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1、2012管理心理学试题精选111一、填空题1管理的职能有_计划_、_组织_、_指挥_、_控制_、_协调_。2泰勒等的科学管理理论体系由_时间和动作研究、_任务管理_、_职能化的组织管理_组成。3团体的种类有_正式与非正式团体_、_假设与实际团体_、_固定与临时团体_。4管理过程的两个主要系统是_人机系统_、_人人（人际）系统_。5. 泰勒的代表著作是_科学管理原理_，发表于_1911_年。6“复杂人”假设的管理措施：_采取不同的组织形式_、采取不同的领导方式_、_因人而异地采取灵活多变的管理方式来提高管理效率_。7态度形成和转变的阶段有_顺从_、_同化_、_内化_ 。二、选择题1管理心理学研究
2、的对象突出的是：a.以任务为中心的管理； b.以结构为中心的管理；c.以技术为中心的管理； d.以人为中心的管理2被一些管理学家称为人事管理之父的是：a.查尔斯巴贝奇； b.罗伯特欧文； c.丹尼尔麦卡拉姆； d.亨利甘特。3管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？a.自然； b.社会； c.中间； d.人文4霍桑实验的结论认为提高生产效率的主要原因是：a.工作的物理环境； b.福利； c.人际关系等心理因素； d.工资。5管理心理学的两重性主要指：a.生物人与社会人； b.积极与消极； c.共性与个别性； d.自然性与社会性6被称为科学管理之父的是：a.泰勒； b.法约尔； c.哈林顿埃
3、默森； d.古利克。7高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的_A_相对应。a.多血质； b.胆汁质； c.粘液质； d.抑郁质8 了解人与人相处的能力是属于_智慧a.具体智慧； b.社会智慧； c.抽象智慧； d.创造能力三 判断题1社会心理系统属于管理心理学的对象。 （是 ）2罗伯特欧文是英国早期管理教育的先驱。 （ 否）3泰勒的科学管理方法是X理论的具体体现。 ( 是)4智力是一种特殊能力。 ( 否 )6在赫尔的行为模式中，SER代表习惯强度。 ( 否)7团体凝聚高，团体的生产效率必定高。 （否 ）8心理学观点的领导者认为：领导工作的作用是提供指导，提供方向，促进下级活动，发挥
4、计划、组织、控制的作用 ( 否 )9梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素是工人的待遇和工作环境。. （ 否 ）10信度即指一个测验量表的可靠程度。 ( 对 )11. 单一情感成分也能构成人的某种态度。 ( 对 )12生理、安全需要为生存关系成长理论中的生存需要。. ( 是 )13根据双因素理论，把奖金变成保健因素才能调动职工的积极性。 ( 否 )14势即政权，乘势就是掌握政权 。 （ 是 ）四名词解释1.管理心理学是一门以组织中人的活动作为特定的研究对象，对共同经营组织目标的人的行为与心理进行系统的研究，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性的应用心理学学科。2.行为塑造
5、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。3.价值观是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。4.需要指机体代谢不平衡的生理状态，亦指心理上不平衡的状态。5.正式群体正式群体(formal group)是指由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。在正式群体中，个体的行为由组织目标规定，并且指向组织目标。6.谈判双方或多方互相交换产品或服务，并试图对他们之间的交换比率达成协议的过程。7.组织文化组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。8.路径目标理论领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的
6、目标与群体或组织的总体目标相一致。9.成就取向是指人对成就的需要强度，或者人对自身成就所确立的目标。10.角色认同在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。五、简答题1.简述管理心理学的研究对象,内容,任务和目的?管理心理学是心理学原理、社会心理学、社会学、管理学等学科在管理实践中不断深化地相互结合的产物，是一门带理论性和应用性的中间性学科。它的两重性主要指自然性与社会性。管理心理学的主要内容包括：总论(对象与任务、发展简史、人性假设)、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导行为与管理。管理心理学的目的与任务：管理心理学的理论目的是发展、完善学科体系，深化对组织心理的认识。而它
7、的直接的实践目的也是它的根本目的，是要提高组织效能，提高生产率。管理心理学的任务是吸收、运用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、领导、组织的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调组织中的人与人的关系。2管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？管理心理学的发展经历了以下三个阶段：古典管理理论阶段、行为管理理论阶段、当代管理理论阶段。3什么是态度？态度在人们的活动中有何作用？态度是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体和事物的感受。态度使自己的生存适应社会环境和个人的需要。态度形成包括顺从、同
8、化和内化三个阶段。4什么是群体？有何功能？群体是为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。在正式群体中，个体的行为由组织目标规定，并且指向组织目标；非正式群体在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用。5. 列举六项具体的评估技术?几项主要的评估技术：关键事件法；评定量表法 ；行为定位评定量表；强迫比较法；小组顺序排列法；个人排序法；配对比较法；多人比较法。6. 什么是目标管理？目标管理有哪些步骤？目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检验的和可测量的。目标管理通过设计一种使目标延伸至组织各个层级的程序，使目标的概念具有可操作性。组织的总体目
9、标可以转化为下一层级(也就是事业部、部门、个体)的目标。由于低层级单元中的管理者共同参与了目标的设置过程，所以目标管理不仅有自上而下的运作，也有自下而上的运作，其结果是形成了一个目标层级，各层级的目标与其他层级的目标相互联系。7.简述组织文化的功能？主要功能：第一，它起着划清界线的作用。第二，它表达了组织成员对组织的一种认同感。第三，它促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西。第四，它增强了社会系统的稳定性。最后，文化作为一种意识形态和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。六、论述题1.试用管理心理学中的激励理论，联系我国企业改革的实际，谈谈如何处理好企业激励中的辨证关系？激
10、励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。（一）物质激励要和精神激励相结合物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要
11、是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励；而且目前中国还有相当一部分企业
12、没有力量在物质激励上大做文章。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，美国管理学家皮特（TomPeters）就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面：1创建适合企业特点的企业文化管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的
13、长远发展提供动力。2制定精确、公平的激励机制激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。3多种激励机制的综合运用企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道
