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1、银行工作心得体会模板汇编10篇 银行工作心得体会 篇1 毕业了,经过面试考核，我非常幸运的进入到了xxx银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。 想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户，与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着，我做的并不对。每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑
2、问题,分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。 现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪,懂礼貌，知进退，明是非,在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重，给他人一份关怀,才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑,甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。 这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多,不能经常把这些负面情绪放在心中，这
3、只会给我们自己增加负担,不断的包袱会把我们压垮。 银行需要学习的东西很多，有业务上的,也有沟通上的，更有人际交往方面的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习,接受他人的教导。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就,永远不要认为自己有多么出众,骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学习,才能够在银行做好工作。 虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才能让我们不断努力，或许我们走的不远,但是我们却能够一直坚持下去。服务工作
4、虽然不好做，需要灵活应变,但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户满意,自己安心，又怎么可能做不好工作。 银行工作心得体会 篇2 下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。 今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下,中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60,工业总产值占%，社会零售额占%，税收和出口总量都在
5、50%6%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例,实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。 当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情,也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题,这个世界性的难题如何解决？我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。 民生银行是1996年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由196年成立时只有3。8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它
6、的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革,去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”,它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。 第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做,大家做中小企业业务的时候,客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户,也做零售银行业务。每个客户经理是
7、所有的客户都做,所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系,按照银监会的六项机制实行公司化运作,内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为160多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿,占民生银行08年全年计划的0多。 第二,制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场,财务不规范的经济体，按照
8、原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门,派驻信贷审批官进行独立的信贷评审,同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权,使授权与客户需求能够相结合,大大提高信贷的审批效率。第三,技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样,原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理,这种成本会非常高，不可能实现商业可持续
9、性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析,借鉴国外先进商业银行的经验,研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。 银行工作心得体会 篇3 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我
10、们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验，发扬成绩,克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。
11、 在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章，空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将
12、理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的.业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处：、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透； 3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心，
13、努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行工作心得体会 篇4在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上,都提升了不少。此外,我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的,同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。 还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久,反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上,我第一个感觉是开心的,但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己
14、有些地方做不到位,所以我连着反省了自己好些天,一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。 后来很幸运,在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感,我也逐渐明白,每一个人不管在什么岗位上,都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理,首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积,才有可能达到自己的预想。在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的,但是在银行里,这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有
15、些事情的确不是很容易处理,所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。作为一名大堂经理,最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里,我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。 我对未来的工作也充满了更多的信心,我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来！
16、银行工作心得体会 篇5 根据总行的统一安排部署，总行营业部开展了纪律作风整顿活动。由孙行长主持并传达了此次会议的精神，系统学习了董事长在全行作风整顿活动动员会议上的讲话等有关文件，成立了“作风整顿工作领导小组”,并制定了具体的实施方案。通过学习讨论,使全营业部工作人员进一步统一思想,振奋精神，转变观念，优化服务，改进工作作风,为做好全年的各项工作打下坚实基础。这次营业部作风整顿活动的成功召开,为我们营业部的今后发展指明了方向，明确了目标，如何围绕这个中心，怎样提高服务水平,更好地反映工作,这是每一个营业部工作人员应该认真思考的问题。虽然我刚融入齐商银行营业部这个大家庭也不过短短的3个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作,使我受益匪浅！能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共
