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1、物业管理委托合同书第一章 总那么第一条 合同双方委托方以下简称甲方：葵花嘉财恒润商业投资集团受托方以下简称乙方：葵花商业投资控股根据国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的根底上，甲乙双方就甲方开发的商业工程的物业管理委托事宜，特订立本合同。第二条 双方的合作均以合作备忘录的形式载明所委托运营管理的商业物业根本情况物业类型、座落位置、四至、占地面积、建筑面积、委托事宜、工作内容、经济指标、工作进度、标准描述以及其它合作事宜，合作备忘录一经双方确定后即作为本合同的附件，与本合同具有同等效力，但如因实际操作和市场变化时需要对原合作备忘录进行修改或调整时，双方均应予认同。第三条 乙方提供效劳的受
2、益人为委托物业的全体业主和物业使用人，委托物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承当相应的责任。第四条 按照“葵花商业的战略规划，双方的合作包括但不局限于：市场调研、选址立项、规划设计、招商租赁、营销筹划、销售代理、客户效劳、进场管理、物业效劳等等。第五条 本合同书中使用的全部标题仅为行文方便，不应被用作解释本合同书下双方的权利和义务。第二章 物业委托管理事项 第六条 结合工程地块实际情况进行工程市场调研及分析，提供工程客户定位、产品定位提供工程概念性规划，提供工程运营模式、销售通路、开发建议及工程经济评价，为甲方开发工程提供决策依据。第七条 以客户商家的需求特征为出发点，充分考虑商圈特征
3、、产品定位、商户定位、价格定位要素，确定并执行工程招商和销售策略和方案。第八条 以追求经营利益最大化为目标，设定商业运营和管理模式，标准管理过程，提高管理效率和水平，实现良性经营。第九条 物业建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第十条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵、楼内消防设施设备、电梯、智能化设备、供电供水设备。第十一条 市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。第十二条 公用绿地、花木、建
4、筑小品等的养护与管理。第十三条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业性广告、文化体育娱乐场所。第十四条 公共环境卫生，包括公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十五条 交通与车辆停放秩序的管理。第十六条 维修公共秩序，包括平安监控、巡视、门岗执勤。第十七条 管理与物业相关的工程图纸、业主资料、用户档案与竣工验收资料。第十八条 组织开展商业促销与文化娱乐活动。第十九条 负责向业主和物业使用人收取以下费用1、物业管理效劳费；2、停车管理费；3、房屋装修垃圾清理费。第二十条 业主和物业使用人商铺自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收
5、费。第二十一条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为根据情节轻重，采取批评、奉劝、警告、制止直至向法院起诉等措施。第二十二条 代收代付有关费用按政府有关部门规定执行。第二十三条 其它委托事项。第三章 委托管理期限第二十四条 委托管理期限为年。即：自年月日8:00时起至年月日7：59时止。第四章 双方权利义务第二十五条 甲方权利与义务1、向乙方提供每个工程的开发建设法定文件，提供工程规划设计的图纸、资料，以及工程运作的整体方案和方案等；在工程出售前向乙方提供公开销售所需的预售许可证及各项文件资料，以确保工程筹划工作和销售工作的顺利展开；甲方承诺提供应乙方的资料完全真实，并承当上述资
6、料的合法性所产生的对工程客户的一切责任。2、乙方制定的工程营销、销售、招商与营运方案以及所有与购房者签订的协议单据、?商品房买卖合同?、?物业管理合同?、?商业经营管理公约?均须交由甲方最终审核签字盖章后，方可生效执行；甲方有权更改工程的单位面积、销售价格及付款方式，有权最终决定是否与购铺者签订协议或?商品房买卖合同?，但需事先向乙方说明原由并征询乙方意见。3、因工程营销或招商方案的执行，需要在工程营销或招商的各阶段与广告公司、制作公司、装修公司及各媒体等签订合约，由甲方负责签订并承当相关费用。4、甲方有权对乙方的合作承诺及效劳进行检查考核可以委托第三方进行检查，定期进行客户满意度调查和回访，
7、并将考核结果及客户反应意见以书面形式告知乙方，针对乙方不符合约定的效劳提出改良意见或要求乙方做到切实的整改。5、假设因工程之缺点或缺陷或甲方之原因导致乙方与第三人发生争议或引起诉讼或提起仲裁，那么甲方保证积极解决上述争议诉讼或仲裁，并承当因此发生的费用。6、审定乙方拟定的物业管理制度，甲方有权对乙方管理工作的实施及制度的执行情况进行检查监督；7、审定乙方提出的物业运营效劳的年度方案、财务预算及决算；8、委托乙方管理的商铺、房屋、设施、设备应到达国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理： 负责返修； 委托乙方返修，支付全部费用。9、甲方应以备忘录的形式将原甲方所使用的办公、生活用品及位于
8、屋面及入口处的办公场所移交给乙方使用，乙方对上述用品及办公场所的完好性负责。10、甲方委托乙方按国家规定标准，向购铺者收取维修基金详见另行制定的辽阳时尚天地购物广场共用部位、设施设备维修基金管理方法；该笔款项无条件接受甲方的监督。11、甲方委托乙方对进入甲方投资工程的停车场的车辆进行收费管理，收费标准按政府有关部门制定的标准执行，所收取的费用归乙方所有。12、甲方提供投资工程的露天广场、中庭和其它可供使用的房屋及必备的有关设备供乙方经营使用，做为乙方向各类商家开展有偿效劳工程之一，其收入归乙方所有，相关费用由乙方承当。13、甲方在投资开发工程内无偿提供平方米的物业用房供乙方人员办公与休息场所，
