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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游局上半年工作总结 *县旅游事业局在县委、县政府的领导下,在省、市旅游局的关心、支持和帮助下,紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作,现将上半年开展的工作总结如下: 一、上半年工作完成情况 (一)开展机关作风教育整顿活动 我局从4月6日开展机关作风教育整顿活动以来,按照县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中,共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整
2、改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人,并完善了相关的制度建设。 (二）旅游工作开展情况 、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产(包保）目标管理责任书,对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在五一黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查,并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外,还实行了24小时值班制度，确保了在五一期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参加了6月法制宣传月活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传,共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相
3、关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。 2、培训工作。月24日至月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量,我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期1天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业,参训人员共450人。这是*历史以来对服务行业培训中规模较大、质量最高、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后,还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。 、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅
4、游资源,我局抽调了专门人员配合县政协,从月0mdh;4月2日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等个乡镇的景区景点进行实地踏看,调查了解、摄影录像,并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘,较为全面、系统地掌握了*旅游资源的第一手资料，为*旅游业的发展打下了基础。二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研,通过实地察看,了解情况,争取领导的重视。 4、旅游资源的开发、利用和管理工作。一是对九道水国家级森林公园、清溪河漂流公司和各宾馆旅店加强了管理,对其现在工作人员进行了全方面的培训，特别
5、是在五、一黄金周和5.3一节一会期间，每天对各景区景点、宾馆旅店的游客量、游客来源、客房出租率等情况进行了统计,并通过国内旅游抽样调查问卷的调查情况了解游客的需求和满意度,并对自身存在的不足不断加以完善。二是加强了对樊村度假、凉风洞、穿洞等景区景点的考察，完成了樊村生态旅游开发景区、芙蓉江休闲度假旅游开发项目的建设详细规划和专项规划，申报了十一五重点旅游项目材料。三是正在积极筹划编制全县旅游总体规划,可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2万人/次，创旅游收入80余万元。 5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面,我们制定了切实可行的工作方案。一是聘请中央电视台农业综合频道到我
6、县白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进行报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出,进行宣传。二是在*县人民政府公众信息网上开辟了*旅游频道,通过风光美图、景点推荐和特色美食三大板块,采用文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和美丽景色,引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。三是及时上报信息。半年来，我们不仅按照省、市县的要求及时报送各段时间所要求填报的统计网络信息,还对开展的其它工作以简报的形式进行了报道，半年共编制简报五期,简讯一则，在*县人民政府政府信息网上发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作,关注我县旅游事业发展。四是与相
7、邻绥阳合作，开发遵义&ds;绥阳水晶温泉、双河溶洞&mds;清溪河漂流—九道水森林公园旅游线路,取得初步成效。 从今年上半年以来,我局坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,认真开展安全生产三项行动,切实落实安全生产责任制，确保我县旅游业的安全发展，完成了县政府下达的安全生产控制指标：旅游团队事故死亡人数控制在*人以内,未发生重特大事故。现将我系统今年上半年来安全生产工作情况汇报如下： 一、提高认识，加强领导,扎实推进安全生产三项行动 今年三月，国务院出台了进一步推进安全生产三项行动（即安全生产执法行动、治理行动和宣传教育行动)的举措,目的是为了推动和保障安全生产年各项目标任务的实
