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1、 智慧酒店控制系统解决方案书目 录=第一部份 智慧酒店控制系统的需求概述3一、系统需求概述3第二部份 智慧酒店控制系统介绍3一、系统概述3二、客房控制系统运行模式及功能31、无人模式32、入住模式43、欢迎模式44、普通控制模式45、退房模式46、紧急模式5三、客房控制系统示意图：5四、客房智能控制器(RCU)特点5第三部份 控制功能硬件部分7一、客房内设备7二、客房内功能原理9第四部份 系统控制功能软件部分10一、客房集控管理软件101、客房中心管理子系统102、总台客房管理子系统113、楼层服务客房管理子系统114、保安部客房管理子系统115、工程部客房管理子系统11第五部份 投资与收益分
2、析12一、对空调能耗的控制12二、客房的服务管理12三、电源及灯光控制12第六部份 酒店公共区域灯光13第一部份 智慧酒店控制系统方案概述一、系统需求概述在当今，利用先进技术来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来，北京万通佳华科技有限公司结合目前国内星级酒店实际需求自主研发了一系列先进、成熟的智慧酒店控制系统产品，为酒店提供绿色，可靠的客房控制解决方案。北京万通佳华科技有限公司推出的酒店客房控制系统；公共区域控制系统。客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系统、窗帘控制系统、PAD总控系统、智能门锁控制系统、门禁系统及安防系统、空气净化器及增
3、氧设备集中为一体的智慧酒店服务系统，该系统通过安装在房间内的客房控制器（RCU）将来自房间内各种信息或者数据通过交换机实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。系统根据不同的酒店需求做出相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据。同时客房控制器（RCU）也接收来自各个可控计算机的指令；而前台管理软件是把每台RCU控制器连接到一个内部网络；实现前台的集中监控和控制；这样即实现了每个客房的单独整体控制又方便了前台的集中控制。客房与客房之间互不干扰、互不影响；系统的每个输出单元和控制单元都是采用弱电控制强电让客人的操作更安全、系统并具备停电后不丢
4、失数据；在恢复供电后系统会根据预设记忆自动恢复到停电前状态。本系统利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务及目前流行的智慧酒店的标准。第二部份 智慧酒店控制系统功能介绍一、系统功能概述 智慧酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，系统采用客房地址码拨码方式处理，准确保证每个的唯一性。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL
5、Server（浏览/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统具有智能化、节能化、网络化、规范化特点。系统设备有：管理主机、服务器、客控控制器、节电开关、智能门外显示器、智能温控器、门磁开关、背景音乐系统等。客房控制器接受前台管理系统、pad总控、及客房内各受控设备的信号控制； 客房控制器通过网络同计算机连接来组成酒店客房管理系统，并与酒店管理软件系统接口联网。二、客房控制系统运行模式及功能构成1、无人模式 正常客房在无人入住时处于待租无人模式； 楼层通
6、讯显示器及软件显示客房为无人； RCU此时处于无人省电运行状态； 无人模式下的客房空调受网络远程控制， 客房内排风扇可选为每1小时启动5分钟进入防潮程序。2、入住模式 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式； 在办理入住手续的同时， 系统自动开启空调，当温度达到设定温度后（客人感觉比较舒适的温度），关闭电动阀，停止风机运行；客房门口的引导灯会亮起，方便客人更容易找到自己的客房。 电视系统会在办理入住的同时打开电视系统的授权，方便客人入住后欣赏电视节目。 对于大功率回路，如电吹风、开水器、清洗设备等需有交流
7、接触保护器，更为客人提供安全的入住环境。3、欢迎模式 客人利用宾客卡开启门锁； 插卡取电检测客人进入后，自动开启廊灯并延时30秒关闭； 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；客房取电后，客房外的引导灯光会关闭。 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人； 背景音乐同时播放酒店指定的广告音乐；让客户更了解酒店的贴心服务 背景音乐系统内置多种音乐如森林、小溪、鸟叫等同时还具有闹铃功能；客人早上定时闹铃响起可指定音乐比如早上醒来响起小溪的流水声音，让客户体验到在大自然的怀抱。并且具有蓝牙接口，可与手机连接播放自己指定的音乐。同时可以用水流传感器来控制，客人在洗澡的时候打开水龙头进过水流
8、传感器时，主机会给音乐信号；播放轻松的音乐。 RCU客控主机自动判断客人进入客房时间、如果是白天电动窗帘会缓缓打开，如果是在夜晚电动窗帘会缓缓关闭。4、普通控制模式 欢迎模式结束后，系统进入普通模式； 此时电源打开，客人可通过集中、分散嵌墙面板或PAD来进行客房内顶灯/房灯/落地灯/床头灯/阅读灯等实现逻辑控制和场景控制，客人也可以通过背景音乐控制器欣赏自己喜欢的音乐。控制系统自带的功能能够灵活的满足场景控制不会为此在增加任何费用。系统具有二路多级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级根据客户需求均匀变化； 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器或者通过PAD上的APP按自己的需求来控