9、乙方只能安排保安人员、工程维修维护人员的休息用房，其他人员值班人员除外不得在此物业用房内起居或开办食堂;14、甲方应负责将物业管理所需的全部图纸、档案、资料，于合同生效之日向乙方移交，10日内移交完毕。第二十六条 乙方权利与义务1、乙方具体工作内容涵盖工程的营销筹划、营销管理、所有广告创意及设计、销售代理、招商运营、与购房者签订?商品房买卖合同?等售前效劳工作凡工程在购房者未签订?商品房买卖合同?之前及甲方收到首付款前的工作均为售前效劳；乙方销售人员应详细记录广告效果及销售情况，定期向甲方提交销售进度报告及客户资料、客户问题等，以便双方根据销售实际情况及时调整销售策略。2、乙方保证在销售代理或
10、招商推广时遵守国家有关法律、法令、法规和规定包括知识产权在内，并承当乙方所有人员的工资、福利、保险、工伤、佣金、交通费、住宿费、相应的办公费等费用。3、乙方应根据工程的实际情况，以双方商定的工作目标为导向，制订销售、招商、运营、推广方案，合理安排销售与招商工作，保证商业管理团队的稳定性，并按时派谴高层人员参加相关的联席会议，从商业运营的角度为甲方提供意见和建议。4、提供专业筹划意见和广告设计方案，协助甲方监督有关销售材料工具的设计与制作工作，并负责有效使用和实施。5、乙方必须严格执行经甲方批准的工程销控方案和销售价格，不得以任何形式、任何名义改变销控方案，或向购铺者收取任何费用；非甲方的授权不
11、得擅自给客户任何形式的折扣，否那么，乙方给客户的任何形式的折扣金额从甲方应付给乙方的费用中扣除。6、乙方不得向客户商家作出未经甲方书面同意的承诺，如因乙方含乙方人员的原因而引起的法律诉讼或索赔要求，乙方须负全责。如对甲方的信誉、形象等造成负面影响，甲方有权要求索赔。7、乙方发生任何变动(包括推广方案、销售方案、企业经营等改变或出现任何足以影响正常销售的情况)，必须提前五天书面通知甲方，否那么乙方应当承当相应的责任。8、根据有关法律法规及本合同的约定，制订商业物业管理制度；并有权按本合同的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；9、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等
12、的年度维修养护方案和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；10、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；11、对物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改、扩建或完善配套工程，须与甲方协商同意后报有关部门批准方可实施；12、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；13、本合同终止后，乙方应按?国家商业物业管理移交方法?有关规定进行财产移交；第五章 物业管理效劳质量第二十七条 乙方须按以下约定，实现目标管理。1、房屋外观：外观完好、整洁；2、设备运行：配电及供
13、水设备、电梯、智能化系统等运行平安正常，保持良好状态；3、房屋及设施、设备的维修、养护：完好率达98%，零修及时率98%，合格率100%；4、公共环境：垃圾日产日清、整洁舒适；5、绿化：种一片，活一片，完好率98%；6、交通秩序：无违章行驶、停放及物业管理责任而造成的车辆损坏或丧失；7、保安：封闭管理24小时值班，无因物业管理责任而引发的重大治安案件；8、急修：及时率98%，合格率100%；小 修：及时率98%，合格率100%；9、业主和物业使用人对乙方的满意率到达：95%以上。第六章 物业管理效劳费用第二十八条 物业管理效劳费：1、物业管理效劳费无论甲方支付或业主支付自年月日起开始由乙方收取
14、。2、物业管理效劳费的标准为：每日每平方米元；3、物业管理效劳费的收取标准，按政府物价部门审核后的标准调整收取；4、未售出的空置商铺的物业管理效劳费收取标准为：每日每平方米元；5、鉴于甲方在商铺销售推广时，减免了局部商铺的物业管理效劳费，该局部费用由甲方承当，总额为元人民币，甲方应在本合同书签订之日三日内支付乙方物业管理效劳费不含公共水电分摊费。乙方在年月日至年月日期间不再向这些商铺业主或使用人收取物业管理效劳费。6、业主和物业使用人未按规定时间交费，从逾期之日起每天按应交费额5的标准加收滞纳金。7、露天车位：汽车：5元/次，包月400元/辆；8、车库：汽车：5元/二小时/辆，包月300元/辆
15、；9、自行车临时0.20元/辆，过夜2.00元/辆，包月50元/辆；10、电动自行车0.30元/辆，过夜5.00元/辆，包月100.00元/辆；11、摩托车临时0.50元/辆，过夜10.00元/辆，包月200元/辆；本条第7款至11款有关车辆的收费标准如与政府有关部门批复的收费标准不同，那么以政府有关部门批复为准。第二十九条 乙方对业主和物业使用人的商铺自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约效劳，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须与委托人协商同意后执行；第三十条 其它：1、对政府规定的电梯运行、消控系统等特种设备的维修费用由甲方承当；2、公用水电费含电梯用电费分摊按政府有关部门规定，由乙方向业主或物业使用人收取。第三十一条 房屋的共用部位、共同设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1、物业共用部位的小修、养护费用100元以内，由物业综合管理效劳费承当；大中修费用100元以上，由维修基金承当；更新费用，由维修基金承当；2、物业共用设施、设备的小修、养护费用100元以内，由物业综合管理效劳费承当；大中修费用100元以上，由维修基金承当；更新费用，由维修基金承当；3、市
