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1、畅想ERP系列故事之一：黄总的困惑灿峰电子配件有限公司从90年代中期成立至今,已经有10年的历史,年销售额也达到了1.5个亿。但是，随着规模的日益扩大，市场竞争越来越激烈，黄总的白头发也越来越多。通过了解，长期困扰着黄总的主要是这样几个难题. 【正文】【eNet硅谷动力专稿】灿峰电子配件有限公司从90年代中期成立至今,已经有10年的历史,年销售额也达到了1.5个亿。但是，随着规模的日益扩大，市场竞争越来越激烈，黄总的白头发也越来越多。通过了解，长期困扰着黄总的主要是这样几个难题。难题一、原材料种类繁多，规格要求严格，多种质量认证难以管理；难题二、质量难以保证，发生多起由于质量原因导致的延迟交货
2、，甚至导致客户退货；难题三、应付帐款、应收帐款难以管理，应收帐款周转率不高，发生资金困难；难题四、车间物料管理失控，生产效率偏低，生产成本持高不下，报废品过多；难题五、客户定单种类繁多，小订单，小批量，交货期计算困难；难题六、原材料种类复杂，下错采购订单是事情，时有发生；难题七、总之，一句话，随着销售规模的扩大，利润没有对应的增长。这可把黄总急的呀，一方面是董事长虎视眈眈的瞪着，一方面是底下员工盼着涨工资，发奖金，该怎么办呢？黄总满怀心事，去拜访客户正峰电器有限公司的丁总。丁总看着老搭档黄总眉头紧皱，关心的问道：“黄总，身体不舒服呀？苦着一张脸。”“一言难尽呀！”黄总诉苦道，“我公司规模去五年
3、前扩大了2倍，但是，销售利润却上不去，管理有点困难呀。”“发生了什么问题呢？”“公司规模大了，员工多了，管理起来就比较困难。如定单成本难以管理”黄总向丁总一一道来。丁总笑了笑，对黄总说：“你现在的问题我在三年前，也都一一碰到，有的比你还严重。但是，现在都解决了。”“你是怎么做到的呀？”“嘿嘿，向我求教呀？好，今天晚饭你请。”丁总乘机打趣，“因为我公司上了ERP。”“ERP？”“对。”丁总接着道，“ERP是个企业管理软件，叫做企业资源制造计划。我公司四年前就开始用这个软件，花了一年多时间，才上这套系统。有了这套系统呀，很多事情就简单了。如建立了BOM体系，采购单、领料单自动生成，既防止了采购单下
4、单的错误，又使领料单有依可循；上了应收帐款系统，哪些帐款到期，哪些成了坏帐，都一目了然，业务员每天都人手一份；上了库存管理系统，这样，对那些超收、延迟交货都得到延续控制；还有，仓库存货明显降低”“这个系统有这么神奇？”黄总有点怀疑。“是的。”丁总肯定的道，“一开始我也有点不相信，有抵触，但是，四年前，我实在没办法，企业管理问题较多，一直在找一个优秀的管理工具；后来无意中，我发现了ERP这个优秀的管理工具。黄总，企业发展到一定规模，种种问题都会暴露出来；要想把一个企业做强，不光是做大，还要做强，一定要与时俱进，使用一些先进的管理制度。我给你一个ERP咨询顾问的名片，你可以跟他具体聊一下。”“好，
5、我跟他好好聊聊。” 第二天，黄总拨通了ERP咨询顾问李顾问的电话，约他在时代酒店吃饭，并咨询了一些问题。“李顾问，”一见面，黄总就直入主题，“我是正蜂的丁总介绍过来的，他们公司在使用你们公司的ERP软件，效果还不错。所以，我公司也准备上这个软件。一些细节问题，还要向你咨询一下？”“好。”李顾问道，“黄总真是快人快语，您现在遇到什么问题了，看我怎么才能够帮你？”“恩。”黄总想了想说，“我公司现在物料、种类繁多，一个成品往往有50-70个零件组成，所以，定单多了，下采购单的时候，速度慢，而且经常出错，这你能帮我解决吗？”“这个问题很简单。我们可以每个产品都设立物料清单，下次，你只要输入产品数量，系
