管理信息系统自己整理笔记

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1、管理信息系统学习笔记第一章 信息系统和管理1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映，是可以通讯的，信息形成知识。2、数据：是记录客观事物的、可以被鉴别的符号，它本身比没有意义。 数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才成为信息。5、信息管理主要是对数据管理，而知识管理则是对思维的管理。 知识分成事实知识（知道是什么）、原理知识（知道是为什么）、技能知识（知道怎么做） 人际知识（知道谁有知识）6、信息的分类？ 按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息； 按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等； 按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息； 按照反映形式可

2、分为：数字信息、图象信息和声音信息等；7、信息有哪些特征？ 客观性时效性不完全性价值性 等级性 等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级8、系统：是由处于一定的环境中相互练习和相互作用的若干组成部分结合而成并为打到整体 目的而存在的集合。信息按组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统。系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、 传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。9、说明信息系统的内容包括什么？ 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。信息处理系统对输入数据进行

3、处理 获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另 一处。10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。 作业信息系统的任务，是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公室事务和更新有关 的数据库。作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统11、管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。信息系统的发展的几个过程：地址女子数据处理系统（EDPS）；管理信息系统（MI S）；决策支持系统（DSS）；信息系统的发展。智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、经济

4、信息系统（EIS）、 战略信息系统（SIS）；计算机基础制造系统（CIMS）包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（C AM）、管理信息系统（MIS）；12、管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人 财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、 加工、保存、维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用历史 数据预测未来；从全局出发辅助管理决策；利用信息控制企业的行为，帮助实现其规划 目标。13、管理的基本职能？ 计划职能：确定目标，拟订方案，制定计

5、划，达到预期效果。 组织职能：包括人的组织和工作的组织。 领导职能：作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标。 控制职能：是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟订 的计划得以实现。14、说明管理的层次及它们的任务？ 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次。 战略管理的任务：主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件。 管理控制（有称战术管理）：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面。作业管理：涉及作业控制和业务处理。业务处理是企业的最基本活动。15、决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策

6、过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实 现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。16、说明决策过程模型？（决策过程四个阶段） 情报活动阶段：调整环境，并定义要决策的事件和条件，获得决策所需要的有关信息。 设计活动阶段：任务是提供备选的决策方案。 选择活动阶段：包括方案论证和决策形成两个步骤。 实施活动阶段：选定方案后，即可付之实施。17、方案论证：是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择的可行方案提供给决策者。决策形成：是决策者对经过论证的方案进行最后抉择。决策的几种类型？结构

7、化决策问题；非结构化决策问题；半结构化决策问题；18、决策科学发展的方向？ 用信息系统支持和辅助决策； 定性决策向定量与定量相结合的决策发展；单目标决策向多目标综合决策发展；战略决策向更远的未来决策发展；（更注重战略决策）19、管理信息系统的发展过程？ 电子数据处理系统；信息报告系统（管理信息系统）；决策支持系统DSS；信 息系统的进一步发展；第二章 管理信息系统概论1、管理信息系统是由一个人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统的特点： 它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理 的综合系统他是一个人机结合的系统它是

8、一个需要与现金的管理方法和手段相结合 的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科2、管理信息系统按层次进行分类：战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理。战略管理涉及企业的长远计划，如制定市场战略、确定产品品种等；管理控制属于中期计 划范围，包括资源的获与组织、人员招聘与训练、资金监控等；运行控制涉及作业的的控 制，如作业计划和调度等，业务处理是企业最基本的活动。3、环境是有关组织内、外部各种因素的综合。包括：生产过程的特征、组织规模、管理的规 范化程度、组织的系统性、信息处理与人。工业行业可分为：采掘也、冶炼也、制造业。采掘和冶炼业都属于流程式管理，制造业属 于离散式生产。制造业离散式

9、的生产方式又可分为车间作业式生产和流水生产。车间作 业式生产采用“推式”生产管理方式，即前序下达生产计划，其产出作为后续的输入。 流谁生产的管理采用“拉式”生产管理方式，后续有生产需要后向前序提出要求，以确 定前序生命时候生产。组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模。管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。管理信息系统是对一个组织 管理的全过程进行管理的人机系统。组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要环境因素，在一定程度上决定这管理信息 系统的成败。4、在决策中计算机和人分别起什么作用？计算机：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿

