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1、 移动互联应用市场研究计划书移动互联应应用市场场研究计计划书目录项目背景：3项目目标：3研究地区：3项目设计：4价格：5项目时间：5公司背景：6选择法国益益普索丰丰凯兴的的原因77附件1：详详细项目目运作管管理和质质量控制制8项目背景：爱立信中国国一直致致力于为为手机用用户提供供丰富多多彩的移移动互联联网应用用。为了了帮助选选择合适适消费者者的互联联网应用用，了解解用户的的需求和和喜好以以便为将将来的业业务的开开发提供供方向，所所以爱立立信想开开展一项项市场调调研来解解决提出出的问题题。项目目标：具体研究目目标包括括： 对测试的不不同移动动互联网网应用的的接受程程度和喜喜欢程度度。 接受和喜欢
2、欢不同应应用的原原因。 在使用过程程中的满满意和不不满意地地方。 手机用户对对移动互互联网应应用的未未满足需需求和期期望。 手机用户使使用移动动互联网网应用的的习惯和和态度。研究地区：根据客户的的提议和和市场手手机的地地区情况况，此项项目覆盖盖的地区区包括：北京、上海海、 广广州项目设计：研究方法：为了保证研研究结果果的代表表性和项项目的操操作性，我我们建议议采用电电话随机机访问以以便甄别别受访者者，随后后发送电电子邮件件受访者者问卷自自填，详详细说明明请参考考下面的的图表。受访者对象象： 手机用户的的使用者者（自己己或者家家里拥有有电脑，可可以上网网） 16-455岁 具有使用SSMS （短
3、消消息业务务）的经经验样本量：200 /城市， 共 6600价格（人民民币）：N=6000问卷设计3,0000访问/礼金金/质量量审核（电话访问问、项目目管理、访访问员审审核问卷卷）48,0000数据处理(录入/提供干干净的数数据文件件)6,0000分析报告10,0000整个项目总总计：73,0000项目时间（工工作日）：自合同签订订后开始始，时间间将如下下安排：N=6000问卷设计2访问/礼金金/质量量审核（电话访问问、项目目管理、访访问员审审核问卷卷）12数据处理(录入/提供干干净的数数据文件件)6分析报告7合计：27公司背景：在20022年夏天天，丰凯凯兴市场场研究公公司同法法国益普普索
4、市场场研究公公司合资资。法国国益普索索是国际际上个案案研究的的第二大大公司。而而丰凯兴兴是一家家在中国国本土发发展起来来的具有有国际专专业水准准的市场场研究和和营销顾顾问公司司，公司司成立于于19997年，在在合资前前已经成成为国内内规模和和实力强强大的公公司之一一，在合合资之后后，公司司的实力力将会得得到进一一步的提提高。多年来，作作为中国国最早一一批市场场研究和和营销顾顾问专家家，法国国益普索索-丰凯凯兴的市市场研究究和营销销顾问人人员一直直致力于于将国际际先进的的市场研研究技术术和营销销理论同同中国市市场的实实际情况况相结合合，为客客户提供供容易被被决策者者使用的的市场研研究和营营销顾问
5、问服务。 通过我我们国际际水准的的服务，我我们已成成功地与与众多国国际或国国内最知知名的企企业建立立了长期期的伙伴伴式的合合作关系系。法国益普索索-丰凯凯兴目前前由三个个业务部部门和一一个总部部组成。分分别为策策略研究究部门、营营销顾问问部门、数数据采集集部门和和总部。策略研究部部门致力力于为客客户提供供策略研研究服务务，通过过丰凯兴兴专业的的市场研研究服务务帮助客客户成长长业务。目目前策略略研究部部门分为为六个研研究部门门和三个个数据处处理部门门。共有有专业研研究人员员近400人。六六个研究究部门分分别致力力于快速速变动消消费品、信信息技术术、通讯讯产品、药药品、家家电、金金融与保保险、零零