6、统就会在10秒内计算出采购单的数量，并按供应商下单。手工的话，起码半个小时，可以提高多少效率哦，而且，计算机自动计算采购数量，就不用担心采购数量和采购料号会出现什么错误了。”“恩，还有，我公司现在成本难以控制，不清楚哪些产品赚钱，哪个亏钱？”“这也很简单的，ERP系统，在下定单的时候，在定单上就会根据企业的定义，计算出产品的单位计划成本，还可以设立多个审批点，如利润低于多少个百分点的时候，定单要您亲自审批才能下发。”“哦，不错，不错。那对企业的应收帐款有管理吗？”黄总越来越感兴趣。“有。”李顾问继续娓娓道来，“应收帐款我们分好几块内容来管，首先，我们有信用额度的管理，可以针对不同的客户设立不同
7、的信用额度；可以设立收款条件，自动计算收款日期；收款额自动从销售定单和出货单计算，防止错误发生；还有，各种报表，如帐龄分析表，应收未收报表，月收款报表，催款报表等等。有些报表，还可以根据企业的需要进行定制。”“不错，不错，不错。”黄总连续说了三个不错，“那我公司可以用吗？”“黄总，ERP软件他有不同的层次，有针对小型企业的ERP，也有针对中小型企业，还有集团企业的；现在，还推出了针对行业推出的ERP。你只要根据自身的需要，肯定可以选择一款合适的ERP来改善您公司的管理。”“好。来，李顾问，我们吃菜。”黄总听的津津有味，菜都凉了。饭后，黄总暗暗下了决心，回去后，一定要上ERP.畅想ERP系列故事
8、之二：独断的决议 发表于2007-2-10 9:49:45【编者按】ERP只是一个工具，一个管理的工具，而不是一个难以琢磨的虚幻的事物。他只是对我们现在的内控流程的一个强化，加强对我们的控制。当然，在ERP实施过程中，难免会对各部门的利益有所损害，会暂时加重各个部门的工作量，但是，这只是暂时的，他带来的利益比各位所失去的利益会更大，给企业带来的效益也会更大. 【eNet硅谷动力专稿】黄总回到公司后，马上召开中高层会议，讨论上ERP项目。黄总本来以为会进展很顺利，而会议的实际情况却远远没有他想的那么简单。 “今天开会，我们主要讨论一下我们公司上ERP的事宜。”黄总首先发言，“我先来谈一下ERP的
9、大致情况。ERP是一个企业管理软件，叫企业资源计划，它将取代我们现在用的销售管理和财务管理软件，实现整个企业的信息化。能够提高我们的工作效率，降低错误的发生率。接下来，请大家都谈谈自己的ERP的认识。” 采购部时经理说：“我同意上ERP。我以前在其他企业接触过ERP，可以大大减少我们的工作量。我的部门现在有5个人，每天还要加班。一张销售订单下来，起码要花半个小时才能把订单发下去；但是，以前我在其他企业，只要花5分钟就可以把定单准确无误的发下去。我现在的人员都可以减少一半。” “上ERP不是这么简单的。”销售部缪经理表示反对，“我虽然没有用过ERP，但是我听有人说过，上ERP是找死。现在我们销售
10、管理软件这些用的好好的，为什么要上ERP呢？这不是吃力不讨好吗？” “我也不同意。”财务经理道，“虽然现在财务管理有些困难，但这都是有关部门资料统计不准确和不及时导致的。只要每个部门都能及时把我们要的数据准确、准时的提交上来，问题就解决了。” 生产经理道：“你说的容易，我们产品有几百种，物料更是成前上万。这么庞大的物料库，要进行数据统计，光手工来做，容易吗？肯定要花费大量的人力，物力。我现在下面十几个文员，每天都是做一些重复性的数据收集和整理工作。” “是的，我部门也是如此。”仓库经理附和道，“每天入库和出库的物料有几百种，要花好几个人力进行登记、核对。而且，现在供应商送料不时有超送，缺送的情
