《用友全程化电子商务解决方案V10》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用友全程化电子商务解决方案V10（87页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、用友全程化电子商务解决方案用友全程化电子子商务解决方方案建设规划及方案案设计（V1.0）文档控制创建记录：日期作者版本修改参考号修改记录：日期作者版本修改参考号审阅人：姓名职位审阅签字存档记录：拷贝号地点备注目 录目 录3术语6第一部分项目目理解7第一章XX项项目背景7第二章XX电电子商务需求求理解82.1中国电电子商务发展展趋势82.2系统目目标92.3电子商商务业务需求求92.4业务流流程总述11第二部分XXX系统总体方方案12第一章方案设设计原则12第二章XX电电子商务平台台架构13第三部分XXX系统详细方方案14第一章电子销销售平台141.1基础数数据管理151.1.1客客户管理151
2、.1.2产产品目录151.1.3价价格管理181.1.4信信用/预付款管理理181.2销售预预测管理181.3销售过过程管理191.3.1客客户合同191.3.2销销售订单创建建191.3.3销销售订单检查查191.3.4销销售订单审批批201.3.5销销售订单导入入ERP系统201.3.6销销售订单变更更201.3.7销销售物流管理理201.3.8销销售对账管理理211.3.9退退货管理211.3.10投诉管理211.4渠道进进销存管理221.5销售费费用管理231.6绩效激激励管理23第二章电子采采购平台242.1目录管管理262.1.1产产品目录、产产品分类目录录管理262.1.2采采购
3、目录262.1.3合合同协议库262.1.4供供应商产品价价格库272.2供应商商管理292.2.1供供应商档案管管理292.2.2供供应商评估302.3立项332.3.1采采购方案建立立332.3.2寻寻源流程预置置342.3.3专专家管理392.4采购寻寻源402.4.1采采购方案执行行402.4.2采采购环节介绍绍412.4.3采采购过程监督督432.5采购交交易432.6供应商商门户45第三章交易市市场483.1系统架架构503.2商品目目录管理503.3平台支支持的交易模模式523.3.1挂挂牌交易模式式523.3.2竞竞价交易模式式523.3.3撮撮合交易模式式523.3.4团团购
4、交易模式式523.3.5招招标交易模式式523.3.6在在线洽谈模式式533.4支付结结算管理533.5仓储物物流服务管理理533.6交易支支撑53第四章物流配配送544.1主业务务流程554.2功能架架构564.3详细功功能描述56第五章电子商商务门户58术语电子商务 (EElectrronic Commeerce)是指利用互联联网技术将企企业、海关、运运输、金融、商商检和税务等等有关部门有有机连接起来来，实现从浏浏览、洽谈、签签约、交货到到付款等全部部或部分业务务自动化处理理。网络贸易易由信息共享享、订购、支支付、执行、服服务与支持55个部分组成成，每个部分分在网络贸易易中都各自承承担了不
5、同的的任务。全程化电子商务务是用友提出的的B2B电子商商务解决方案案，具备如下下特性：全协同：将企业业外部的各种种合作伙伴全全部引入电子子商务平台全模式：全面涵涵盖电子商务务的各种运作作模式：B22B销售，B2BB采购，B2CC等全流程：涵盖市市场营销，伙伙伴，交易，售售后服务整个个过程的信息息互动和业务务流程协同 全接入：全面支支持多种不同同的接入方式式：Web，移动终端，呼叫中心等等全集成：全面实实现跟各种异异构系统的无无缝集成,包括企业内内部和外部伙伙伴的ERPP系统B2B (Buusinesss to Businness) 指企业与企企业间的电子子商务。企业业可以使用因因特网或其它它网
6、络对每笔笔交易寻找最最佳合作伙伴伴，完成从订订购到结算的的全部交易行行为，包括向向供应商订货货、签约、接接受发票和使使用电子资金金转移、信用用证、银行托托收等方式进进行付款，以以及在商贸过过程中发生的的其它问题，如如索赔、商品品发送管理和和运输跟踪等等。 B2C (Buusinesss to Consuumer) 指企业与消消费者之间的的电子商务。这这是消费者利利用因特网直直接参与经济济活动的形式式，类同于商商业电子化的的零售商务。目目前，在因特特网上有许许许多多各种类类型的虚拟商商店和虚拟企企业，提供各各种与商品销销售有关的服服务。 云计算：云计算算(Cloudd Compputingg)是
7、指服务的交交付和使用模模式，指通过过网络以按需需、易扩展的的方式获得所所需的服务。这这种服务可以以是IT和软件、互互联网相关的的，也可以是是任意其他的的服务，它具具有超大规模模、虚拟化、可可靠安全等独独特功效。SOA：(Seervicee-Orieented Archiitectuure)面向服务架架构是指为了了解决在Innterneet环境下业业务集成的需需要，通过连连接能完成特特定任务的独独立功能实体体而实现的一种种软件系统架架构。第一部分 项目理解第一章 XX项目背景在市场竞争日趋趋激烈，自主主创新愈加凸凸显的背景下下，XX提出搭建建基于信息化化交易流程的的全程化电子子商务管理平平台，为
