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1、关于对松雷远大定位情况的调查报告2011年8月26号,在老师的指导下我对哈尔滨远大松雷两大购物商厦销售服务市场定位等各方面情况做了详细的调查,松雷远大两大购物商厦都居于哈尔滨重要商业区，且面对面，彼此成为对方最强大的竞争对手，现将调查情况汇报如下:一、 客流量我用计数的方法对在同一时间松雷远大进出人数进行了统计,统计结果如下,在2011年8月26日下午3点左右,远大一分钟进入28人出29人,松雷进7人出11人,从这个数据可以看出,远大的客流量远远大于松雷的客流量.二、 购物环境进入远大和松雷的第一感觉也是最直接的感觉就是远大装修豪华,灯光明亮,空调凉爽,大厅宽敞,使购物者心情愉悦,在东西摆放上
2、面,东西摆放整齐,颜色区分明显,给人一种赏心悦目的感觉,而松雷给购物者的感觉就是东西紧凑,灯光暗淡,东西摆放乱,没有给人在视觉上的刺激,如此看来在购物环境上,松雷比远大就差了很大一截.三、 服务在服务上面,远大的服务员穿戴整齐,每个品牌都有每个品牌的工作服,服务员年龄在20到35岁之间,气质佳,耐心服务,面带微笑,没有顾客时就会站在店门口迎接顾客,而松雷服务员着装不整齐,有些还穿着休闲装,有些服务员年龄偏大,由于客流量少,服务员只是站在柜台边干着自己的事情.四、 楼层设置松雷和远大的楼层设置大致相符,都分为化妆名品,男士精品,女式流行,淑女装以及休闲鞋类,物品类型明确,方便于顾客寻找自己需要的
3、产品,但是在远大的每次,都设有休闲的地方,像二楼的咖啡厅,三楼的西餐厅,四楼的派吧,五楼的儿童娱乐区,以及六楼的美食广场,这都最大限度满足了顾客的需求,让顾客可以在购物累了的时候有地方休息,从某种意义上说,远大的这种设置可以把顾客长时间的留在远大购物消费.五、 顾客群体商品面对的顾客群体方面,远大侧重于时尚,白领群体,顾客大多是两三人,年龄在25-45之间的白领女性,而松雷,商品价格较高,面对的应该是高薪的,注重物品档次的群体,松雷的商品价格过高,缺乏时尚感,也是松雷客流量少于远大的主要原因之一.六、 支持品牌支持远大的品牌二级品牌占据多,但也有少数的一级品牌,像迪奥,OMEGA.其中二级品牌
4、有AEE女鞋-“Aee爱意”公司为香港上市知名投资控股公司新沣集团在中国所设立的全资公司，“Aee”为新沣集团注册于意大利2004年重金投资于中国市场之高档女鞋和体育休闲事业之欧洲品牌。源由为意大利DAngelo Egiziaco Esquilin,三个具有悠久制鞋传统家族的首起字母命名而成DAngelo的制鞋特点为手绘工艺和人体工程学，手绘是意大利设计师亲手绘制，人体工程学设计穿着舒服，不会觉得很累，在搭配衣服时，能够把完美的曲线显露出来，Egiziaco的最大特点在于能够设计出来令人心动的晚宴系列，也结婚的首选之鞋，再加上亮丽动人的施华洛诗奇水晶，使鞋子再加美丽出色，Egiziaco的特点
5、是采用革柔皮技术把鞋子的色彩搭配的更完美。COZZI女装-COZZI，1993年创立于香港，目前在香港、台湾及内地三地多个主要城市设有分店，其最新春夏系列近日则将在北京国贸、新世界、中友及东方广场晨曦百货上市。COZZI主要以零售年轻女性时装成衣为主，它适中的价格、优良的品质，更主要的是它自信、阳光、时尚的风格，令这个年轻品牌深受女性的青睐。COZZI带给人们全新的服饰理念，顾客对象是趋时尚而有品位的年轻女性。它的风格活泼、时尚而富个性，让穿着它的顾客从周一到周日都能保持一颗年轻向上的心。其服装系列色彩缤纷，每个季度推出颜色丰富的项目，配以漂亮的面料，让穿着者尽情体验自然舒适的穿衣感受之余，也
6、能自由搭配出独特的个人风格。另外，COZZI也有可爱的配饰，如包袋及围巾等，配合不同的服装类型，再融合个人品位，很容易让你自由搭配出自己想要的风格，塑造不同的亮丽形象。支持松雷的品牌大多数为一级品牌,多为国际品牌，不为大众所了解, 比如说兰蔻-诞生于1935年的法国，是由Armand Petitjean（阿曼达珀蒂让）创办的品牌。作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在2540岁的成熟女性。迪迪公子（DIDIBOY）-意大利著名男装休闲系列品牌。迪迪公子的风格无需用华丽的词语来描述，这恰恰是迪迪公子的独特之处 简单、自然，并带有浓烈的欧洲味。迪迪公子（DIDIBOY）品牌融合了现代时尚的元素，既休闲又新潮，这也就是FRANKFRODERO（弗兰克菲罗迪诺）的设计风格。综上几点所述，可得出松雷和远大在市场定位方面存在一定的差别，松雷面对的是市场上高消费高收入的群体，群体人数较少，而远大面对的是中心阶级，拥有较多的消费群体。
