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1、店长岗位职责及工作流程店长的岗位职责一、岗位职责1、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵 守门店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。2、店长要对门店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责，有问题及时 彙报。3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体营业员努力完成目标，在工 作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销 售补充货品。4、及时把握店面的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析及时*， 调整货品成列。5、店长要对营业员们的工作给予支援与引导，使大家更好的协助店长工作, 发挥管理作用，培养带动大家的工作积极性。6、每星期一对班
2、次进行安排，注意公平、合理安排营业员的休息时间，保 证营业员工作的良好状态和工作风貌。7、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状 态投入工作。8、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各营业的执*况，同时 配合公司领导检查工作。9、店长每週四带领全体营业员进行彻底大扫除，适当调整檯面，使店面以全 新的面貌迎来本週的*销售时间。10、店长要认真的组织每日打扫整理卫生，店长负责各员工卫生责任区的划 分及监督检查卫生执*况。11、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。12、认真督导每班的交*工作及财务交接工作。13、对顾客的投诉，认真、真挚、诚恳的解
3、决，做到顾客满意。14、积极配合各厂家*人员在店面的展示陈列以及*活动。15、店长负责各员工卫生责任区的划分及监督检查卫生执*况；门前、卫生 间轮流值日。16、店长对本店所有货品、卫生、销售、售后、投诉负责。 二、门店店长的工作流程1、店长提前5分钟到店，对店的各项装置进行检查，是否有丢损情况，同 时监督营业员的考勤工作，检查衣着形象。2、早班店长召开早会，传达公司通知或门店活动，对各营业员工作做出总 结，以及对今天销售做出目标规划。3、带领营业员以最佳的精神状态投入工作。4、处理当班所发生的事情，要得当、得体。5、与营业员轮流吃午餐，协助营业。6、下午主持交*工作，并作交接前后的沟通工作。7、协助营业销售。8、到下班时间停止营业，督导结账，点清货款，对短款，多款及时查明，如 有问题，及时上报领导。9、及时检查货品是否齐全，及时*；以及货品是否有损坏，及时查明。10、检查门窗，水电，关门下班。
