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1、商场人员年终工作总结商场人员年终工作总结商场人员年终工作总结1 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中获得的收获主要有1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识。努力为商场开业做前期工作；2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进展考核与监视；3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺利完成；4、与同事们共同努力完成了
2、每个活动举办前期的布置；5、根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的方案内容。二、工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1、缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；2、对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展；3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果；4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么营运部不断健
3、全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量：2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速
4、增加而导致效劳标准不到位的现象。3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作方案。商场人员年终工作总结2 转瞬间，已近年关。回忆这一年的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名根本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的结果。一、工作总结1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及
5、，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深化理解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不理解以及开单不纯熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填收。2、招商清费要“稳、准、狠”鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，实时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即
6、，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其理解到我们的二、将来工作方案通过这一年的工作，我已根本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了xx。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本分1、要进步自身业务程度，认真学习建材业务知识，多方面理解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动2、要进步执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反应。遇到自己才能无法解决的要及时向上汇报，
7、并学习领悟。3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERP系统。4、要积极与各部门同事协调、沟通，互相学习、互相帮助。新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，可以为居然带来一片新气象。商场人员年终工作总结3 时间一晃而过，弹指之间，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去，现将工作总结如下：一、工作中获得的收获在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识，努力为商场开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生
8、情况，进展考核与监视。在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作，令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的方案内容。二、工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展。对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
9、三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量：对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效
10、劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。商场人员年终工作总结4 从步入商场到如今虽然只有短短一年的时间，但无论是工作经历的积累还是成就的获得都意味着自己进步不少，我也很重视领导和顾客在工作中的看法，因此我可以严格要求自己并维护好商场的利益，随着这一年工作的完毕也让我通过商场的良好表现得到了进步，但我也并不满足于此并在商场工作中可以投入了更多的精力，现对商场工作进展简要总结并期待来年表现得更好。认真做好货架的整理从而补充顾客所需的商品，为了更好地向顾客展示商场的商品自然要先整理好货架，因此我
11、会通过巡视查看各个货架的商品摆放状况，发现商品短缺或者摆放位置不对的状况都会及时进展处理，而且每次商场举办活动的时候都需要上架促销商品，在这方面我需要严格遵从领导的部署从而做好货架摆放工作，而且发现有价格信息缺失的状况也会及时进展补充，当顾客对商品价格以及用处存在疑虑的时候那么会负责解答，总之向顾客展现出商场的各类商品也是属于我的职责所在。积极展开效劳接待工作从而维护好商场的整体形象，作为商场员工自然要在工作中负责接待前来商场的顾客，因此通过接待过程中的表现表达出良好的效劳也是我的职责所在，而且我也会时刻反思自身在效劳方面是否存在缺乏之处，认真改良效劳质量并在商场工作中得到顾客的认可，想要在职
12、场竞争中占据优势自然要在工作中有着严格的要求，在我看来自身效劳程度的提升便是需要予以重视的，因此我可以积极参与各项培训并通过工作经历的积累来提升自己。对商场的各类商品进展推销从而掌握不少实用的技巧，对商场的开展来说宣传工作的展开是很重要的，毕竟只有通过这项工作的展开才可以更好地吸引顾客前来购置商品，因此我在领导的.安排下学习了营销方面的技巧并将其运用到工作中去，在不引起顾客反感的情况下引导对方在商场进展消费，而且我也在尝试探究顾客潜在需求从而理解对方想要购置的商品，有时也会向对方推荐一些互补或者替代的商品，这样的话顾客便可以多购置商品从而促进商场效益的提升。经历的积累让我明白做好商场工作对自身
13、成长的重要性，所以我会继续做好本职工作并为了商场的开展而努力，期待在下一年度的工作中可以通过积极表现来获得更多成就。商场人员年终工作总结5 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰辛的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰辛与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙繁忙碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑
14、身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，仁慈、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一
15、个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社
16、会奉献爱。爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目的做行业中的营业员！的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英！这就要求我们坚持是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、持久的开展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。商场人员年终工作总结6 商场的整洁程度就影响着顾客对于商场的印象，那么商场的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作
