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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.家乐福公司员工手册 员 工 手 册第一章 总则 2第二章 录录用 22第三章 服服务 44第四章 工工时 55第五章 考考核 66第六章 薪薪酬 77第七章 福福利 88第八章 假假期 88第九章 培培训 110第十章 调调动 111第十一章 安全 13第十二章 保密 14第十三章 违纪 15第十四章 解聘 18第十五章 争议 20第一章 总总 则第一条 目目的为使本公司司业绩蒸蒸蒸日上上，从而而造就机机会给每每一位员员工有所所发展，严严格的纪纪律和有有效的
2、规规章制度度是必要要的。本本手册将将公司的的员工规规范、奖奖惩规定定集一册册，希望望公司全全体员工工认真学学习、自自觉遵守守，以为为我们共共同的事事业取得得成功的的保证。第二条 公公司信念念2.1 热热情一以以热情的的态度对对待本职职工作、对对待客户户及同事事。2.2 勤勤勉一对对于本职职工作应应勤恳、努努力、负负责、恪恪尽职守守。2.3 诚诚实一作作风诚实实，反对对文过饰饰非、反反对虚假假和浮夸夸作风。2.4 服服从一员员工应服服从上级级主管人人员的指指示及工工作安排排，按时时完成本本职工作作。2.5 整整洁一员员工应时时刻注意意保持自自己良好好的职业业形象，保保持工作作环境的的整洁与与美观
3、。第三条 生生效与解解释3.1 本本员工手手册自公公布之日日起生效效，由公公司管理理部门负负责解释释。3.2 公公司的管管理部门门有权对对本员工工手册进进行修改改和补充充。修改改和补充充应通过过布告栏栏内张贴贴通知的的方式进进行公布布。3.3 本本员工手手册印制制成册，作作为劳动动合同的的附件，并并与劳动动合同具具有同等等效力第二章 录录 用第一条 录录用原则则1.1 员员工的招招聘将根根据公司司的需要要进行。1.2 本本公司采采用公平平、公正正、公开开的原则则，招聘聘优秀、适适用之人人才，无无种族、宗宗教、性性别、年年龄及残残疾等区区别。1.3 本本公司的的招聘以以面试方方式为主主。第二条
4、录录用条件件2.1 新新聘员工工一般实实行试用用期制度度，试用用期限按按地方政政府和劳劳动合同同的有关关规定予予以确定定。2.2 试试用期满满考核2.2.11新聘人人员试用用期满前前，由各各部门主主管进行行考核，考考核合格格者正式式录用。试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的，可可随时依依法解除除劳动合合同。2.2.22 试用用人员试试用合格格，其工工龄自试试用起始始之日起起计算。2.3 以以下情况况均将被被视为不不符合录录用条件件:。曾经被本本公司开开除或未未经批准准擅自离离职者；。判处有期期徒刑，尚尚在服刑刑者；。被剥夺公公民权力力者；。通辑在案案者；。经公司指指定医院院体检不不合格者者
5、；。未满166周岁者者；。有欺骗、隐隐瞒行为为者；。患有精神神病或传传染病者者；。酗酒、吸吸毒者；。不具备政政府规定定的就业业手续者者；。亏空、拖拖欠公款款尚未清清偿者；。工作能力力不符合合要求者者；。曾担任课课长及以以上职务务因任何何原因离离开本公公司者；(经中中国区总总裁特批批除外)第三条 录录用程序序3.1 各各部门主主管可以以根据本本部门发发展或职职位空缺缺情况,协同人人力资源源部进行行招聘。3.2 公公司指定定应聘人人员，实实行体检检制度。3.2.11 公司司指定应应聘人员员在试用用期开始始以前都都必须在在公司指指定的医医院进行行指定项项目的体体检，并并向人力力资源部部出示体体检证明
6、明。只有有经证明明其健康康状况适适合工作作者，才才可依照照劳动合合同被公公司录用用。3.2.22 公司司指定的的员工应应当进行行年度体体检，以以保证公公司的全全面卫生生质量。如如员工患患传染病病，将被被调任其其他职位位或在治治疗期间间暂停工工作。3.2.33 公司司指定体体检的员员工，可可凭医院院体检原原始发票票在试用用期满后后向公司司报销其其体检费费.3.3 新新录用人人员报到到应先到到人力资资源部办办理下列列手续：。如实填写写相关人人事资料料表格；。递交体检检合格证证明书原原件；。核对并递递交学历历证书原原件；。核对并递递交身份份证原件件、当地地政府规规定的各各类就业业证件原原件，各各项社
7、会会保障的的转移手手续；。交一寸的的半身照照片3张张；。需要办理理的其他他手续；3.4 新新录用员员工报到到后,公公司凭其其提供的的合法用用工证明明与其签签署劳动动合同书书。在试试用期满满之前，33.3条条款所规规定手续续仍无法法齐备的的，将被被视为不不符合录录用条件件,依照照政府相相关规定定，公司司与其解解除劳动动关系，并并不支付经济赔赔偿。3.5 所所有员工工个人情情况如住住址、婚婚姻状况况、生育育状况、紧紧急情况况通知人人发生变变化时，应应于七日日内通知知人力资资源部。第四条 录录用禁忌忌4.1 本本公司实实行亲属属回避制制度。4.1.11 凡在在本公司司有亲属属关系的的应当如如实申报报