6、售、旅旅游和地地产方面面的研究究。营销顾问部部门致力力于帮助助客户制制定和有有效地执执行以顾顾客为中中心的营营销策略略。 丰丰凯兴营营销顾问问集团均均由拥有有海外或或本土知知名MBBA学历历，有相相当营销销顾问工工作经历历，或有有著名跨跨国公司司4-55年以上上的市场场部门工工作经验验的人士士担任。目目前侧重重于向客客户提供供市场组组合策略略，品牌牌策略，新新产品开开发策略略，广告告策略，用用户忠诚诚策略等等方面的的营销顾顾问服务务。数据采集部部门致力力于为丰丰凯兴和和其他专专业研究究机构提提供高质质量数据据采集服服务。 利用丰丰凯兴先先进的计计算机辅辅助电话话访问系系统，固固定样本本库邮寄寄
7、访问系系统，网网上调查查系统，和和其他传传统定性性和定量量调查方方法，并并秉承丰丰凯兴一一贯严谨谨的数据据采集作作风，为为客户提提供全国国范围内内高质量量的定量量数据采采集和定定性现场场运作工工作。目目前丰凯凯兴共有有专业数数据采集集督导近近40人人、兼职职访问员员6000名，并并与中国国大陆、香香港和台台湾的330余家家代理公公司保持持着长期期的合作作关系。总部全面负负责公司司行政、财财务、法法律、人人事、信信息技术术支持、市市场和公公共关系系等方面面的事务务。选择法国益益普索丰丰凯兴的的原因1. 丰凯兴能够够很好地地将国际际背景和和先进技技术和中中国及通通信行业业的实际际情况相相结合： 主
8、要研究人人员在中中国有110年以以上的市市场研究究经验和和3年以以上的通通信领域域的研究究经验 主要研究人人员在国国外接受受过系统统市场研研究培训训，大量量研究人人员都有有客户和和研究公公司双方方面的研研究经验验2. 丰凯兴提供供高质量量并且方方便客户户使用的的研究结结果 运用丰凯兴兴的先进进研究技技术和模模型来保保证研究究结果的的科学性性，概念念测试及及STEEP BBY SSTEPP技术和和价格测测试等，这这些研究究技术和和模型丰丰凯兴已已运用多多年，博博得了包包括宝洁洁、摩托托罗拉等等众多客客户的好好评。 提供以决策策为导向向的研究究结果和和建议，方方便客户户运用。 有高质量的的数据采采
9、集过程程保证数数据的质质量。3. 优质的服务务和合理理的报价价 始终以客户户为导向向，在第第一时间间内满足足客户的的要求 保持与客户户和密切切沟通，并并主动提提出建设设性意见见 同时合理的的收费让让客户物物有所值值4. 丰凯兴有丰丰富的通通信及IIT行业业研究经经验 长期合作的的客户包包括国内内电信运运营商5. 有专门的通通信及IIT行业业的研究究部门 设有专门的的通信及及IT行业业的市场场研究部部门。 有8名经验验丰富的的研究人人员。 部门成员都都有通信信及ITT行业的的市场研研究项目目经验。 手机方面的的项目经经验包括括上百个个案例6. 高质量的数数据采集集 丰凯兴公司司从19997年年起
10、就一一直是宝宝洁公司司认可和和签约的的数据采采集代理理公司。 丰凯兴严格格的数据据采集流流程和质质量控制制标准保保证了高高质量的的数据提提供。于于不同的的年度赢赢得宝洁洁公司颁颁发的数数据采集集质量金金奖和银银奖。 同时，丰凯凯兴高质质量的数数据采集集也为公公司赢得得其它国国内外大大公司的的信任，建建立了长长期合作作的商业业关系。附件1：详详细项目目运作管管理和质质量控制制公司遵守EESOMMAR（欧欧洲市场场研究协协会）对对各项研研究项目目的约束束。1. 项目标准运运做流程程l 在每一阶段段的数据据收集和和处理过过程中，我我们都严严格按照照标准的的操作程程序执行行。l 分别制定了了访问员员培
