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1、2023年公司电子商务部门工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：电子商务部部门工作职责 电子商务部部门工作职责 1.维护和保障网络设备和各应用平台的正常运行。维护公司各网络设备，建立网络使用和管理制度，并贯彻执行。不定期对公司电脑进行检查是否正常工作。电脑维护、确保公司网络通信畅通，了解公司网络布局、内外网连接情况，监控内部网络运行情况，制定各个IT设备管理办法。网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等。 2.处理公司各种电脑、网络和系统故障。服务器的安全运行和数据备份，计算机系统防病毒管理，各种软件的用户密码及权限管理。对于公司网络和系统出现异常，及时发现处理，并记录。 3.负责公司网站的相关
2、工作。保障公司网站信息平台正常运行，保管好公司网站后台密码，严禁外泄。在公司网站上发布各类信息，按要求及时更新公司网站内容。 4.负责公司门店网络监控相关工作。 5.负责公司淘宝商城相关工作。A、负责商城的功能策划、在线宣传推广、活动策划和日常运营。B、制定商城年度、季度、月底运营策略计划和执行。C、掌握和分析各种类型的客户需求和客户回馈，研究分析客户的需求，开展商城的优化调整。D、负责商城货品的内容编辑和新品录入，完成促销页面的更新和货品的更换。E、及时处理商城订单并安排发货，查看订单处理情况并及时跟进。核实订单信息是否正确，订单支付是否异常。F、及时处理客户投诉、解答客户疑问，建立完善的客
3、户投诉处理流程。 6.执行公司保密制度，严守公司商业机密；不断学习努力提高自己工作水平，主动学习新技术，了解行业内动态；遵守公司规章制度，完成领导临时安排的其他事务。 推荐第2篇：电子商务部门组织架构 企业的电商部门架构该怎么设置建立？帖子创建时间: 2023年05月22日 14:18评论：6浏览： 15686 在互联网时代，电子商务对企业的产品和服务的推广销售的作用越来越大，企业的电商部门规划组建更是重中之重。电商部门的基本职能得要有运营、文案、策划、推广、设计、客服、物流和财务等，下图是一个职能基本完备的电商部门组织架构图。 该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将
4、会随之而增加。 该组织结构图下的部门工作职责： 一、网络运营部：负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。 二、视觉设计部：负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。 三、网络分销部：负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。 四、网络客服部 4.1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 4.2 负责产品的售后服务。 4.3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。 五、网络推广部：负责纽加力网络品牌知名度的提升。 六、商务拓展部（简称BD） 6.1 团购业务的联系和开发。 6.2 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 七、电商物流部：负责电子商务部的物流发货
5、管理。 八、财务行政部：负责电子商务部的财务管理和行政管理。 该组织结构图下的岗位工作职责： 一、网络运营部 1.1淘宝运营主管 1.1.1 负责淘宝商城的运营管理。 1.1.2 负责淘宝C店的运营管理。 1.2 活动策划 1.2.1 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 1.2.2 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 1.3 文案 1.3.1 编写产品描述。 1.3.2 依据活动策划方案，编写文案、广告语。 1.4 淘宝推广 1.5 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 二、视觉设计部 2.1 视觉设计主管 2.1.1 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、
6、动画视频设计的需求。 2.1.2 指导下属工作，提升下属设计技能。 2.1.3 美工设计。 2.2 美工 2.2.1依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 三、网络分销部 3.1网络分销主管 3.1.1负责淘宝客的发展 3.1.2 负责淘宝分销商的拓展和管理。 四、网络客服部 4.1 网络客服主管 4.1.2 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 4.1.3 负责培训和指导部门员工客服工作。 4.1.4 负责商品纠纷、退换货的处理。 4.1.5 通过旺旺、QQ等进行在线销售。 4.1.6 工作报表的处理。 4.2 网络售前客服 4.2.1通过旺旺、QQ等进行在线销售。 4.3网络售后客
