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1、机动车登记服务站运营方案3.1 合作宗旨为进一步方便市民办理车管业务，不断改进和创新服务方式，完善客户购车的整个流程的 最后一环，减少客户自行上牌不便的体验，体现瓜子对客户的真诚与关爱；同时:也为了扩大我司 业务经营范围，期望与贵公司合作城市服务站 项目，以期达到共同创业、共谋发展的效果。3.2 合作内容目前车管业务便民化已在各大城市落地，各大主机厂及 4S 店均有自己的 登记服务站设 立，而二手车登记服务站也通过二手车交易市场的入驻或自建二手 车登记服务站在逐步实现。因 此，此次合作的主要内容有：1、在甲方提供的地址申请成立服务登记站。申请材料由乙方提供，我方负责申请登记服 务站的营业执照申
2、请及办理，负责工商、税务及车管所的申报审批工作，负责车管业务工作人员 培训上岗，负责车管所资源驻场协调，负责机动车登记服务站的硬件采购及按车管所要求进行场 地布置；2、服务登记站提供主要服务内容为：二手车转移登记；新车注册上牌：办 理车辆抵押登/ 解除抵押登记；车辆转入办理。3、依法运营服务登记站，并优先办理甲方提供业务，保障业务时效性；3.3 3 合作方式我方建议此次合作采用我方自营的方式进行服务登记站的运营。所以人员由我方提供 并协调车管所资源驻场，人员工资及服务登记站运营费用由我方承担，同时接受甲方的监督与建 议。为保障甲乙双方的合作推进，我方在机动车登记服务站合作合同签定时，向甲方一次
3、性缴纳5万元的保证金，并确保一口在合同签定后1个月内完成保卖场地进驻并正 常运营。具体计划如下：一、签订机动车登记服务站合作合同后，我公司速派有关人员与贵单位对接 人员沟通，根据实际情况，确定最后的布置方案。二、工作计划表及进度时间序号步骤日期安排1-34-67-1011-1323-2526-29301申请登记服务站的营业执照2工商、税务及车管所的申报3按车管所相关要求布置登记站4验收场地5办公设备米购6人员岗前培训7营业8合计30日历天3.5业务流程设置注：我方对甲方客户提供的资料会进行专门的保存，并保障期信息的安全，绝 不私自外泄、挪 作他用。（-）二手车转移登记流程1、所需材料（1）个人
4、过个人：卖方身份证明、买方身份证明（身份证、暂住证、户籍证明信）、行驶证、 机动车登记证 书、二手车评估报告、二手车交易发票（2）个人过单位：卖方身份证明、买方单位组织机构代码证、公章、经办人身份证明、委托书、 行驶证、机 动车登记证书、二手车评估报告、二手车交易发票（3）单位过个人：卖方单位组织机构代码证、公章、买方身份证明（身份证、暂住证、户籍证 明信）、行驶 证、机动车登记证书、二手车评估报告、二手车交易发票（4）单位过单位：买卖双方单位组织机构代码证、公章、买方经办人身份证明、委托书、行驶 证、机动车登 记证书、二手车评估报告、二手车交易发票。2、办理流程验车、照像一叫号一受理一选号一
5、收费一发牌、发证（二）新车上牌1、所需材料（1）车辆合格证（2）购车发票（注册登记联）（3）车主身份证（暂住证）（4）强险保单。2、办理流程缴纳车辆购置税一车辆登记、验车、照像、拓号一叫号一受理一选 号一收费一发牌、发证（三）车辆抵押登/解除抵押登记1、所需材料（1）机动车抵押登记/质押备案申请表，单位车辆被委托人签字，个人 车辆车主签 字；（2）机动车所有人和抵押权人的身份证明原件和复印件；（3）机动车登记证书；（4）贷款机构出具的贷款结清证明；（5）申请抵押登记的还需提供依法订立的主合同和抵押合同（抵押合同原件需存入机动 车档案，如涉及多辆机动车的，需提供相应数量的抵押合同复印件,并在复印
6、件上注明收存抵押合 同原件的机动车车辆识别代号）。2、办理流程排号一叫号一受理一收费一领取机动车登记证书等相关凭证（四）车辆转入1、所需资料（1）办理转移登记的提供机动车所有权转移的证明、凭证； （2）机动车登记证书;（3）机动车档案;（4）机动车所有人的身份证明原件及复印件；5）机动车所有人的住所迁入本市的提供法定证明、凭证（6）机动车注册登记/转入申请表；（7）委托代理人办理，还应提交代理人身份证明原件及复印件，并且在机动车注册登记/转 入申请表上与机动车所有人共同签字；（8）机动车交通事故责任强制保险单（副本）第三联原件。2、办理流程（1）机动车所有人或代理人携带符合转入条件的机动车档案
7、袋、机动车 登记证书及 相应凭证办理。（2）将车辆识别代号（车架号码）拓印膜（或影像件）和发动机号码拓印膜粘 贴在机动车 登记业务流程记录单背面，确认机动车。（3）审核完毕后，更换车辆购置税税单。（4）超过检验有效期的机动车，应当进行安全技术检验，提供安全技术检验合 格证明。（5）到窗口提交上述资料进行登记申请，领取待办单。（6）凭待办单等待选号，并在选号完毕后确认车辆牌号，付牌证费后领取登记证书等相关材料。（7）凭付费凭证及发牌通知单领取机动车号牌。安装号牌，车辆需拍两张 照片制作机 动车行驶证，并领取检验合格标志。（五）办理时间机动车上户、拍照、验车、选号、领取牌证整套流程可在分钟内完成。
8、最长办理时间不超过2 个工作日。保证不多于其他地区办理的平均时间。3.6人员配备及工作时间（-）服务登记站规模根据甲方提供地址成立服务登记站，并且保证机动车登记服务站所占用的室 内办公面积不 少于 60 平方，场外验车不少于20 平方，月租费用按合同合作方案执行。登记站拟设业务咨询 引导、机动车查验、业务受理、制证、收费等5 个业务窗口，并安车管所要求配套相关设施，保 证设施齐全。（二）人员配备及培训根据甲方的业务要求配备相应的人员和团队，我方拟配备工作人员 20 人； 其中服务站负 责人 1 人，主要对接人1 人，业务操作人员13 人，引导人员2 人，财务人员 2 人，客户服务 1 人；所有
