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1、兰州大学21春绩效管理在线作业二满分答案1. ( )、( )和近因效应是绩效考核需要注意的几个问题。A.晕轮效应B.处罚效应C.居中趋势D.成见效应E.专一趋势参考答案：ACD2. 设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。工作分析; 指标调查; 理论验证; 修改调整A.B.C.D.参考答案：C3. 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 公共部门和私营部门相比，具有的特点包括( )。A.目标多元B.非营利C.垄断性D.公益性参考答案：ABCD5. 薪酬管理不能脱离( )的大环境而单独起作用。A.企业管理B.营销管理C.
2、经营管理D.绩效管理参考答案：C6. 一般来说，在其他条件一定的情况下，企业的薪酬水平越高，员工的( )就会越高。A.公平感B.满足感C.忠诚度神D.积极性参考答案：A7. “测量内容”是测量的四个要素之一。( )A.正确B.错误参考答案：A8. “社会公众”维度的评估主体，下面说法正确的是( )。A.直管领导B.立法机构C.企业D.人大、政协参考答案：C9. ( )要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。A.量表评定法B.混合标准尺度法C.书面法D.观察法参考答案：C10. 测量有三个要素。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 考核对象应依据现实需要而定，可以是员工( )、( )、
3、( )、职能部门甚至整个企业。A.班组B.个人C.车间D.小组E.团队参考答案：BDE12. 以下对绩效反馈面谈目的描述错误的是( )。A.对评估者的表现达成双方一致的看法B.使员工认识到自己的成就和优点C.协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准D.指出员工的缺勤，令其改进参考答案：D13. 绩效管理系统设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序设计。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 下面哪个英文词是APC中的“A”?( )A.AbilityB.AccountabilityC.AssessmentD.Appraisal参考答案：B15. ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素
4、，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。A.归因B.内因C.外因D.知觉参考答案：B16. 以下哪个原则可以突出不同公共部门的工作重点，同时在一定程度上体现了绩效评估指标体系设置时要体现差异性?( )A.服务导向B.职能依据C.灵活权变D.过程导向参考答案：B17. 间接薪酬也称( )与服务。福利与服务不以员工向企业付出的工作时间为单位来计算员工薪酬，因而它一般包括带薪非工作时间、员工个人及其家庭服务、健康以及医疗保健、人寿保险以及养老金等。A.福利薪酬B.员工福利C.福利奖金D.员工津贴参考答案：B18. 直接量化是评估主体针对被评估对象在某个方面的表现直接给出分值或为
5、评语赋予分值。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 关于绩效和效率之间的不同，主要体现在( )等方面。A.公民满意度B.量和质C.概念范畴D.二者是相同的概念参考答案：ABC20. 行为导向型的评价方法主要有( )。A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：ABC21. 企业要想拥有真正的人才，必须制定出一套对人才具有吸引力并在行业中具有竞争优势的( )。A.薪酬制度B.管理制度C.奖励制度D.考核制度参考答案：A22. 对于绩效评估与绩效管理的关系，下面哪种说法是正确的?( )A.绩效管理是绩效评估的基础工程B.绩效评估是推动管理的约束机制C
6、.绩效评估是绩效管理的目的D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向参考答案：BD23. 管理者是绩效管理的主要对象。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 组织管理中，财务绩效的特征主要包括以下几个方面：( )A.本质上是历史记录B.没有提供未来绩效的任何信息C.鼓励组织的短视行为D.关注竞争者和顾客参考答案：ABC25. 系数相乘法为考评评分方法中的单一要素的计分方法。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 我国的( )是一种社会统筹与个人账户相结合的模式。A.劳动保险B.社会保险C.雇佣保险D.养老保险参考答案：D27. “满意度”评价适用于下列哪类对象?( )A.服务对象B.管制对象C.执
