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1、新员工月工作总结从_月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间，我加入JH已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢HYZH领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：工作总结1.在业务水平方面，我一直都在学习和进步着.还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力.一方面，我通过自身的努力勤
2、练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，_业务知识.另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务.天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录.2.在思想方面，我不断地在进行转变.一方面是从一个学生到社会人角色的转换.社会和学校毕竟还是有很大差距的，在HYZH领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所.另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份
3、的转换.客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝.“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧.由于JH的客户层次较鲜明，特别HYZH的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务.为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的_，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业
4、务当中.工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：1.理论水平不够高.虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统.大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距.在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态.2.全局意识不够强.有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法.工作计划下年是JH扩
5、大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20_年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步.其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1.把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；2.工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；3.要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量；4.要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上.其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每
6、一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步.月工作总结精心推荐页码 / 总页数新员工月工作总结2我在公司中只是一个新员工，没有多少话语权，领导说什么是什么，我只好从从最底层开始干起，不能够有任何的怨言，因为那样的话，随时会被公司炒鱿鱼.现在的好工作可不好找，我需要不断的努力才能进步！遵照公司对新进员工的培训计划，我先后在_、_两地实习，经过这段时间的实习，进一步巩固和拓宽了我在车间实习阶段对冰箱基础知识的了解，且通过对_、_两地冰箱市场的调查，加深了我对整个冰箱市场的宏观认识.此次实习历时七天，不仅做到在所到卖场与导购员并肩作战给消费者介绍产品，而且抽出时间了解
7、冰箱市场信息，尽量收集竞争对手新品上市、促销活动等相关信息，增强了自己对整个冰箱市场的宏观把握.现对本次实习工作总结如下：感受_企业形象1：产品形象_冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称，近年来，_冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向，从节能及时转向节能加保鲜，推出的_系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术，如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等.给消费者的印象也是：_是一个专业的冰箱企业.今年五一黄金周期间，创历史记录的销售量也再次验证了_走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的.实习期间，我了解到的消费者对_的发应也证明了，企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成.比如，5月1
8、号下午，五星_专柜来了一对老年夫妻，在我给他们介绍冰箱卖点的时候，他们就对我说了这样的话：十多年前，我们买的冰箱就是_的冰箱，一直以来用得也比较省心，只是用的时间太长了，耗电量也大了，我们就是想再换一台，别的品牌我们也没有去看，_的质量我们是相信的.最终，老人选者了我们的_._今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略，通过我这次实习期间的感受，我觉得_离实现“高端突围”目标还有段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品_并未陈列于所有的_专柜之中，从销售量来看，从我收到的_分部5月1日到3日的销量表来看，_未出货一台，这样的成绩是不能让人满意的.我觉得原因在于：_的品牌形象对高端产品的拉
9、力不够，_的优势还在性价比上，消费者对_冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下，比如在卖场很是畅销的终结者_系列冰箱.相比于_和_冰箱动辄四千多、三千多的价格，_还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎，而对_这样的高端产品，此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高，他们主要的诉求点是“大品牌”，比如_、_、_等.所以说，要实现_冰箱的“高端突围”策略，自身在加大产品技术创新的同时，务必要重视对_品牌高端形象的构建.高端的品牌形象，加上创新的产品技术，“突围”也就成为水到渠成的事了.对于中低产品，我觉得_应一如既往重视产品的技术创新，制造出优越性价比的产品来加大_的市场占有率，提高企业的品牌
10、知名度.2：服务形象上面说了产品，现在再来谈谈对_冰箱的服务形象的感受.目前，中国家电行业的售后服务做的是相当出色的，几乎一般企业都可以做到24小时服务.在服务同质化的大环境下，而_的服务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出，而_却不一样，他在消费者心目中的服务形象非常突出，一提起_，人们的第一印象就是_售后服务做得相当好.从服务的实质内容来看，我想，_提出的新鲜服务理念，不管从售后服务的具体措施来看，还是从服务人员的工作态度和效率来看，我们_做得都不比_差，与_相比，我们到底缺什么呢？我想，_缺的还是对自身服务形象的宣传塑造上，甚至造成在消费者心目对_服务形象的缺失.这也间接弱化了_在消费者
11、心目中的品牌形象.感受_终端形象在_，我走访了_路_电器，_店、_二店以及_店，给我的第一印象是，相比较而言，_与_的_终端形象较为“大气”，专柜的地理位置十分优越，样品的陈列也最为齐全，而_和_的专柜就略微小点了，_二店也许是新开业的缘故，我们专柜所处的四楼，中央空调似乎出了问题，整个四楼很是闷热，这一定程度上影象了消费者的购机情绪.此外，高端机形象产品_也未出现在_和_的两个卖场之中.在_，我走访了位于_口的_电器、_电器、_商场、_电器、_电器，除_冰箱尚未进入的_店外，其他几个卖场的_专柜也都较为精致，其中，_的客流量是最大的，可惜我们_的专柜却处于重重包围之中，不够醒目，而_商场的专
12、柜却建的较为“大气”，然而客流量却不是很大.所以，我建议，由于_市场的重要性以及_在_电器卖场的战略地位，应适当加快_在_店的终端建设，可以把其打造成_市场的旗舰店、形象店，这样，除了可以起到增加销量的作用外，还能借助_的人气进一步提升_在_的知名度和品牌认同度.此次实习的前两天，我一直待在_电器的_路店_专柜协助导购员分发传单和礼品，也不时充当临时导购员，向消费者介绍产品、促成销售.我们的专柜位于_电器的四楼，在从三楼到四搂的电梯上，每个顾客都可以清楚看到_之前就摆设好的印有“_变温领鲜动力”标识的“拱门”，如此摆设，在_口的_的一楼电梯处也有，我觉得这样的摆设，费用不是很多，但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用，但是，做工还略显粗糙些.4 / 4