9、制客房温度；同时也可空调控制器优先，由客人自主调节、设定风机盘管的运行状态、温度、风速、启/停等。当无人入住客房时，要求系统能够自动转入关闭状态。此状态的参数应能够通过编程予以修改。 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面； 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，SOS紧急呼叫（如客人洗澡时缺氧或滑到）按动卫生间SOS紧急呼叫开关，房间内“紧急呼叫”灯闪亮；总台、客房部电脑报警，工作人员紧急处理；用专业的钥匙能够解除紧急呼叫。 “请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按
10、门外显示器的“门铃”键无效； 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等； 5分钟之后自动取消；或者通过手动开关来关闭请稍后。 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件； 睡眠模式：客人休息；轻触睡眠开关，关闭所有电器夜灯开启，空调低速、温度26度（也可随意设置） 客人起夜进入卫生间时卫生间内红外会自动扫描检测有人进入 系统会打开排气扇和卫灯自动开启，当客人离开5分钟后，灯光和排气扇自动关闭。5、退房模式 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客
11、房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间； 客人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等，并实时传送至系统软件； 如果客房为“OK房”，系统又进入待租无人模式；6、紧急模式 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理；三、客房控制系统示意图： 四、客房智能控制器(RCU
12、)特点1、采用先进的模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到各种工程实际情况，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。1.1可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制，也可集中分散组合控制；1.2楼层间为基于TCP/IP通信方式；1.3系统控制器备有强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准间、普通套间、总统套间等不同户型的配置要求。2、 采用总线通信方式与各种设备通信，最大限度消减了施工难度。3、拨码应急控制，在网络通信出现故障时不影响客人使用。4、安装方式简易，既可固定于配电箱内，也可外置安装，不但可以方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店的改造工程。5、 控制器接线全部采用插拨方式并配
13、有多种运行指示，便于维护与检修，减少工程技术人员的日常维护难度与工作量。 客房控制系统技术参数项目名称说明参数工作电压AC200VAC240V额定功率20W安装方式箱内螺丝墙上固定或内置CPU主频72M ARM内核工作环境温度-2055输入采集开关量12-24路， 功能键2路，接入红外微波探测信号、取电信号门铃按键3路，门磁、SOS开关等输出控制开关量AC220V/3A10路，照明及插座电源输出功率输出AC220V/15A1 路 大功率插座电源输出调压输出0-220V/0.5A2路，常用做左右壁灯，射灯。空调控制AC220V4路，控制电磁阀（电动阀）、三速风机显示输出DC12V12-24路，背
14、光输出，勿扰、清理、稍候、有无人单客房内部通讯内部通讯总线I115200bps支持标准ModBus协议内部通讯总线II115200 bps，可同多个网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁通讯网络通讯以太网通讯10-100M Base-T 自适应网络RS485通讯115200bps外壳材质金属外壳烤漆金属外壳第三部份 控制功能硬件部分一、 客房内设备 硬件介绍1、门外显示面板门外显示面板提供请勿打扰、请即清理、请稍后显示及门铃按钮功能。该显示信号与客房服务请求面板和管理软件同步。2、身份识别取电牌身份识别取电牌也称取电开关，客人入住时开门后首先将房卡插入取电牌中，智能取电开关有别于传统的机械式或光电式取电开关，仅当插入合法的智能门锁卡时，才能启动房间的用电设备，系统的中心级服务管理控制软件会显示房间内的人员身份如客人、服务人员或管理人员。3、紧急求助面板客人在入住期间突然出现紧急状况，客人可以立即按下紧急求助按钮。客房集控系统将立即把紧急求助信息传入客房管理中心、楼层服务台、总台、保安部，同时管理软件会发出紧急报警声提醒，收到报警时间3S。相关人员在收到紧急报警信息后能第一时间赶到报警房间进行处理。紧急按钮采用国家安全标准制造，必须专业解除钥匙才能解除报警。紧急报警按钮分别设在浴室和客房的指定
