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1、高品质文档2022年残疾人信访工作总结 XX年，市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建设和社会稳定做出了乐观贡献。截至11月，全市各级残联共办理残疾人来信访479件次。其中：市残联本级办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访大事。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等状况发生。 一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺当开展 （一）抓熟悉、定责任，切实提高残疾人信
2、访工作水平 一是充分熟悉做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工仔细学习信访条例、中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见和有关法律、法规及政策。通过深化学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的熟悉，明确了信访工作的指导思想和目标任务，增加了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了肯定的促进作用。同时，组织全体职工仔细学习新修订的中华人民共和国残疾人保障法，乐观参与省残联和市级各部门组织的相关培训，仔细组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参与省级各类培训14期，
3、67人次；参与市级各类培训51期，80人次；市残联组织党员干部参与各类学习22期，428人次。 二是落实“三个纳入”，着力在“事要解决”上下功夫。 立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期讨论信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人详细负责，真正做到“问题有人管、冲突有人解、事情有人办、责任有人负”。三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的
4、解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。 三是落实机关干部下访机制，实现干部约访常常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，凡是简单、疑难信访案件必需综合实行带案督办、座谈走访、调查讨论等方式，走出机关、走进基层，深化调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，把问题准时解决在基层。 四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。连续抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导训练，坚持一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策准时就地解决的良好局面。 五是开展信访排查，准时上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了关于开展残疾人信访问题大
5、化解行动的通知，根据XX年信访特点和市里统一要求,依据不同时段、不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到月底，围绕“两会”开展排查；二是至月，围绕“6.4”开展排查；三是8至12月，围绕迎庆建国60周年排查。通过深化细致的工作，准时把冲突解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。 （二）抓载体、促有序，着力推动信访规范化 一是规范信访工作窗口。根据要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境制造了条件，供应了保障。二是规范信访工作程序。依据信访条例精神，制定了来信、来访、来电处
6、理工作规章，规范信访事项处理程序，依法依规准时处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人联合会信访工作制度、依法治访工作制度、关于“预防和处置群体大事”及信访工作方案等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责，实行“首问责任制”，会领导和各处室都备有信访登记册，对来信来访状况仔细登记、仔细处理，做到状况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南，并在网上发布，明确了残疾人信访受理对象、信访程序，公布了全市残联系统信访联系电话。 二、强化服务、增加措施，促进残疾人各类
7、信访问题的顺当解决 XX年在仔细贯彻落实信访条例乐观做好信访工作的过程中，我们针对残疾人信访的特点和他们的实际困难，在工作中仔细组织实施关系残疾人生产、生活的民生工程，切实为贫困残疾人排忧解难，有效的削减了残疾人信访量。 （一）贫困白内障患者免费复明手术工程 今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务200例。全市残联系统在全市卫生系统的大力协作下，广泛宣扬、仔细实施，使213名贫困白内障患者通过免费复明手术重见光明 （二）农村贫困残疾人危房改造工程 为确保农村贫困残疾人危房改造工程不留死角，市残联将今年的改造重点放在边远乡镇、二半山区以上的贫困残疾人。全年共完成农村贫困残疾人危房改造工程47
8、2户（其中东区10户、西区10户、仁和区12户、米易县166户、盐边县274户）。 （三）加强残疾人社会保障体系建设，让残疾人共享经济社会进展成果 一是保障残疾人“病有所医”。通过乐观呼吁，争取到残疾人参与城镇居民基本医疗保险更加优待的政策。于XX年9月1日起执行的新居民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销起付线，将精神病治疗、脑瘫（限学生儿童）治疗及康复纳入了医保报销范畴，减轻了残疾人家庭负担。 二是保障农村残疾人“老有所养”。在全市新型农村社会养老保险试点工作起动之初，市残联和试点县（米易县）残联准时加强与市、县劳动保障、财政、民政等部门的沟通和协调，乐观向市、县党委、政府汇报，争取对残
9、疾人参与新农保的优待政策。保障全部符合参保条件的农村残疾人享受到比健全人更加优待的参保待遇。 三是全力保障贫困残疾人基本生活。乐观帮助民政部门，将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围，使全市3000余名城乡特困残疾人基本生活得到保障，实现了“应保尽保”。在此基础上，对城市低保对象中的重度残疾人实施分类施保，切实保障了残疾人基本生活。 四是乐观开展走访慰问活动。定期或不定期地开展面对贫困残疾人的走访慰问活动，准时解决贫困残疾人困难。今年元旦、春节和助残日等节日期间，各级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联系户2380户，赠送慰问金（品）价值80余万元。 三、乐观协作市委群工局工
10、作，稳妥处理残疾人集体上访 今年，由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位统筹改为市级统筹，引发了部分工伤残疾人员的不满，9人集体到市政府上访。得知该消息后，市残联马上派出办公室主任、维权到处长2名同志到现场参加接访工作。在接访工作中，残联工作人员准时开展了以下工作：一是稳控心情，以情感人，乐观疏导残疾人的激烈心情，要求他们遵守国务院信访条例，按规定、按程序反映合理诉求，不得同相关单位无理取闹，要有理、有利、有节地争取自己的利益。二是乐观帮助市群工局联系市劳动和社会保障局、攀煤集团公司等单位，为残疾人宣讲有关政策。三是乐观参加市群工局召开的协调会，仔细倾听残疾人的困难和问题。四是做好后勤服务工作，协调会后，市残联工作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才离开。 优质文档2