7、服 4.3.1负责售后服务。 4.4 CRM会员管理 4.4.1负责建立会员数据库，并开展会员营销。 五、商务拓展部 5.1 电子商务拓展经理 5.1.1团购业务的联系 5.1.2 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 5.2 电子商务拓展专员 5.2.1团购业务的联系 5.2.2负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 六、电商物流部 6.1 物流主管 6.1.1负责物流发货 6.1.2快递公司管理和协调 6.2 打单员 6.2.1订单打印 6.3 发货员 6.3.1物流发货 七、财务行政部 7.1财务行政 7.1.1负责电商财务 7.1.2负责电商行政工作 7.1.3部分团队文化的组织 推荐第
8、3篇：电子商务部门职能简述 电子商务部门职能简述 会长：负责全局性工作，统筹安排协会举办的各项活动。 副会长：每人分管两个部门，协助会长进行各项工作。社联理会的会前筹备、会间事务、会后总结；每次工作分配安排！各种谈判交易；联络会长、团部以及各部部长，保证任务完成率！各种突发事件的一 级备案！ 组织部：物品筹备，会场布置与安全；辅佐团部；定期对会长和各部部长进行督察；各种协会活动后的评优。 办公室：协会的各种财产的管理以及规划；活动现场的考勤、宣传物料方面的发放、张贴。各种协会后动后的评优。 外联部：活动外联商的共赢谈判。兄弟社团的交流以及联谊。 网络部：协会网站的建设；活动相关的电子方面的工作
9、。以及协会名誉的宣传。网页制作方面的讲解！ 宣传部：海报、横幅、宣传单等传统物料方面的设计与宣传；新颖的宣传方面的设计与创新。 文讯部：活动通讯的撰写；活动、会议相关的总结与记录；演讲解说人员的培训。协会相关知识的培训；协会期刊的设计；相关竞赛活动的训练。 团支部:协同协会各部完成各项活动，传达校党委、团委的相关指示并贯彻实施。使协会发展保持与团部路线一致。 网购部：指导会员进行网上购物，提高会员的网购常识，做好网上开店的指导工作，增进淘宝店铺掌柜间的交流工作，做好淘宝代购和淘宝校园社团的建立工作。 推荐第4篇：电子商务部门独立方案 电子商务部方案 一、组织架构 人员组成 部门主管1人，运营经
10、理1人，美工1名（非实习生），客服2-3人，仓库1人，摄影1人 备注：其中运营部辅助部门主管，兼领主管部职能； 1、工作分工 客服：2-3人，分为阿里巴巴国内与天猫部门，人员暂缺乏 仓库：1人负责 摄影：1人临时负责； 美工：3人实习生，有经验的员工缺乏 运营部：运营经理负责 备注：招聘2-3名专业客服，1个有经验美工 2、工作职责 部门主管： 1）、业绩目标 1.双熊班纳品牌定位、经营理念； 2.行业地位及市场细分策略 3.制定短期、中长期目标与规划 4.完成战略与销售目标 2）、部门管理 1.绩效考核，有奖有罚 3.定制工作标准与流程 4.部门内外沟通与协助 5.调节团队氛围，增强战斗力
11、客服： 1.通过聊天工具，负责在阿里巴巴和天猫上的顾客沟通，解答顾客对产品 和购买服务的疑问； 2.产品数据在线维护管理和宝贝的下架，登录销售系统内部处理订单的完 成，制定快递单， 整理货品等； 3.客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资询，引导用户在天猫上顺利的 购买，促成交易； 4.维护分销商客户，定期回访； 美工： 1.负责淘宝商城的店铺装修和整体形象设计； 2.负责货品的详细设计及宝贝上传； 3.策划和设计活动专题及广告banner设计 摄影： 负责公司产品的拍摄； 运营： 1.根据公司发展战略，制定淘宝店铺的营销策划方案。 2.要有会使用淘宝工具来提升店铺流量。 3.定期针对推广效果进
12、行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表， 及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。 4.会使用数据魔方和量子，精准营销客户 二、工作时间独立 1.为了保证客服正常接单，实行早晚班交替，客服取消周末假期，实行做 三休一的作时间。晚班周末最好可在公司外接单。 接单时间为9:00-23：30，周末10：00-24：00 2.运营经理定期维护数据，实行热门时间重点监控为主。 3.仓库实行周日实行只录入单号不发货。 4.节假日实行节前1天不发货，节后提前1天发货。 三、工作要求 1.运营经理跟部门主管一个办公室，方面交流和管理 2.办公设备： 客服：每人电脑1台，PAD共1台，耳机1副，厚记事
13、笔记本1本。固定电话或者移动电话1-2台 美工：高级电脑1台，耳机1副，厚记事笔记本1本 运营经理：高级电脑1台，耳机1副，PAD1台，固定电话1台，计算器 1台 部门主管：高级电脑一台，耳机1副，固定电话1台，厚记事笔记本1本仓管：高级电脑一台，针式打印机1台，计算器1台，厚记事笔记本1本 推荐第5篇：百胜的雷锋班电子商务部门工作总结 百胜的雷锋班 电子商务部门2023年终总结 百胜的电子商务部门是一个充满雷锋精神的部门，处处发扬与实践雷锋精神是电子商务同事们的工作理念。 百胜的电子商务部门在工作上发扬雷锋的“钉子精神”，抓紧时间、刻苦学习，对平台的了解从无到有的过程，蕴含着电子商务同事们的无数心血与汗水。在电子商务业务刚起步的阶段，技术交接极端困难的条件下，电子商务的同事们在梁总和危总的领导下依靠自力更生、勇于攀登，摸索了一套更加贴合实际的技术和业务方案。在技术方面，全年服务器正常可用率在99.9%以上，创下了2023年全年零黑客入侵记录；在竞标方面，电子商务部门也是发扬雷锋的“钉子精神”，从
