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1、PC与笔记本用户满意度调查报告2003年关于中国PC和笔记本市场而言，分别出现了不同的进展特性。家用PC的同质化导致了厂商打价格战的同时，更加关注细分市场；中国商用PC市场在2003年上半年的迅猛进展，各厂商纷纷打起了行业牌。2003年的中国笔记本市场因迅驰而沸腾。为了给用户提供更有价值的产品和市场信息，天极特推出了天极2003PC及笔记本用户中意度调查。本次调查针对家用台式机、商用台式机和笔记本三类产品的用户中意情形而评出了用户心目中最中意的品牌。极天极2003家用整机用户中意度调查报告参加此次家用PC中意度调查的用户最多，有效样本达2396。各项分调查分为三个局部，第一局部为用户分布及收入
2、情形调查，第二局部为用户中意度调查，第三局部为用户购置行为调查。一、用户分布及收入情形调查在任何一项调查的用户地区分布中，华东用户总是占专门大的比例。这和他们领先全国其它地区的消费观念和市场意识是分不开的。中低收入阶层占了调查用户的6成以上，那个比例相关于商用PC及笔记本调查略低，这局部用户购置品牌机的意识较强。因为他们在消费上精打细算，因此宁可选择相对DIY来说价钱较贵，却拥有极佳稳固性与良好售后效劳的品牌产品。同时，目前品牌机价格直逼兼容机也是低收入用户选择品牌机的一个重要缘故。二、用户中意度调查业内龙头联想在各个产品线上的表现都不弱，品牌PC更是其战略重地，联想目前的市场占有率不仅把其他
3、厂商抛得更远，其使用比例甚至超过了兼容机。众望所归，用户最期望的家用电脑联想当之无愧。DELL个人PC以其良好的声誉，极佳的稳固性和平安性，超高的国际知名度，用户也对其抱以较高期望。苹果电脑在专业及商用用户中口碑较好，家用用户也对其专门的外型给予褒奖。联想尽管未夺冠，但也摘得银牌，不愧为国内IT行业老大，任一产品的任一方面都不甘落人下风。出人意料地，TCL那个从家用电器扩张到IT产品来的非专业IT厂商获得了综合性能最正确的第一名。这也许和目前流行的家电化PC有莫大关系，凭借在家电方面的丰富体会和雄厚实力进行家用PC的设计，自然比其他厂商更手到擒来。最中意售后效劳调查奖更是没有什么悬念，联想独占
4、40%的选票，领先第二名DELL20%，再次夺魁。三、用户购置行为调查在我们此次进行的三类中意度调查中，家用PC的采购渠道调查中，选择电脑城用户比例最高，超过了一半。建议用户直截了当从代理商或专卖店处购置，如此能够用更低的价格买到您所需要的个人PC和获得更好的售后效劳。既然差不多舍弃DIY，那么价格已不是购置品牌电脑的用户重点关注的话题，性能才是最重要的。如何说花了比DIY更多的钱，假设没有良好的性能是一件十分不划算的事。不同于企业用户，个人用户对平安性及稳固性的要求要低得多。在同类同性能品牌PC的选择上，价格低优势就大，因此也需要把品牌效应运算到里面去。知名厂商的招牌是用户使用其产品的定心丸
5、。而较少人会受到其他因素的阻碍，宁可相信自己的判定。此次针对家用PC市场促销活动丰富多样的特点，我们添加了此项调查，用户提交了近20个家用PC品牌，及近200个的促销活动。联想、DELL和TCL名位三甲，促销活动的成功不仅在于现场的成效，关于人群的心理渗透更显功力。能让用户耳熟能详的品牌不在于某一次市场活动，只有细分各类型市场，进行连续而创意深刻的营销，才能打动用户的心。联想的大力宣传，已让其品牌深入人心。在国内，说IT必说联想。这确实是什么缘故35%的用户对联想的印象最深的缘故。2003上半年中国PC总销量412万台中，商用PC就占了65.4。中国庞大的潜在市场和日益成熟的企业信息化和电子政
6、务建设，使商用PC差不多成为了中国PC市场保持连续增长的要紧动力。极天极2003商用整机用户中意度调查报告2003-11-05小五天极硬件频道商用PC在中国已形成了销售基数庞大的市场，其规模差不多已占到全球市场10%的份额。中国PC市场的商用PC销量比例已超过了全球的平均水平。2003上半年中国PC总销量412万台中，商用PC就占了65.4。中国庞大的潜在市场和日益成熟的企业信息化和电子政务建设，使商用PC差不多成为了中国PC市场保持连续增长的要紧动力。在此项分调查中，统计样本为2290份有效问卷。各项分调查分为三个局部，第一局部为用户分布及收入情形调查，第二局部为用户中意度调查，第三局部为用
7、户购置行为调查。一、用户分布及收入情形调查参与商用PC中意度的用户要紧集中在经济兴旺的华东、华中、华北、华南等地区，这些用户受教育的程度普遍较高，对高科技的应用也比拟关注。由于我们在商用PC受众集中的硬件频道进行了有针对性的活动推广，因此调查结果中，商用PC的这几个要紧区域市场的比例明显高于天极访问者的平均地域分布比例高得多。行业需求主导着商用PC市场的进展。就2003年中国的商用PC市场进展来看，行业需求主力已由电信、金融、证券等传统主力行业，让位于电子政务与教育信息化两大行业。中小企业特有的中小型业务需求的市场产生的商用PC销售量依旧专门可观。参加商用PC中意度调查的用户中，也同样出现这种
8、趋势：电信和金融业的比例差不多不敌教育和政府，后者的比例总和差不多占到了整体市场的四分之一。而从用户的职分布来看，与以往的硬件调查不同，学生的比例相当少。值得关注的是，专业用户和治理层用户的比拟比例大大高于其他IT产品的用户比例，专业用户和治理用户占有商用PC市场的四分之三强，治理层用户近25%，他们把握了企业的IT采购决策权。二、用户中意度调查从目前正在使用的商业电脑品牌统计中能够看到，联想在中国市场的市场份额几乎是没有人能够憾动。而其它品牌，如惠普、戴尔、IBM、方正、同方都分享有不错的市场份额。惠普自从和康柏合并之后，在PC市场出现出迅猛的增长势头，加上在广告上的巨额投入，使其得到了专门好的回报，市场份额一直处于上升趋势中，市场直逼处于第二位的戴尔。TCL凭借其先进的销售模式，也取得了相应的市场份额。宏基、实达、七喜、长城、神舟那么处于你追我赶的地位。另外作为PC市场的新生军团，维思达、海信和海尔都有专门好的表现，在用户心目中取得了一席之地。