7、法对象D.都适用参考答案：A28. 对组织人力资源需求产生影响的因素主要来自组织内部。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 薪酬=基本薪酬+( )+( )。A.绩效工资B.绩效奖金C.可变薪酬D.福利津贴E.间接薪酬参考答案：CE30. 中国满意度指数模型中，下列说法错误的是( )。A.感知质量影响满意度B.组织的形象不影响满意度C.组织的形象影响感知质量D.感知价值不直接影响满意度参考答案：B31. 绩效考核的主要功能有管理功能、激励功能、( )、( )和( )。A.培训功能B.学习功能C.激励功能D.导向功能E.监控功能参考答案：BDE32. 一个企业的KPI体系至少应该包括( )三个
8、层次。A.企业级KPIB.地区级KPIC.部门级KPID.岗位级KPI参考答案：ACD33. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。( )A.正确B.错误参考答案：B34. APC标准中组织的有形能力指标包括以下哪几项?( )A.是否有健全的理事会B.项目专职与兼职管理人员的数量比C.实施项目的组织是否有固定的办公场所D.组织是否有完整的方案与预算参考答案：BC35. 行为锚定等级量表是一种( )的考核方法。A.关注员工工作行为B.关注员工工作结果C.图尺度法与关键事件法的结合D.等级量表的设计开始于工作分析参考答案：ACD36. KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。(
9、 )A.正确B.错误参考答案：B37. 评估维度居于评估模型的最上层。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 主观赋权法用专家调查弥补主观随意性带来的误差。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 根据测量工具划分，测量可以分为主观指标的测量和客观指标的测量。( )A.正确B.错误参考答案：A40. ( )考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型参考答案：D41. Spearman用于两个指标都是定距(定距、定比)以上的相关性测量。( )A.正确B.错误参考答案：B42. OECD(1997)
10、对绩效中结果的定义包括( )。A.能力B.输出C.过程D.服务数量参考答案：BD43. 绩效与效率之间的关系可以理解为效率仅仅是绩效的一个主题。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 调整( )，主要包括员工( )在不同员工之间的分配，职务和岗位( )的确定，员工基本工资、辅助工资和浮动工资的调整等。A.薪酬结构B.工资成本C.劳动成本D.工资率E.工资级别参考答案：ABD45. 关于主观赋权法，下列说法正确的是( )。A.包括直接评分法、层次分析法B.用专家调查弥补主观误差C.优点是简便易行D.以上都包括参考答案：D46. 下列关于个人开发计划的说法，正确的有( )。A.由管理者替员工制定
11、B.在管理者帮助下由员工自己制定C.为员工发展做准备D.只在优秀的员工身上实施参考答案：BC47. 关于信度与效度之间的关系，以下说法正确的是( )。A.信度低，效度可能高B.信度高，效度未必高C.效度低，信度可能高D.效度高，信度必然高参考答案：BCD48. 某一测量，效度和信度都不高。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的( )。A.开发目的B.管理目的C.战略目的D.沟通目的参考答案：A50. 绩效考核也要坚持“公开、公正、公平”。对考核的过程、考核的规则和考
12、核的结果都要公开，同时要允许( )员工申诉，并为之提供便利。A.员工反对B.员工投诉C.员工申诉D.员工批评参考答案：C51. 公共部门绩效评估中设立专家咨询机构，其主要职能包括( )。A.对评价结果进行分析、提出咨询意见和论证B.对争议事项发现意见C.提供评议工作中必要的政策和技术咨询意见D.制定评估计划参考答案：ABC52. evaluation经常用于项目(program)和政策(policy)的评估。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 对于“综合评估主体”评估的主要内容，下面说法正确的是( )。A.制度建设B.思想建设C.组织建设D.公众满意度参考答案：ABC54. 员工福利管理
13、的专业性主要体现在员工福利资金的( )、( )和( )都是一个相对独立的专业化体系。A.预算B.筹集C.支付D.营运E.可控制参考答案：BCD55. 内部流程指标不包括( )。A.评价企业创新能力的指标B.评价企业生产经营绩效的指标C.评价企业售后服务绩效的指标D.评价客户服务满意的成本指标参考答案：D56. 薪酬战略与( )的整合是一个双向互动的过程。A.组织战略B.营销战略C.竞争战略D.创新战略参考答案：A57. 下列哪些部门不属于第四部门?( )A.南开区政府B.红十字会C.天津电力公司D.天津市公安局参考答案：ABC58. 下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是( )。A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性
