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1、实用的年终工作总结范文锦集篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢?以下是精心整理的年终工作总结5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 转眼20年已经飞逝,我们迎来了崭新的20年。我所从事导游工作,又经历了一个年头,我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇,下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下,从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我的游客畅游在黄河上下,大江南北。通
2、过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己,热爱导游工作,认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷
3、，然而很快我就发现:自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 年终工作总结篇在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声,回顾这一学期自己的工作,真是又喜又忧。我深深地感到,教师的人生就是实实在在,就是默默无闻,就是不求索取!这使我更深地感到教师职业的崇高，责任的伟大，而我对这份职业的热爱与日俱增。今年我带的是小班,与孩子们朝夕相处的这段日子里,我有喜，有悲,有累也有汗,但更多的是欢乐。这份欢乐是孩子带给我的,我爱孩子，孩子们也爱我。也因为有爱而满心欢喜，也因为有爱使我深入每个孩子的心灵，让我与孩子的心融汇在一起，这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解。的确，虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨,因他们的
4、不听话而失态。 因为工作的忙碌而感到累，但是由此在心中总会涌起一种强烈的责任：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路,在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与孩子朝夕相处，我始终想着两句话，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求,多了一份理解;少了一份指责,多了一份尊重。我想，只要我们用自己的“心”认真地去爱,那么我们的孩子将是最棒的。 在工作中,我一如既往地严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，做到不迟到、不早退,无缺勤与旷工现象。还积极参加园内外的各项活动,服从工作安排,努力用幼儿教师职业的最高
5、标准来要求自己,全心全意地做好教育教学工作。由于我班孩子年龄小，刚入园时,很多孩子都是脸上挂满泪水,生活自理能力也相对较差,在一日学习中，我们重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。 因此,在我们的培养下,我们班孩子的自理能力都大大的提高很多,比如原来大部分孩子经常穿错鞋子的情况,现在已经大大减少，他们的小脚丫都不再“吵架”了；原来孩子们吃饭洒饭的情况现在也好转了许多，孩子的转变让我们、让家长感到欣慰。一学期以来,在我们老师的帮助和领导下,我班幼儿学会自我照顾(能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯,等等)、懂得友好相处。在教研活动中
6、，我也能认真投入,认真学习。通过一次次的自我反思与实践,我觉得自己只要坚持认真学、认真做,在空余时间，阅读一些自己订的幼教杂志,去图书馆翻阅一些有关幼教资料，去书城购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我相信我会做到更上一层楼的。 年终工作总结 篇 时间飞逝，不经意间20X年已经结束。默默地算来,从参加房地产销售工作，来到 x小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于02X年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫,也用
7、了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20X年月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及借款利
8、率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户0组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。从8月份开始公司逐步重视对外的房展
9、推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,
10、于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦,但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下,月号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是陆续不断，1月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交套了。后面我们
11、先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到2月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也
12、与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、x咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下x风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、x地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给
13、我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼单元1平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望202X年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:1保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗
14、平稳的心态去面对工作和生活。b宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善,宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好,必须好好的学习。 2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 3. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子
15、，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。 . 确定自己的身份，我们不是在卖房子,而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 7 在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。 .加强自身学习,因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他
16、楼盘都更有优势。最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活，忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。 年终工作总结篇4 尊敬的各位领导,各位同事，大家晚上好!即将过去的22X年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我在公司还算顺利、平稳。202年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己,勤奋努力，时刻牢记为客户服务的宗旨,在平凡而普通的工作岗位上，努力做
