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1、央企班组长培训自测题答案央企班组长培训自测题标准答案 1、企业管理概览 第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A.主要是专业技能和人际技能 B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C.主要是人际技能和概括技能 D.以上三项都不正确 答案:A 第3题 “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和
2、作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有 A.专业技术能力 B.组织授权的能力 C.交流倾听的能力 D.指导培养的能力 答案:A,B,C,D 第4题 管理者常见的误区有 A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好 B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作 C.事无巨细，不善于授权和委派工作 D.虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B,C,D 第5题 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。 答案:正确 第6题 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案:正确 第7题 生产管
3、理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。 答案:正确 第8题 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。 答案:正确 2、企业战略认知 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素 A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 答案:正确
4、 第4题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。 答案:错误 第5题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。 答案:错误 3、管理沟通实务 第1题 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B 第2题 假设小李加入您
5、所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展 A.询问他打算如何进一步提高 B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己 D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C 第3题 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是 A.使用PPT配合他的陈述 B.陈述中把声音提得很高 C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B 第4题 沟通的两个基本原则是
6、A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位 D.地位平等 答案:A,C 第5题 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。 答案:错误 第6题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。 答案:正确 第7题 概括总结可以简要地复述对方的观点。 答案:正确 4、企业文化与班组团队管理 第1题 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括。 A.促进班组成员的发展 B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争 答案:D
7、 第2题 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明。 A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大 C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A 第3题 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A.关键 B.重点 C.理念 答案:C 第4题 下列关于学习型班组的说法，不正确的是。 A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力 C.学习型班组能带来行为或绩效
8、的改善 D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 答案:A 第5题 班组长如何对待企业使命 A.无条件接受 B.事不关己，高高挂起 C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D.自己一个人承担 答案:C 5、班组基础管理 第1题 6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态
9、是 A.废弃物 B.现场不需要的物品 C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除 D.清扫不需要的物品 答案:C 第2题 工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和。 A.无效时间 B.精细时间 C.必须时间 D.等待时间 答案:A 第3题 下列选项不属于物料目视管理要点的是 A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分 B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分 C.物料的放置能够保证顺利地取放。 D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 答案:D 第4题 看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看
10、板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是 A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标 B.成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标 C.交货期的信息，如，每日生产图表； D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D 第5题 6S素养的“三守”原则 A.遵守规定 B.遵守纪律 C.遵守时间 D.遵守合同 答案:A,B,C 第6题 安全标示图 答案:正确 第7题 安全标示图 答案:正确 的指示意义是禁止吸烟。 的指示意
11、义是当心机械伤人。 第8题 班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。 答案:正确 6、认识班组长 第1题 班组长的权力不包括 A.决策权 B.奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 答案:A 第2题 作为班组长，应掌握授权技能，但在的情况下，不能授权。 A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 答案:B 第3题 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与的目标一致。 A.企业和
12、班组 B.班组长 C.社会 D.家庭 答案:A 第4题 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式 B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式 D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,B,C,D 第5题 下列关于权变管理理论的说法，正确的是 A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应
13、根据实际情况选择最合适的管理方式 B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式 C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式 答案:A,C,D 第6题 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 答案:正确 第7题 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 答案:正确 第8题 班组管理的特点是关注“关系”。 答案:错误 7、班组工作效率测度与改善 第1题 时间开动率包括什么？ A.因设备故障而造成
14、的停机损失 B.空转和短暂停机时间 C.试产造成的产量损失 答案:A 第2题 新兴的测度方式不包括？ A.柔性 B.质量 C.财务报表 答案:C 第3题 准时生产的想法来自？ A.超级市场 B.反U型生产线 C.配送中心 答案:A 第4题 精益生产的核心是什么？ A.增值链 B.零库存 C.质量一致性 答案:A 第5题 惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？ A.自动化 B.互换性 C.工时标准 答案:B 第6题 敏捷制造的核心包括什么？ A.现场管理 B.质量一致性 C.柔性组织 答案:C 第7题 哪届美国*开始关注制造业？ A.里根* B.老布什* C.克林顿* 答案
15、:A 第8题 利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？ A.无限能量计划法 B.有限能力计划法 C.多函数优化法 答案:B 第9题 质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？ A.耐久性 B.产品柔性 C.美观程度 答案:B 第10题 传统绩效指标的特点是什么？ A.不考虑财务 B.报表不统一 C.不考虑企业战略 答案:C 第11题 戴尔的供应链体系实现了零库存。 答案:错误 第12题 绩效测度越来越重视财务指标体系 答案:错误 第13题 标竿管理属于非财务绩效评价指标体系 答案:正确 第14题 戴明是发明了统计质量管理的日本人。 答案:错误 第15题 现场改善起源于丰田公司。 答案:错误 第16题 生产能力稳定
