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1、护士长年终个人工作总结范文作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持 高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加 强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为 病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服 务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期 护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年 来工作得到病人的肯定与好评，现将2010年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风 险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的
2、不安全因素时要及时提醒， 并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护 理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安 全警钟常鸣。3. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制， 合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt； 及gt；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值 班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交 接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识， 引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对 她们进行法律意识教育，
3、提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确 只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临 床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通 技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问 题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、 真实、准确、及时、完整”避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、 前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要 体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护
4、士对 突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿 家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的 病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患 之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解 除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的 护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持
5、续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及 时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进 行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考 试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院 内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并 认真落实。五、其他1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形 象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们 坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护 理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满 意。
