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1、漳州片仔癀消费情况调查报告调查小组：N能巨组长：洪德新成员：李洁欣许晓萍曹萍林绍铭（一）:调研背景和目的以及问卷回收数量 1背景： 随着经济的发展，人民的生活水平不断上升，居民消费 结构得到大幅改善，人们越来越注重生活的质量，化妆品作为提高生 活质量的一类产品，在人们生活中，变得不可或缺。化妆品市场的高 增长与高利润吸引了众多企业进入，中资、合资、外资等名目繁多的 化妆品品牌层出不穷，市场竞争极其激烈。要在激烈的竞争中生存并 且发展，就必须进行市场分析，研究消费者行为背后的消费心理。目的：本次片仔廣化妆品消费情况的市场调查，就是通过收集、整 理不同人群购买化妆品的依据以及对片仔廣化妆品的消费情
2、况进行 分析，从而为片仔廣下一步的销售方案提出建议做好充分的理论根 据。2.纸质问卷40份网上问卷20份总回收问卷60份（二）：数据分析本次调查对象有12%的私营业主，48%的学生，13%的白领，10的老师，27%的普通职员。男女比例有27%和37%1、对片仔癀的使用情况从图标可以看出，56%的人仅仅听说过片仔癀这个品牌，而没有真正使用过，听过过并且使用过片仔癀的人为32%。从未听说过片仔癀的 为12%2、消费者了解该品牌的途径消费者了解该品牌的途径药店口朋友介绍或者他人推荐 口电视广告片仔廣官网从该图可以看出：53%是通过药店、32%的人了解该品牌是通过朋友介绍或者他人推荐，10%的人是通过
3、电视广告宣传了解该品 牌，通过该品牌官网了解的人群是5%。3、购买化妆品主要考虑的因素购买片仔廣化妆品的原因品牌力 价格 功效和 外包装从该图可以看出：消费者在选择化妆品时考虑的因素很多，其中，48% 的消费者注重品牌力量，而注重功效、质量的人群是31%,另外17% 注重价格，而注重精美包装的受访人群所占比率最低，只有9%。4、从消费者选择化妆品的目的是来看：保湿祛痘去黄美白34%36%10%20%从图中可以看出：消费者对美与健康的观念正在加强。其中，47%的 人选择保湿，30%的选择祛痘，选择去黄的有18%，而选择美白的人 群却只有5%。5、消费者购买化妆品的途径:化妆品店片仔廣专柜超市网购
4、其他方式44%32%14%6%4%在调查中，同时也发现大部分的人都是去化妆品店、超市或者 片仔癀专柜购买片仔癀化妆品，三者中，超市的比率要低于其余 二者只有少数人选择网购或者其他方式。所以，商家要在不同的 宣传渠道商关注它们所带来的不同效益。有听说过这品牌，20%是不信任该品牌，36%是因为不了解该品 牌，还有10%是因为价格太贵通过数据分析30%的人对片仔癀化妆品很满意，40%的人满意, 还有20%的人不满意，10%的人很不满意（三）结论与建议根据调查问卷的统计分析，我们可以得到以下结论并提出（1）：受访人群对片仔癀的认知情况有所不同结论：调查显示，还是有很大一部分人未听说过片仔廣或者使用过
5、 该品牌。另外，在漳州地区的大部分受访人群都听说过片仔廣化妆品， 但是，在厦门、龙岩等地区却很少被人知晓。建议：以上结论都说明该品牌的广告宣传力度不够强大，所以商家 在下一步的销售中应更加关注宣传方面的力度。另外，在其他地区也 应积极引入该品牌。（2）、消费者了解该品牌的途径存在差异结论：调查显示，大部分的受访人群都是通过药店或者他人推介等 渠道了解该品牌，而通过电视广告和片仔廣官网的人却很少。建议：扩大该品牌被人关注的渠道，比如在杂志、网络上多做一些 宣传。、消费者购买化妆品主要考虑的因素有所不同结论：消费者在选择化妆品时考虑的因素很多，且各有不同。其 中注重品牌的人占的比率最大，其次是注重
6、功效、质量，随后是价 格，而注重精美包装的受访人群所占比率最低。说明，人们在购买化 妆品的时候更看重它的效果和品牌，而包装和宣传等附加因素已经不 再是影响消费的主导因素。建议：商家应该关注该品牌的知名度、为该产品做好品牌效应， 另外在功效、质量等方面也要下足功夫，在价格、包装等方面给予适 当的调整以满足消费者的不同需求。、从消费者选择化妆品的用途存在差异结论：随着消费者的爱美观念的逐步加强，大部分人群选择该品牌的 用途都是保湿、祛痘、去黄等功效。而看重美白功效的却很少。说明 该品牌的功效种类少，不能满足消费者的需求。建议:所以，该品牌还应不断地注入新元素，使之与时俱进，让其 不断的更新，提供更好的，多种类的功效供消费者选择。（5）、消费者购买化妆品的途径存在差异结论：大部分受访人群喜欢在药店、超市、专柜购买该品牌，而网 购却还未被普及。原因可能在于：网购没有具体的实物感触；或者是 对于网购存在着信誉担忧。建议：该品牌应多设一些专卖点，未消费者提供更多可靠地消费平 台，网络也可适当的展览一些产品，供消费者更好、更快的选择。（6）消费者对于该品牌的不足之处存在着一致性的观点结论：几乎所有的受访人群都觉得片仔廣化妆品的知名度不够大， 档次偏低、种类太少，都认为该品牌在广告力度、品牌效应、种类等 方面要进行进一步的调整。建议：该品牌应该在种类、档次、品牌效应等不足之处进行改善。
