的整体状状况来看看，企业业可以通通过企业综合状状的分析析探知利利弊，但但从具体体职能
11、的角角度，应应该如何何进行策略略分析并并制定出出具体而而行之有有效的方方案，可可能才是是企业最为关注的的问题。下下面以人人力资源培训和薪酬酬管理的的外包为为例进行详细分析析，并系系统总结结出一些些重要方方面以供供企业借鉴。(一)人力资源培训外包在许多多公司取取得成功功的过程中，培培训扮演着着重要的的角色，这点是不容置疑的。享誉全球的道化学公司、爱德华琼斯公司，以及西南航空公司被认为是其行业的领头者，也是全球成功企业管理的典范。他们取得成功的重要原因之一就是由于他们十分关注员工的成长和发展。通过对员工的培养提高企业的竞争力。随着企业对人员培训工作重视程度的增加以及外包行业的发展，许多企业发现有效
12、地利用外部专业公司对企业人员进行培训比企业内部供养大量的培训专员更为实际并提高效率。外包的确正在改变着人力资源部门运营的方式。传统的由内部执行所有人力资源活动的公司在不断地依赖外部的承包方。目前许多公司正每年不断增加培训与发展活动的外包，希望能够在实施更大规模的、更优质的员工培训的同时尽量控制培训方面的支出。 !然而而，企业业内部负责责培训的专员们们经常面面临着什么么时候使用用外部承承包方提提供的培培训和发展服务的抉择。因为外包选择择权既提提供了潜潜在的强强大的益益处，同时也存在在着重大大风险。关关于潜在在的益处处方面，外外包能够够提供为组组织引入入一些专专家和接接受到专专业知识。因为技术和法
13、律律的迅速速变化，许多人力力资源部门缺少内内部资源和专家以适适应不断变化的外外部环境。这样样外部培培训提供方方的利用用能够确保员工的实践紧跟发展的需需要。除除此之外外，外包包通常提提高了工工作的有有效性和和服务水平。通通过建立标准的运运营程序以以及拥有专业化的的知识、技巧巧和能力力的人员员，承包包方熟悉悉选拔培训的计划。在在承包方方给不同的的客户提供相相似的培培训计划的的情况下下，也就就存在着着规模经济。把把部分成成本的节节约给予予客户，外包包培训服务的价格格也就降降低了。外部承承包方的的委托培培训需求也也产生了一一些问题题。Ulrrichh (119966)的研研究表明明，人力力资源外包包可
14、能限限制组织织发展内内部技巧巧和专业业的能力力。这不仅减少了了员工拓宽人力资源资质能力力的机会会，而且且也使得得组织在知知识和经验方面面易受攻攻击，甚至至自我服服务行为对提供供方也是是公开的的。除此此之外，外外部承包包方常常常由于不不能很好好地理解解组织文化化，从而而在某些些领域没能能有效地地实施培训。在一一个公司司内部，员工的部分知识和经验在本质上是内隐(tacit)的，而如果组织和承包双方不能够给予大量的实践和其他资源方面的投资，这些知识和经验就不能清晰有效地传递给组织之外的成员。外包在在改变着组织运行行的方式式，这是毋庸庸置疑的的。关于于培训外包结果相关关的成效效，可从从以下因因素进行考
15、虑：1.首首先也是是首要的的，与你你的承包包方建立立相互信信任的关关系。如如果有可可能与你你的承包包方分享享你的业业务信息息，建立立运营业业务的执行程序序，最好好建立起起长期的合合作关系系。2.树树立正确确的外包包动因。一一些公司司使用外外部培训训方的动机在于于他们看中了了成本节节约。如如果你只只在乎节节省了多多少钱，而不不在意收收获了多少少，即你你的分析析不是建建立在成成本一效效益的比比值，以及及培训与塑造造企业核心竞争力之之间的连接上，谈谈提高培培训质量的的确是很很难的。3.订订立清晰晰全面的的契约。确保保你与培培训方的协议议清晰且且涵盖各各方的责责任，提提供清楚楚的业绩绩期望，列列出未满满足需要要而应受到的的惩罚和赔偿等问题。4.在在实施中与与培训方紧密合作作。即使使有了详详细的契契约，也不不要把外外包看作作是不需需要你参参与的过过程。经常地与与培训方交流流沟通，在在行动上保持持紧密联系以控控制培训训项目。如果你你在实施人力力资源培训外包的的过程中注注意了以以上几个个关键之点，在在之后的的实践中的的经验积积累还可能为你提供供更多切切实的信息息，帮助助你不断断改善外外包环节节中的种种种不利利方面，最最终当你与与一些理理想的承承包公司司建立起起长期的合合作伙伴伴关系，对方也能够通过比较深入了解公司文化和需求制定出更加切实有效的培训方案，那么培训外包的效益还会成比