9、人员均通过培训考核，且具有丰富的相关工作经验，业务熟练，能有效满足甲方业务 需求。我方配备的团队人员，保证在上岗前接受相关业务培训，需要查验机动车的 取得机动车查 验员资格证书。在通过培训考核后方可上岗并在辖区内车管所登记备案。另外，根据业务需求及 服务站管理规定，定期对团队进行业务培训、定期 考核，不断提高团队业务能力及服务水平。（三）工作时间工作时间定为 08：30-12 ：00 、14：30-18 ：00, 具体时间可根据甲方交易市场工作时间进行调整。3.7人员培训一、培训目的1.1 改善车行各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的 工作技能、工 作态度和行为模式，满足车行
10、的快速发展需要，更好的完成公司 的各项工作计划与工作目标。1 2 加强各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平 , 打造高效团 队，减少工作失误，提高工作效率。1.3 提升凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为进一步发展储备相关人才。1.4 提高管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。1.5 完善各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培 训工作顺利、 有效实施。二、培训原则2.1 以公司战略与员工需求为主线。2.2 以素质提升、服务提升、能力培养为核心。2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。2.4 以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5 坚持理论
11、与实践相结合、学习与总结相结合。2.6 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7 坚持理论培训和岗位培训相结合。三、适用范围适用于所有工作人员。四、职责4.1 总经理是公司人员招聘、人员素质、人员培训的总负责人。4.2 综合办公室负责人员培训的计划、组织、实施、检查和总结工作。4.3 各部门根据上级要求和内部需要，向综合办公室提出培训要求。4.4 综合办公室负责培训人员的职业道德和业务技术能力。五、程序5.1 综合办公室负责人根据上级主管部门有关布置，结合公司各部门的实际 需要（外培或 内培），负责统一安排，并制定各种形式的人员培训计划和参加培训的人员名单，各部门应按培 训计划具体实施
12、。5.2 综合办公室根据体系要求制订公司内部年度培训计划，培训内容根据公 司人员必须掌 握的基本技能、业务知识、职业道德为主。本年度培训在公司年度内审时进行评审，同时接受主 管部门的检查，要求资料齐全，学习记录和考核记 录齐全。5.3 综合办公室制定的培训目标报总经理审核批准后，根据公司目前工作状 况制定出具体 培训工作计划。5.4 综合办公室将制定的培训计划下达相关部门，各部门应积极配合实施。5.5 参加主管部门举办上岗证培训人员，经培训考核合格后持证上岗，不合 格者，再参加培 训直至合格方可持证上岗。5.6 综合办公室将各类培训人员，以及特殊授权上岗人员的材料建立技术培 训、授权、确认 档
13、案。57各部门以及个人临时需要培训h向综合办公室提出书面申请，并经总经理批准后方可实施。5.8由质量负责人、技术负责人和综合办公室组成招聘小组对外聘人员进行聘用考核。六、培训内容6.1 职业道德修养6.2 工作所需基本技能6.3 相关业务知识6.4 网络安全教育七、培训方式7.1 每月定期 1 次内部培训；7.2 积极参加车管所举办技能培训;7.3 理论知识线上培训。培训工作流程图htr制r1丄Xri建立技术培训、授权、确认档案3.8人员管理办法为了增强服务登记站员工的责任感，外塑形象，内强素质，鼓励全体员工的工作积极 性和创造性，维护服务登记站的正常生产秩序和工作秩序，提高服务水平和工作效率
14、，强 调安全责任制，提高全体员工的安全意识和自我防范意识，制 订本管理制度和工作制度。 本规定适用于全体工作人员。一、管理工作制度纪律是执行路线的保证，严明纪律是保证企业生产、质量、安全、工艺以 及各项工 作的基础，为确保服务质量，强化企业管理，特制定本制度。第一条考勤制度（-）全体员工必须认真遵守服务登记站规定的工作时间制度，按时到岗， 不迟到， 不早退，不无故缺席，不擅离岗位，不从事与工作无关的事。（二）全厂职工必须上班时打卡，不得代人打卡，并保持考勤卡的清洁，不得任意 损坏考勤卡。（三）迟到、早退、离岗在1 小时以上者，按旷工处理；工作时间干私活或干与工 作无关的事，按旷工处理；因病、因事必须事先以书面形式递交假条，确因特殊情况，批 准后方能休假，不得无故超假，违者按旷工处理。第二条考勤制度的处罚（-）迟到、早退在一小时内罚款 10 元。（二）上班时间未请假外出，一小时内罚款 20 元。三）旷工者一天按50 元处罚，管理、后勤人员同时扣除当日工资。（四）代人打卡者处以一次 20 元的罚款，管理人员加倍处罚。第三