8、现,这是是持续深入学习实践科学发展观、推动安全发展的必然要求;是开展安全生产年活动的重要内容;是构建安全生产长效机制、实现安全生产形势持续稳定好转的有效途径。省、市、县也将其作为今年安全生产的重点工作加以贯彻落实。 安全是旅游业顺利发展的生命线和保障,为确保我县旅游工作不出现安全责任事故,半年来，我局结合旅游业实际，扎实开展安全生产宣传教育、安全生产执法和治理三项行动,制定了旅游行业安全生产三项行动工作方案并在今年第二季度开始实施。首先,认真开展安全生产宣传教育。为提高安全生产意识，增强安全生产技能,我局在理论学习和实践操作上下功夫。 一是利用安全生产工作会议和例会以及学习实践科学发展观活动组
9、织安全生产有关知识的学习，今年以来,我们组织人次学习福建省安全生产条例、消防法、福建省消防条例、旅行社条例等法律法规;组织全系统干部职工30人参加安全生产知识竞赛;开展安全生产宣传月活动，特别是印发了旅游安全须知500份，利用安全生产咨询日向群众解释说明人们在出行、出游时的自我保护方法和安全知识；加强旅游网络建设,及时在网站上发布最新旅游信息和旅游安全知识,提高旅游安全知识的知晓率，今年以来,我局在各类政讯期刊上发表信息20篇,被市以上媒体采用5篇；其中,安全生产新闻报道篇。开展安全企业创建活动，力争今年有1家评上安全文化示范企业,3家企业被评上诚信企业。其次,及时开展安全生产执法行动。根据文
10、件精神，安全生产执法行动主要是对9类行为依法进行打击或查处，为此，我局联合质监、消防、卫生、交通等部门对旅游企业进行了3次联合检查,发现翠屏湖景区行船安全隐患一例:由于翠屏湖景区同时也是一个水产养殖的优良基地,湖中水产养殖户的鱼网未及时放口,对进出五龙景区的船只造成安全隐患。对无证或证照不全从事旅游业务的情况进行了调查摸底,发现2例违法从事旅游业务行为:一是鹤塘的春秋旅行社, 二是介绍赴新加坡旅游的黑中介,二者均为非法从事旅游业务机构。 第三,严格开展安全生产治理行动。我局根据排查情况,对上述安全生产隐患和非法生产行为进行了治理:一是与水产养殖主管部门及水上客运交通安全主管部门联系，反映问题,
11、争取主管部门的理解和支持，经过努力,水产局和地方海事处共同及时解决了养殖户鱼网不放口造成的安全隐患。二是主动了解非法机构的有关情况，经与两家机构正面接触,两家黑中介已经口头表示停止非法经营。同时,开展安全标准化企业创建工作,力争全县13家旅游企业达标。通过三项行动，我局进一步明确了安全生产工作的三个重要环节,在实际工作中，在开展安全生产监管都更加有目的、有针对性,更加有的放矢。 二、明确责任，依法监管，切实履行旅游安全生产目标责任制和旅游企业安全生产主体责任制度。 今年,我们根据古田县人民政府关于下达*年安全生产目标责任的通知制定了古田县旅游局*年安全生产工作方案,制定了旅游局安全生产责任制,
12、明确了我局作为单列考核单位全年的安全生产控制指标，即全年旅游团队事故死亡人数控制在0人以内，不发生重特大事故。根据这一指标,我局及时向旅游企业分解安全生产责任目标,制定*年度旅游安全工作责任书,在年初旅游工作座谈会上与所属4个单位签订责任书,这些单位包括4家旅行社、6家二星级宾馆、2家游船公司和2家景区,在责任书中明确了各单位*年度的安全生产责任。 同时,加强我局安全生产组织机构建设,切实落实安全生产第一责任人和企业安全生产主体责任制度。首先，制定了古田县旅游局部门安全生产责任制，明确了单位主要领导即局长、副局长、各股室及相关人员的安全生产职责，其次，加大力度推动旅游企业落实安全生产主体责任。
13、一方面组织学习有关文件精神和要求,制定工作方案；另一方面结合企业安全生产级别评定开展各项具体落实工作，进一步明确了各相关旅游企业的安全生产职责：旅行社要严格依照新颁布实施的旅行社条例的规定进行组接旅游团队,要选择有资质信誉好的旅行社和车队承接业务，并签订安全运载合同;要教育好所属导游人员严格依照导游人员管理办法进行导游活动，要严格履行导游人员对游客的告知义务,避免发生因未履行告知义务引发的旅游意外事故。 旅游星级饭店要严格按照星级旅游饭店经营规范开展接待工作,在饮食方面,主动配合县卫生部门的督查，做好餐饮卫生、新鲜,确保不发生游客食物中毒事件;在客房管理方面，要按照规定配备消防设施，并做到设施
14、能用、人会操作;客房里的卫生要达到指定标准,特别是卫生间里要有安全提示,要有防滑设施；宾馆要有紧急安全通道，各楼层要有安全提示和方向指示牌。在景区和饭店各项价格方面,与县物价局联合实行明码标价等。景区要配备安全引导员、设置安全提示牌,景区里的娱乐设施设备要有相关部门的检验合格证和生产经营许可证,要履行对游客的告知义务,避免发生意外事故。 特别是翠屏湖休闲渔村有通过提供游泳衣、救生圈、救生衣、餐饮等方式接待游客下水游泳的事实,一定要按照有关规定发行安全保护和安全提示义务,确保游客生命财产安全。游船公司要严格落实地方海事处的各项安全规定,严禁无证上岗、无证驾驶、无证营运和夜航,确保景区水上安全。除
15、此之外，要求各旅游企业及时制定本单位安全生产年度工作计划，指定专人负责安全生产,并严格实行安全生产企业主体责任,要求企业负责人要明确自己作为第一责任人的工作职责，及时对本单位本企业进行安全生产隐患排查和上报,及时解决处理本单位存在的安全生产隐患,确保本单位安全生产无事故。 同时,根据实际需要和上级部署认真制定实施阶段性工作计划，今年以来,我局根据市旅游局和县安委会的要求,对做好春节、五一小长假、防汛等不同时期的安全工作进行了计划安排。同时,能根据县政府办和县安监局的要求及时上报各阶段工作小结;能按照省市旅游局和县政府的要求制定相关应急预案，明确了关于事故报告、隐患举报、查处制度及应急处理方法；坚持安全工作天天讲，月月讲,年年讲,时刻绷紧安全生产的弦，对旅游业内存在的安全生产突出问题及时研究及时布置，半年来共召开6次局务会议研究布置安全生产工作;能结合本行业特点联合或单独组织安全生产检查，共发出整改通知书3份，要求针对查找出来的安全隐患及时整改并上报整改情况，在消防、质监、卫生等兄弟单位和各旅游企业的配合下，我县旅游安全得到了切实保证。能够执行安全生产履职报告制度，作为县安委会成员单位，能认真参加县安委会组织的各种安全生产检查和各季度防范重特大安全事故及消防安全工作会议,及时按要求向县政府报告安全生产履职情况。半年来，我县未发生一起旅游安全责任事故，未接到一起旅游质量投
