《前台主管工作职责标准版本（四篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台主管工作职责标准版本（四篇）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前台主管工作职责标准版本1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量；2、负责服务接待标准流程的实施与服务专员的培训。3、负责客户抱怨投诉的最初处理（_处理人），协助服务经理进行重大客户投诉的处理。4、负责精品、养护用品、续保等维修后市场产品的销售促销工作。5、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理；同时委派技术人员及时处理；6、完成售后经理交办的任务。前台主管工作职责标准版本（二）1、售后前台日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服
2、务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布_通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。前台主管工作职责标准版本（三）1、汽车维修相关专业2、负责售后前台接待与服务的管理工作，按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。3、负责配合上级领导分解每月的任务目标，指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。4、负责协助上级领导处理客户投诉问题，并支援下属完成工作。5、五年以上大型汽修厂工作经验或三年以上服务顾问工作经验，两年以上同等职位管理经验。6、熟悉电脑基本操作，熟悉厂家
3、系统的操作。前台主管工作职责标准版本（四）1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程10、完成上级领导安排的其他各项相关工作第1页共1页