10、真应用环境和真实的管 理系统：产生各种方案的可行性，自动淘汰非优解；人：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题；5、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）。物料需求计划（MRP）MRP系统建立在两个假设基础上：一是生产计划的可行性；二是假设物料采购计划是可 行的。MRPI I系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列的管理活动，它通过对企业的圣 战经营活动做出有效的计划安排，实现统一的管理。MRPI I的核心在于各级计划系统。计划是为实现一定的目标而制订行动方案；控制是 为保证计划的完成而采取的措施。MRPI I的五个层次都是从不同的角度解决生产管理中的三个共

11、同问题：（1）确定生产 的目的；（2）确定生产所需要的资源；（3）缩小能力需求与可用能力的差距。6、ERP的基本构架与基本逻辑与MRPI I并无本质上的不同，仍是一制造过程为中心， 核心是MRP，并体系了制造业的通用模式。ERP在MRPI I原有功能基础上，向内主张一精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。ERP除了具有MRPI I的计划和控制功能外，还包括：支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理（Total Cost Management ）系统敏捷后勤管理（Agile logistics Management）系统供应链管理（Supply Chai

12、n Management: SCM）系统、客户管理管理（Client RelationManagemen t： CRM）系统第三章 管理信息系统技术基础1、数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定设 备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式。2、数据处理的目的和内容？目的：（1）把数据转化成便于观察分析、传送或进一步处理形式；（2）把数据加工成对正确决策有用的数据；（3）把数据编辑后存储起来，供以后取用。内容：（1）数据收集；（2）数据转换（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织；（5）数据的运算；（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据的输出。

13、3、数据处理应注意的问题？ 数据以何种方式存储在计算机中； 采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用； 采用何种方法从已组织好的数据中检索数据。4、数据组织：是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的 管理。5、外部结构：是数据在外存上的存储结构及其操作方法。 内部结构：是数据在内存中的存储结构。数据结构包括：逻辑结构和物理结构 逻辑结构包括：线性结构（线性表、栈、队列）和非线性结构（树、图） 物理结构（存储方式）：顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储6、数据组织分哪几种层次？数据项：有称数据元素，是文件可使用的最小单位。是描述一个数据处理对象的某些属性。 记录：是

14、与一个公共标志有关的数据项的集合。 文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合。 数据库：是数据组织层次中目前已达到的最高级级别，是逻辑相关文件的集合。7、逻辑记录：是数据面向用户或应用程序员的方式，即用户对数据的表示方式。 数据物理组织的基本形式：顺序的数据组织、直接的数据组织。 数据的逻辑组织：是对相关记录进行逻辑上的编排。8、逻辑组织的形式有哪些？链表树网状组织 树型组织：是将记录按层次关系建立起来的一种数据组织形式。它把每个记录看成是一个小文件的首记录，记录之间通过指针联系或分类。网状组织：是任一数据项可与其他数据项相联系，每个记录可以有任意数量的指针指向它 或离开它。而且头记录可能

15、不止是一个。9、文件组织：是数据记录在外存设备上的组织。 文件系统：是计算机操作系统中的文件管理系统。文件组织方式有哪些？ 顺序文件：文件的记录按照鉴别键大小依次重新排列所得到的文件。 索引文件：带有索引表的文件，其存储区包括：索引区和数据区，查找记录时先查找 索引表。 直接存取文件；10、直接存取文件的实现方法有哪些？ 直接地址法:程序员或数据管理员可以直接把存放某一记录的地址作为该记录的键号。 相对键法：相对键文件组织中，记录的实际地址必须利用几个已做成标准过程存于计 算机中的算法。 杂凑法：把键号转换相应记录的地址，达到压缩存储空间的目的。11、数据库系统：是由计算机系统、数据库管理系统数据库和有关人员组成的具有高度组织 的总体。计算机系统：指用于数据库管理的计算机硬软件及网络系统。 数据库：包括存放实际数据的物理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数据库。数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、 数据操纵语言及其编译程序及数据管理例行程序。人员：数据库管理观、系统程序员、用户。 模型可分为：概念模