8、客户提供方便便快捷的自助助化交易平台台，提高信息传传递的实时性性，准确性和和便捷性，同同时降低自身身运营成本，扩扩大经营规模模，为XX业业务规模的快快速扩张提供供有力支撑。XX机电设备连连锁有限公司司是由上海物物贸股份、沈沈阳机床股份份、瓦轴股份份、上海机床床厂、北京第第一机床厂等等国内著名的的工业企业共共同出资组建建的有限责任任公司。公司司成立于19998年10月，20099年经营规模模50亿，是以以连锁经营、产产品代理、集集成服务为经经营模式的新新型机电产品品流通企业。公司全面应用英英国SGS公司认认证的ISOO9001（2008）质质量管理体系系，对产品质质量和服务质质量进行全过过程的控
9、制。公公司在国内率率先自主创新新建设的“XX在线”机电产品电电电子商务平平台拥有了上上亿机电产品品库存，通过过分销网络，帮帮助广大工业业企业实现了了“即时配送、集集成服务、零零库存管理”的目标，降降低了采购总总成本，提高高了企业竞争争力。XX作为百联集集团旗下的机机电产品生产产性服务企业业，也是开展展电子商务比比较早的行业业电子商务企企业。“XX在线”具有自主知知识产权。转转变经营理念念，发展产品品代理、集成成服务、供应应链服务，进进行新的商业业模式的培育育和创新，一一直是XX这几年实实践和探索的的主要课题。和和行业内其它它企业相比，XX具备了以下差别化的优势：网络优势、网点优势、产品优势、规
10、模优势、资金优势、品牌优势、 管理优势、人才才优势、技术术优势、仓储储优势，这些些优势为XXX进一步利用用电子商务进进行转型打下下了坚实的基基础，创造了了必要的条件件。第二章 XX电子商务需需求理解2.1 中国电子商务发发展趋势依据艾瑞咨询的的统计报告，中中国B2B电子商商务市场近几几年的发展十十分迅速。发展的总体趋势势如下： 中国中小企业BB2B电子商商务潜力巨大大 2008年中国国中小企业总总数超过38800万，其其中使用第三三方电子商务务平台的数量量占总体中小小企业的比例例为39.22%，B2B电子商商务服务市场场潜力巨大。 B2B电子商务务市场呈现多多样化发展趋趋势 第一代电子商务务模
11、式主要以以展示信息为为主，其营收收模式主要是是收取会员费费。第二代电电子商务模式式强调盈利与与潜在价值，强强调对电子商商务的整合应应用，它是将将信息流、物物流和现金流流同时整合到到一个平台上上，帮助用户户实现在线交交易。 未来竞争将是细细分为王 各行业之间的差差别巨大，综综合类门户网网站已经不能能满足用户的的需求，B22B电子商务务向垂直化方方向发展，细细分和垂直服服务将帮助进进入者从竞争争红海中找到到生存的蓝海海。用友全程化电子子商务紧紧抓抓住中国B22B电子商务务蓬勃发展的的有利时机，引引领国内企业业打造面向产产业链的供应应链一体化电电子商务平台台，帮助行业业企业实现跨跨越式发展。2.2
12、系统目标2.3 电子商务业务需需求依据之前的需求求沟通和对需求文档的讨讨论及理解，我我们将XX电子商务务需求梳理如如下：电子商务平台是是对客户信息息、订单、库库存、意见反反馈、报表等等的有效管理理。客户可以以在此平台上上查询产品，创建订单；当产品送达客户处时，客户可以收货，并直接转为此客户的库存；客户可以实时的查询自己订单的状态，以方便安排销售；客户可以在XX公司发货前与XX公司进行发货日期的最后确认。电子商务需求可可以分为六个主要部分分，具体需求如如下：（1）客户/产产品客户资料对客户的基本信信息进行管理理，特别是对对客户的收货地地址、账单地地址、联系人人（可以有多多个地址，一一个地址可以以
13、有多个联系系）等信息的的有效管理，使使客户信息能永永久的保留在在公司，不会会因销售员的辞职职而丢失客户户信息。产品资料对公司产品进行行全面的管理理；产品名称称的修改不影影响以前订单单中产品名称称，只对更改改后创建的订订单产生影响响；产品资料料的修改有审审核过程，避避免修改错误误；产品可按按多种方式的的分类。XXX公司可把产产品信息发布布到公司网站站上，公司只只需要维护本本系统的产品品资料就可直直接同步更新新网站的产品品信息，不需需要维护多套套数据，节省省资源。产品价格对公司产品制定定价格策略，可可按产品类别别、单个产品品、全部产品品、客户类别、单单个客户、全部客户、产品订订单数量、有有效区间等
14、设设置产品价格格；审核后可可直接应用到到订单中。导出产品目录XX公司可以把把所有或按查查询条件导出出产品，生成成Excell等格式的文文档，可以方方便的提供给给企业，客户户等做产品目目录，报价单单等。（2）订单管理理当销售员看到客客户的订单后后，可进行处处理。根据客客户要求产品品、数量、发发货日期、公公司的库存、在在途产品等信信息，选择按按从库存、在在途产品、到到工厂生产等等方式提供产产品给客户；同时可可选择是直接接发货到客户户仓库还是公公司的某一指指定仓库后再再转发给客户户。对仓库发发货，可制定定发货计划表表，以及时提提醒公司相关关人员发货给给客户。XX公司可在在发货前与客客户确认发货货日期，如果果不需要确认认的，使用订订单中要求的的发货日期制制定发货计划划。（3）物流管理理XX公司发货后后，客户需要要从电子商务务平台上查询询到订单是否否发货，分几几批发货，本本次交货数量量，预计什么么时间可以到到货。到货后后客户对货物物进行检查验验收，验收后后在平台上做做签收确认。（4）结算管理理每个月客户可以以通过平台查查询当月对账账单，其中包包括
