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1、 .xx鞋业编号 xx/QM01 页码第 1 页共 83 页主题目录版序 A修改状态 00.1发布令与任命书- 2 第7.2/7.2.2章与顾客有关的产品0.2引言- 3 要求的确定和评审控制程序- 430.3公司简介- 4 第7.2.3章顾客沟通控制程序- 460.4公司组织机构- 5 第7.3章设计和开发控制程序- 480.5 质量管理体系职能分配表- 6 第7.4章采购控制程序- 500.6质量方针- 7 第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序-530.7质量目标- 8 第7.5章生产工作环境控制程序- 57第一章 围- 9 第7.5.3章标识和可追溯性控制程序- 59第二章引用标
2、准、法律法规- 10 第7.5.4章顾客财产- 62 第三章术语和定义- 11 第7.5.5章产品防护控制程序-63第4/4.1章质量管理体系/总要求- 12 第7.6章监视和测量装置控制程序- 65第4.2/4.2.1章文件要求/总则- 13 第8/8.1章测量、分析和改进-67第4.4.2章质量手册- 14 第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客满意度第4.2.3章文件控制程序- 15 监视和测量控制程序-68第4.2.4章质量记录控制程序- 18 第8.2.2章部质量管理体系审核第5/5.1章管理职责/管理承诺- 20 控制程序-70第5.2章以顾客为中心- 21 第8.2.3章过程的监
3、视和测量-73第5.3章质量方针- 22 第8.2.4章产品监视和测量控制程序-74第5.4/5.4.1章策划/质量目标- 23 第8.3章不合格品控制程序-76第5.4.2章质量管理体系策划- 24 第8.4章数据分析控制程序-79第5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/持续改进-80沟通/职责和权限- 26 第8.5.2章纠正和预防措施控制程序-81第5.5.2章管理者代表- 29 附录程序文件目录-83第5.5.3章部沟通- 30第5.6章管理评审控制程序- 31第6/6.1章资源管理/资源的提供- 34第6.2章人力资源控制程序- 35第6.3章基础设施- 37第
4、6.3.1章设备控制程序- 38第6.4章工作环境- 40第7/7.1章产品实现的策划- 41编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业编号 xx/QM01 页码第 2 页共 83 页主题发布令与任命书版序 A修改状态 0规公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。为适应市场经济与世界贸易发展，公司依据GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体系，形成XX鞋业的质量手册，于年12 月18 日发布，12 月 18 日实施。质量手册明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中
5、过程控制的工作准则和纲领性文件。在公司最高管理者总经理领导下，本公司与质量相关的所有员工，应严格遵守执行质量手册，并持续、有效实施。以取得更好的经济效益和社会效益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。经研究，由担任管理者代表，除原有工作职责外，还负责：1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持；2. 向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求；3. 确保提高本公司员工满足顾客要求的意识；4. 就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作；总经理：日期：编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业编号 xx/QM01 页码第3 页共 83 页主题
6、引言版序 A修改状态 0 1本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准。制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。 2本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。 3本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。 4本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对提供质量管理活动的依据。 5本手册引用标准： GB/T19001-2000 idt
7、 ISO9001：2000质量管理体系要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理基础和术语编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业编号xx/QM01页码第 4 页共83 页主题公司简介版序A修改状态0编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业编号 xx/QM01 页码第 5 页共 83 页主题公司组织机构版序 A修改状态 0编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业编号 xx/QM01 页码第 6 页共 83 页主题质量管理体系职能分配表版序 A修改状态 0注：“”表示责任部门/负责人；“”表示协助部门/协助人；“”表示分管领导。编 制审 核
8、 批 准日 期日 期日 期XX鞋业编号 XX/QM01 页码第 7 页共83 页主题质量方针版序 A修改状态 0质量方针以顾客为中心，全员共同追求持续改进1以顾客为中心：1） 公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。2） 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。3） 在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。2全员共同追求持续改进。1） 持续稳定质量以满足顾客需求。2） 不断改进质量以超越顾客期望。3） 持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。编 制审 核
9、批 准日 期日 期日 期XX鞋业编号 XX/QM01 页码第 1 页共 1 页主题质量目标版序 A修改状态 0质 量 目 标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。1建立、实施并保持质量管理体系；2产品出厂交货率100%。3成品一次交检合格率98%，4出厂产品检验合格率100%。5顾客对合同履行的满意度90%。全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。质量目标计算公式产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数）出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数编 制审 核 批 准日 期日 期日 期XX鞋业编号 XX/QM01 页码第 1 页共 1 页主题第一章围版序 A修改状态 01围：11总则：本公司按ISO9001：2000标准要求建立并保持质量管理体系。质量管理体系覆盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的控制。使用质量管理体系，既
