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1、酒店ERP系统简图酒店解决方案简图，业务数据仓库(DW)A蛙档/工作流/业务规-一则事件)_知识库则/事件)客户交互操作层0AAA销售 采购 后勤A A A行政 人事 财务高管安保客房/餐饮/娱乐/会议企业应用系统集成(EAI)财务系统决策支持(DSS) 商业智能(BI) 现金流数据挖掘(DM)酒店后勤管理酒店业务系统(HBM)酒店客户关系管理CRM酒店电子商务网站酒店供应链管理SCM酒店办公自动化OA酒店智能安保系统HSIInternet (Email/Web/视频 会议电话/传真/短信呼叫中心Call Centre与客户直接接触Face-to-Face基础设置用例图系统管理员CRM 用例图
2、HRM 用例图itil系统用例图OA 用例图库存管理系统用例图基本设置 /仓库,货品,客户,供应商仓库管理员期初建帐库存盘点库存调拔仓库管理L报表库存盘点报表入库报表出库扌艮表入库管理采购入库销售退货出库管理销售出库采购退货损耗出库宿舍管理系统餐饮管理系统用例图桑拿洗浴用例图客房管理用例图电子巡更系统包含以下功能：1. 巡更人员到达采集点时，移动终端自动将采集的时间，巡更巡检人员姓名，巡检以及定 位信息等信息自动成一条数据，并通过移动网络自动将数据发送到后台服务器。巡更人员还 可以将现场照片和录音信息和位置信息一同发回，作为分析问题的依据。2. 指挥中心可以在大屏幕或电脑上及时了解巡更情况，并
3、发送指令，指导巡更人员处理特 殊情况。3. 突发事件应急处理：在发生突发事件时，巡更人员只要点击突发事件通报按键，系统就 会弹出事件报告框，寻根人员可以选择事件的种类和做简单地描述，这些信息连同当前时间， 巡更巡检人员姓名，巡检以及地理坐标位置等信息会被自动发往突发事件应急响应系统。突 发事件应急响应系统将根据预先设计好的流程，自动将这些信息分别发往预先设定的对应于 这类事件的相关负责人和责任人。例如，火警要通知消防部门和指挥部，抢劫事件要通知治 安部门等等。用户可以根据自己的需要方便的选择任何功能模块组合。停车场管理系统采用世界领先的微波频段远距离射频识别技术，实现不停车进出停车场，提高效率
4、。每 部车辆上均有一张预先在系统注册的有源感应卡（酒店消费一卡通）。有源感应卡会不断的 发射微波信号，当安装在出入口附近的远距离阅读器接收到感应卡信号后，将卡信号发给通 道控制器或者直接传输给电脑。通道控制器（或者是电脑）判断卡片的合法性，如果合法， 驱动道闸开启，允许车辆出入，否则不予放行。可在门卫处安装一台计算机，用来实时监控 车辆或者人员的出入记录，包括车辆部门、司机姓名、牌照以及照片。可配合图像抓拍模块， 在车辆出入时，实时抓拍当前车辆照片并保存在数据库中。固定资产管理系统系统通过成熟的条形码技术对固定资产实物从购置、领用、转移、调拨、维修、盘点、清理到报废等 方面进行全方位准确监管，
5、结合资产状态表、变动明细表、资产分类统计等报表，真正实现 “帐、卡、物” 相符。在管理理念上，明确了财务固定资产与实物固定资产的定位和职能，明确了两者之间的互相监督作 用；在管理形式上，软件以固定资产实物为核心，以条形码为主线，在资产入库时即赋予每个固定资产唯 一的“资产身份证”一一条形码或RFID,从资产产生的源头开始控制，实现资产的源头管理；管理范围上， 覆盖了企业资产管理的全部内容，不仅可以对固定资产、低值易耗品进行管理，还可以管理用户自定义的 资产类型，保证资产管理深入到企业的方方面面和细枝末节；管理流程上，涵盖了资产从购入、领用到增 损、转移、调拨、维修、退出的完整生命周期，实现资产
6、整个生命周期的动态跟踪与管理；管理功能上， 不仅提供对资产的管理功能，更提供资产管理的分析与决策功能，使资产管理的决策水平更加科学先进， 全面提升企事业单位资产管理工作的工作效率与管理水平。电子商务平台酒店网站网上订房知识管理系统知识管理 - 知识获取、多维查询、统计 知识目录浏览元数据管理文档索引卡-领先的元数据管理模型知识定位 - 文档自动编号知识链接 （CURL）知识订阅知识类型检索报表统计现金流实时管理系统1、资金存量管理：2、资金预算管理：3、资金收支管理：4、资金异动监管：5、资金断链预测：6、项目资金管理：7、化解周转危机：智能决策系统1、智能人机接口四库系统的智能人机接口接受用
7、自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问 题及决策目标，这较大程度地改变了人机界面的性能。2、问题处理系统问题处理系统处于 DSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥 梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。1）自然语言处理系统：转换产生的问题描述由问题分析器判断问题的结构化程 度，对结构化问题选择或构造模型，采用传统的模型计算求解；对半结构化或非结构 化问题则由规则模型与推理机制来求解。2）问题处理系统：是IDSS中最活跃的部件，它既要识别与分析问题，设计求解 方案，还要为问题求解调用四库中的数据、模型、方法及知识等资源，对半结构化或 非结构化问题还要触发推理机作推理或新知识
8、的推求。3、知识库子系统和推理机知识库子系统的组成可分为三部分：知识库管理系统、知识库及推理机。1 ）知识库管理系统。功能主要有两个：一是回答对知识库知识增、删、改等知 识维护的请求；二是回答决策过程中间题分析与判断所需知识的请求。2）知识库。知识库是知识库子系统的核心。知识库中存储的：是那些既不能用数据表示，也不能用模型方法描述的专家知识和经验，也即是决策专家的决策知识和经验知识，同时也包括一些特定问题领域的专 门知识。知识库中的知识表示：是为描述世界所作的一组约定，是知识的符号化过程。对 于同一知识，可有不同的知识表示形式，知识的表示形式直接影响推理方式，并在很 大程度上决定着一个系统的能
9、力和通用性，是知识库系统研究的一个重要课题。知识库包含事实库和规则库两部分。例如：事实库中存放了 “任务A是紧急订货”、 “任务B是出口任务”那样的事实。规则库中存放着“IF任务i是紧急订货，and任务i 是出口任务，THEN任务i按最优先安排计划”、“IF任务i是紧急订货，THEN任务i 按优先安排计划”那样的规则。3）推理机推理：是指从已知事实推出新事实（结论）的过程。推理机：是一组程序，它针对用户问题去处理知识库（规则和事实）。推理原理如下：若事实M为真，且有一规则“TF M THEN N”存在，则N为真。因此，如果事实“任务A是紧急订货”为真，且有一规则“IF任务i是紧急订货THEN 任务i按优先安排计划”存在，则任务A就应优先安排计划。智能决策支持系统的特点1、基于成熟的技术，容易构造出实用系统。2、充分利用了各层次的信息资源。3、基于规则的表达方式，使用户易于掌握使用。4、具有很强的模块化特性，并且模块重用性好，系统的开发成本低。5、系统的各部分组合灵活，可实现强大功能，并且易于维护。6、系统可迅速采用先进的支撑技术，如 AI技术等。
