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2、范性服 5、服务台人员对故障务的初步判断人 6、运维人员的技术水员平技 7、运维人员的沟通能能力评 8、运维人员的职业素价养服 9、对制定的服务方案务是否满意不满意或评价低，满意度评价请说明原因非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意非常满意满意一般不满意非常不满意2 / 4.能10、配送的配件是否非常满意满意一般不满意力满足需求非常不满意11、问题解决的有效非常满意满意一般不满意
3、性非常不满意非常满意满意一般不满意12、问题处理的效率非常不满意13、对服务报价的满非常满意满意一般不满意意度非常不满意14 、资料、文档的交非常满意满意一般不满意服付情况非常不满意务交15 、客户咨询及培训非常满意满意一般不满意付 情况非常不满意情非常满意满意一般不满意况 16、设备交付的情况非常不满意17 、对投诉或建议的非常满意满意一般不满意反馈是否满意非常不满意服18 、对服务改进是否务非常满意满意一般不满意改 满意非常不满意进非常满意满意一般不满意19、与同行业的对比非常不满意综您选择本公司企业宣传企业信誉 企业实力 产品品质 售后服务合最看重的是其它：3 / 4.评您是通过何种渠道广告朋友介绍渠道商 市场 / 商场价了解本公司的其他途径：您是否愿意再次选择愿意不愿意，原因：我公司的产品及服务对 IT 运维服务的其它意见或建议再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！4 / 4