11、况，要登记这些零星的尾数就要花费好多人力，是得不偿失呀。若能用软件来管理，我想，这些问题就可以解决了，还可以解放一半劳动力出来” 开会开了近一个小时，还没有得出结论来。 “该怎么半呢？要不要由自己独立做决定呢？”黄总也是犹豫不决。 “我来说几句。”这时，陈副总站了起来，“昨天黄总跟我谈，我们公司要上ERP。那时候，我对ERP还是半知不解。” 陈副总顿了顿，继续说道：“后来，我跟我们的几家客户和供应商了解，他们有很多人都上了ERP。不错，上ERP是找死，但是，还有另外一半，就是：不上ERP就是等死。什么意思呢？就是说，若不上ERP，企业的某些问题就无法解决，企业的成本就降不下去，企业的利润就提不
12、上去，你们的待遇也涨不了呀。” 大家哈哈大笑，气氛给陈副总一席话带活了。 “那上ERP是找死，这又怎么理解呢？这主要是因为企业内部的管理规范还不够规范，还不是很符合国际化的标准，并且，中国人又有不大不小的本位主义。在国外，为什么就这么多企业实施成功呢？是因为人家流程规范，管理科学。我们要跟他们去竞争，就得使用一些先进的管理工具，降低成本，提高质量，否则，我们哪什么同其他人进行竞争呢？” 陈副总喝了口水，看了一下笔记继续道：“早晚，跟他们交流的时候，他们普遍认为一个企业只要具备五个条件，就可以上ERP了。第一，年销售额在1亿以上，月处理定单在500张以上，我们公司去年销售额在1.5亿，月处理定单
13、更是近2000张；第二，有完整的内控制度，有些问题靠内控制度已经无法解决，我公司自从2年前，执行IS0、5S制度以来，内控制度已经非常完善，但是，随着规模的扩大，有些问题还是暴露出来了；第三，有资金的保障，ERP他是个烧钱的项目，需要有资金的大量投入，这一点，我公司也可以做到；第四，企业硬件的支持，因ERP是在电脑上跑的软件，所以，对电脑的普及率有较高要求，我公司现在的普及率已经没问题了；第五，就是企业高层员工的支持，现在，黄总和我都支持企业上ERP。现在这五个条件都满足了，我认为，我公司上ERP的时机已经成熟了。” 陈副总停了一下，继续说道：“大家现在有的反对实施ERP，不外乎这几种想法，一
14、是都非常熟悉现在的作业，不想改变工作的习惯；二是怕用新的软件以后，会损害自己部门的既得利益；三是大家对信息化这一块没接触过，怕使用新的系统，接受不了，而被其他人替代；四是对ERP系统还不是很熟悉。” “那我可以负责任的告诉大家。”陈副总道：“ERP只是一个工具，一个管理的工具，而不是一个难以琢磨的虚幻的事物。他只是对我们现在的内控流程的一个强化，加强对我们的控制。当然，在ERP实施过程中，难免会对各部门的利益有所损害，会暂时加重各个部门的工作量，但是，这只是暂时的，他带来的利益比各位所失去的利益会更大，给企业带来的效益也会更大。” “那我们就这么决定了。”黄总总结道：“为了我们公司未来的发展，
15、我们要上ERP。现在，我们谈论的主题是如何来上好ERP。我不希望在听到不一致的论调。” 在这一刻，黄总看来还是很有魄力的。 “现在，我们大致分配一下任务。人事全经理，你负责召一个ERP经理，成立一个ERP实施小组，开始前期的准备工作；其他经理，回去找一下ERP的资料，先了解一下。等ERP经理找到后，我们就开始选择ERP合作厂商。” 就这样，ERP项目在黄总和陈副总的拍板决定下，正式拉开了帷幕。畅想ERP系列故事之三：项目经理的选择 发表于2007-2-10 9:50:41【编者按】灿峰电子配件有限公司决定上ERP项目后,人事部全经理就接到一个任务,招一个IT经理,来负责企业ERP项目。而让她感觉头痛的是，尽管负责做人事工作多年，招聘过各式各样的员工；但是选择ERP经理还是头一遭，该如何来选择人才呢. 【eNet硅谷动力专稿】灿峰电子配件有限公司决定上ERP项目后,人事部全经理就接到一个任务,招一个IT经理,来负责企业ERP项目。而让她感觉头痛的是，尽管负责做人事工作多年，招聘过各式各样的员工；但是选择ERP经理还是头一遭，该如何来选择人才呢？ 全经理无从着手，只好向她的同学周某请教。周某的企业因已经实施过ERP，所以给她提了一