8、，否则则将视为为欺骗行行为。4.1.22 一般般情况下下员工的的亲属（如如父母、配配偶、子子女、兄兄弟姐妹妹等）不不得被公公司雇佣佣，但在在特殊情况下，经经店长或或区经理理批准可可以雇佣佣。4.1.33 如员员工与公公司另一一名员工工结婚，则则管理部部门可以以调动任任何一方方的工作作部门或或工作地地点。4.2 公公司是员员工唯一一的雇主主。4.2.11 员工工在为公公司服务务期间不不得在其其他任何何公司或或机构从从事兼职职或专职职工作；未经批批准，员员工不得得为其他他任何公公司或机机构从事事商业活活动，即即使是无无偿的。4.2.22 员工工希望为为其他个个人、企企业、各各类机构构临时工工作，应
9、应该获得得公司事事先书面面批准。公公司有权权随时撤撤销上述述批准。4.2.33 未经经批准，职职工首次次接受其其他报酬酬时，亦亦将被视视为其主主动向公公司提出出辞职。第三章 服服 务第一条 服服务原则则1.1 恪恪尽职守守，勤奋奋工作，高高质量地地完成工工作任务务。1.2 不不仅从语语言上，更更从行动动上向客客户（公公司外部部及内部部）表明明：客户户的需求求就是我我们的需需求。1.3认真真听从上上级主管管人员的的工作指指示和教教导。对对于职务务报告，应应遵循逐逐级向上上报告的的原则,不宜越越级呈报报，但在在紧急或或特殊情情况下不不在此限限。上下下级之间间应诚意意相待，彼彼此尊重重。1.4 正正
10、确、有有效、及及时地与与同事、与与其它部部门沟通通意见看看法。遇遇到问题题不推卸卸责任，共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系1.5 专专精业务务知识和和技能，开开发自身身潜力，表表现出主主动参与与、积极极进取的的精神。第二条 遵遵循商业业道德2.1 公公司永续续健康的的经营发发展，取取决于每每位员工工的态度度和行为为符合公公司的期期望。每每位员工工紧记自自己代表表公司，在在任何地地点、时时间都注注意维护护公司的的形象和和声誉。2.2 不不论是销销售公司司产品或或提供服服务，或或是向供供应商购购买产品品或服务务，应完完全以品品质、价价格与服服务为决决策的依依据，不不得给予予或接受受个别客客户
11、或客客户代表表相关的的报酬、赠赠品或其其他特殊殊待遇。第三条 日日常行为为规范3.1 员员工应礼礼貌待客客、举止止得体：3.1.11 礼貌貌地对待待客户及及来访者者；3.1.22 与客客人交谈谈应态度度和蔼，注注意使用用礼貌用用语，禁禁止工作作时言语语粗鲁；3.1.33 对客客人提出出的询问问和要求求要耐心心的解答答，解答答不了的的问题，应应及时请请示汇报报；3.1.44 与客客人相遇遇，要主主动让路路；与客客人同行行，应礼礼让客人人先行；3.2 员员工应注注重仪表表整洁：3.2.11 员工工必须身身着制服服进入工工作现场场，制服服必须保保持清洁洁，熨烫烫平整；3.2.22 员工工的指甲甲必须
12、修修理好并并保持清清洁，女女性除淡淡色指甲甲油外，不不得涂指指甲油；3.2.33 男员员工不得得留胡须须；3.2.44 男员员工不得得佩带耳耳环，女女员工佩佩带的耳耳环两侧侧须一致致；3.2.55 仪表表不整的的员工，不不得进入入工作现现场，并并做缺勤勤处理；3.3 员员工上班班时必须须佩带姓姓名卡：3.3.11 姓名名卡被视视为制服服的一部部分，上上班时必必须佩带带在制服服的左上上方；3.3.22 如员员工丢失失姓名卡卡，必须须立即向向人力资资源部报报告；3.3.33 员工工不得佩佩带他人人的姓名名卡，否否则立即即受到违违纪处分分；3.3.44 姓名名卡是公公司的财财产，员员工在结结束雇佣佣
13、时，必必须交还还人力资资源部，否否则将赔赔偿五十十元人民民币；第四章 工工 时第一条 标标准工时时1.1 员员工平均均每周工工作400小时。标标准工作作时间不不包括用用餐时间间和加班班时间。1.2 由由于公司司的经营营性质，周周六和周周日为正正常工作作日：1.2.11 员工工每周的的休息日日由部门门主管根根据本部部门排班班情况确确定；1.2.22 部门门主管人人应提前前安排员员工的休休息日并并通知员员工；1.3 员员工应当当按照部部门主管管制定的的工作时时间表进进行工作作和轮休休，拒不不遵守的的员工将将作旷职职处理。第二条 特特殊工时时符合国家规规定的，公公司还可可实行综综合计算算工时制制和不定定时工时时制。第三条 加加班3.1 根根据有有关规定定,在不不损害员员工利益益的前提提下,公公司有权权根据工工作和经经营需要要安排员员工加班班。3.1.11 员工工是否加加班及加加班时数数须经由由部门主主管在”加班审审核表”上签字字后方可可确认。3.1.22 申报报加班的的最小单单位为11小时。3.2员员工加班班，享受受以下待待遇：3.2.11普通工工作日员员工加班班的，公公司安排排调休或或支付不不低于工工资百分分之一百百五十的的工资报报酬。
