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1、京东“自营式电商”商业模式作为国内最大的自营式电商，京东商城（的生意模式可以简单总结为赚差价，但实际运营过程 并 不简单，系统效率和重复购买率的提升，才能使这种模式良性循环，从 而产 生持续的现金流。京东还没有做到，但正在朝着这个方向努力。一、赚差价 跟供应商采购产品、运送到京东的仓库、充实网站产品信息、处理订单包括支付体系、分拣、包装、配送、订单处理结果更新）、跟供应商 结 款、继续采购整个过程中，京东赚取买卖差价，并同时承担IT、物流、配送等方面基 础设施建设。销售额扣除采购成本、基础设施类固定成本、以及推广成 本， 剩下的理论上应是京东的利润。然，国内自营类电商网站基本处于亏损 运营 阶
2、段！二、商业逻辑 京东能做多大取决于系统效率和重复购买率。系统效率体现了电商的整体运营效率，是电商实现规模化运营并降低可变成本的前提，物流体系、 IT 系统等基础设施完备是提高系统效率的主要手段；重复购买率，即我 们常说 的自有用户，则反映了网站的用户需求是否得到满足，品类齐全、品 质保 障、低价、订单处理快速、个性化推荐等体验都决定着网站能否黏住用 户 实现重复购买。2. 1系统效率 继续建物流：为了缩短用户从下单到收获的时间，京东血拼物流的决 心暂时无人能及。从 2009年开始，京东商城在全国密集购买仓储用地, 据不 完全统计，京东目前已掌握 1800亩土地，其中直接与仓储用地相关面 积达
3、 1500亩；此外，京东还在订单量够大的城市，设有自建配送团队， 优化成本 结构，在其他地区的配送采取和第三方快递公司合作。IT系统建设：依靠IT技术提高供应链管理效率是大型零售商普遍采取 的方式，沃尔玛在 1977年就完成了首套计算机网络系统的搭建，1987年 开 始采用当时全美最大规模的私有卫星通讯网络管理全球多家门店，实现 1小 时内对商品库存、上架、销售量盘点、监控物流货车行进距离和路况， 甚至 通过这些数据指导上游供应商生产，告诉上游那类产品畅销，可以加大 生产 批量，哪类滞销，可以选择缩小生产规模等。京东去年开始加大对 IT 技术的 重视，希望利用IT技术与供应商实时交换商品销售数
4、据、运输及订货信 息，提高运营效率，从而有能力持续实现降价销售。当然，京东IT系统建设 才刚刚开始，全面通过技术手段提升效率，还需要时间沉淀下 来的经验做铺基础设施搭建，除了花费京东大量资金外，还需大量人力资源投入。 据 媒体报道，今年一二月份，京东新入职员工超过 4000人，新增人员 80%进 入供应链和服务体系，主要负责技术研发、采销系统、仓储系统、以 及客服 系统，预计到今年年底，京东总人数将从 2.6万增至 5万人。存货周转速度一定程度上反映了京东的系统效率，根据上周爆出的数 据，京东的存货周转天数在 35天，周转天数越少，存货占用水平越低， 效 率越高，京东的存货在周转在行业里应算比
5、较快的。2. 2重复购买率 大家应该注意到了，电商近期价格战打得“火热”，原因是低价” 是大多数用户选择购物时的重要参考。但电商网站自己贴钱让利，吸引购 物的 方式是不 可持续的，仅仅以价格敏感为驱动力，吸引来的用户，是否 具有 粘性也是值得怀疑的。真正平台的价值和用户粘性，则需要多层次的 用户体 验来实现，它不仅包含低价、还包括品类齐全、品质保障、订单处 理速度、 配送速度、以及个性化推 荐等方面。我们来重点分析下京东品类扩张背后的逻辑。京东是以 3C 销售起家， 这类产品销售的局限在于：1）高标准化、毛利低；2）这类产品的消费频 率 低，而日用百货类产品则刚好相反，是经常性需求；3）更深层
6、次的原因 在 于，3C类产品销售很难根据消费历史跟踪，进行个性化推荐，而对图书 类、百货类产品消费行为的跟踪，更容易知晓用户的消费喜好，提供个 性化 推荐，进而提升重复购买率。京东目前正在填补数据挖掘方面的缺失， 还聘 请了原Oracle全球副总裁王亚卿担任京东CTO,改进整体架构、提 升数据处 理能力，但大促销时网站不稳定仍时有发生。三、良性生态循环我们上面所提到的系统效率和重复购买率的提升，能够使电商网站形成 良性的生态循环。简言之，系效率提升（物流、IT） -一订单规模-一供 应商议价能力提升/可变成本降低- 提升购物体验（品类、品质、低价能 力、快速、个性化推荐）一 重复购买率-一 规
7、模优势如果能形成上述良性生态循环，电商则有能力产生持续的现金流。但 目前国内电商竞争环境恶略，频繁采取价格战、广告等“原始”的竞争手 段， 用户获取成本居高不下，而且难形成用户对平台的黏性。乐观点 说，京东在 基础设施上的布局，尤其是仓储物流方面，较其他对手要完善 的多，同时正 在加大原本落后的 IT 方面的投入，这些是京东跑马圈地做好 了后备。当然，现阶段京东自身缺陷以及阻碍京东赚钱的因素也不少。包括：1） 竞争，天猫平台式电商拥有大规模自有用户，用户数据丰富，技术实力 强， 并开始完善物流体系，而且由于中国的供应链相对国外较为分散，平 台类电 商将长期存在；2）价格战、广告营销等手段造成用户获取成本高，且 缺乏粘性；3）上面我们提到了京东的员工数量正在急剧增长，人力成本上涨， 京东将来可能背上巨大的人力成本负担。