11、训指指南、项项目培训训指南、质质量控制制指南等等。l 在丰凯兴的的项目运运作中，各各地代理理公司都都严格执执行标准准操作程程序。l 培训和考核核使标准准操作程程序更加加实用。l 访问员基本本培训: 7 个小时时l 基本技术培培训，项项目培训训（试访访、模拟拟、试访访总结、陪访、总结）2. 人员l 客户经理负负责与客客户沟通通，了解解研究目目的。l 项目经理负负责项目目的质量量，与客客户经理理沟通分分析计划划。l 访问经理负负责访问问过程的的质量。l 有经验的督督导将负负责项目目培训和和访问管管理工作作。l 对于多城市市项目，会会安排一一个统筹筹督导来来协调和和控制各各地访问问质量。l 聘请有相
12、关关项目经经验的访访问员参参加这个个项目。3. 问卷设计l 将由丰凯兴兴公司研研究人员员根据研研究目的的和内容容起草调调查提纲纲或问卷卷，提纲纲或问卷卷提交给给客户修修改或共共同讨论论，需要要时将进进行1-2个试试访，由由丰凯兴兴公司研研究人员员修改问问卷客户户最后确确认。4. 项目培训 平时在接受受任何项项目之前前, 所所有的访访问员都都必须接接受严格格而深入入的基础础培训, 目的的是使他他们了解解取样 方法法的原则则和重要要性，调调研运作作方法，访访问技巧巧，包括括提问和和追问的的技巧。我我们将要要求访问问员模拟拟访问并并提出指指导直到到满意为为止。 针对每一个个具体的的项目,访问员员都会
13、就就问卷及及该项目目的特别别要求得得到详细细的培训训，并安安排试访访。 F 项目培训、试试访和试试访总结结将保证证每一个个访问员员对问卷卷有同样样的理解解并学习习必要的的访问技技巧。F 客户可参加加我们的的访问员员培训。5. 试访l 在项目正正式开展展前做110个试试访，以以保证访访问员熟熟悉问卷卷流程。6. 访问和项目目进度报报告l 访问员员将严格格按照督督导的要要求进行行访问，如如果是新新的访问问员督导导将陪访访3户。如如果是电电话访问问，督导导会在电电话访问问地点随随时对访访问员进进行抽查查。l 客户可可要求陪陪同访问问员实地地入户访访问或来来观察街街访l 如果是是入户访访问，在在完成同
14、同一天的的访问，督督导会召召集所有有访问员员回公司司进行访访问总结结，以讨讨论在项项目中遇遇到的问问题或可可能遇到到的问题题。如果果是电话话访问或或是街访访，在每每个访问问员结束束个访问问后，督督导将召召集所有有人进行行访问总总结。l 在每天天访问完完，督导导会统计计项目进进度，如如客户要要求我们们可每天天提供项项目进度度报告。通通常我们们半个星星期提供供一次，项项目进度度报告包包括我们们接触的的人数和和成功的的访问，或或者是细细分到某某个类型型的人数数（根据据客户要要求来定定）7. 审核问卷质质量l 项目督督导有责责任对已已完成的的问卷进进行1000%阅阅卷和审审核，以以确保访访问员对对问卷
15、理理解没有有问题，如如果有问问题将随随时进行行更正。l 另外，丰丰凯兴公公司有独独立于访访问之外外的QCC部门负负责问卷卷审核工工作。440%问问卷的所所有问题题都将被被再次审审查过，其其中200%的实实地复核核，200%的电电话复核核，以保保证问题题的完整整性和问问卷质量量。如果果这400%的问问卷有值值得怀疑疑的地方方，我们们将加大大抽查比比例。如如果发现现某个访访问员质质量有问问题，我我们会将将其问卷卷作废，由由其他访访问员补补回等量量的访问问，并且且由此造造成的损损失由丰丰凯兴公公司承担担。访问问员有严严重作弊弊行为，将将会被公公司开除除。8. 项目运作报报告l 在项目目结束后后，我们们将提供供给客户户项目运运作报告告，以让让客户了了解项目目的主要要技术数数据包括括总共抽抽样户数数、成功功接触户户数、不
