一站式外贸服务模式分析

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1、一站式外贸服务模式分析 以一达通为例文刘嘉伟 孔刘柳【摘 要】摘要：基于对一般跨境电商行业大背景的全方位深入了解以及具体提 供第三方跨境电商外贸服务企业状况分析等方面的考虑。以行业发展现状为切 入点，聚焦于跨境电商的热点问题，在把握全球跨境电商行业大背景的基础上， 深入了解了跨境电商供应链升级的相关情况，为优化一站式外贸服务提供参考 建议；具体问题的研究以上海一达通企业服务有限公司为例，从服务产品和业 务流程方面发掘优势，同时进一步探讨其一站式外贸服务现状及问题。期刊名称】电子商务年(卷),期】2017(000)012总页数】2 【关键词】跨境电商；一站式外贸服务；一达通引言随着现代信息与互联

2、网技术的进步，我国电子商务的发展正在进入密集创新和 快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现 代服务业的重要引擎。自 2014 年开始，跨境电商进入一般贸易线上化时代， 从小额批发网商的线上化模式逐步进入向传统工厂线上转型、垂直产业线上化 的发展趋势。如何打造一站式外贸服务模式，构建跨境电商第三方外贸服务平 台以更好地满足跨境电商贸易需求，成为了本文的重点。1、公司简介一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下的外贸综合服务平台，成立于 2001年，是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，目前在中国国内进出口额 位居前列。一达通公司致力于持续地推动传统外贸模式的革新，集

3、约分散的外 贸交易服务资源，通过互联网一站式为中小企业提供专业、低成本的通关、外 汇、退税及配套的物流和金融服务。从事进出口外包服务的公司主要为报关行 以及国际货代公司，而一达通公司首创了小企业进出口外包服务市场，以其独 特的市场定位和服务模式有效满足小企业的进出口服务需求。2、行业发展现状 从跨境电商供应链升级角度来看，跨境电商的供应链由前端在海外的营销能力 （海外拓展）、交易支付、物流和金融四个方面构成。其中，海外仓业务是以传 统的物流环节为基础的服务运营中心业务，初始定义时其价值属性较为单一， 并未涉及增值服务的相关概念。基于此，以“海外仓”为重点突破口，通过建 立以“售前用户体验，售后

4、维护服务”为核心的新型海外仓模式，进一步优化 了跨境电商第三方外贸服务。用户可以通过参观海外仓的本地仓储物品展示， 再根据其购买意愿进行商品选择，进而第三方外贸服务平台以特定需求为目标 促成跨境商品再出口。这样一方面最大程度地满足了购买方需求，另一方面也 促使供给方在出口相关产品时保障其产品质量，在提高跨境电商信誉的同时， 一定程度上推动了产品销量的增加。除此之外，从增值角度赋予海外仓业务以 更多的服务属性，增设了海外仓售后退换货和维修服务点，减少了供需双方直 接进行退货交易的物流成本和时间成本。3、一达通企业服务 一达通外贸服务平台的服务产品具体可分为三类，包括金融服务、物流服务和 通关、外

5、汇、退税服务。3.1 金融服务 一达通平台上的金融服务是提供无抵押、无担保、零门槛的融资服务，主要分 为一达通流水贷、超级信用证和保单贷三种。流水贷是面向使用阿里巴巴一达通出口基础服务的客户，以出口额度积累授信 额度的无抵押、免担保、纯信用贷款服务。超级信用证包含信用证基础服务和信用证融资两种。信用证基础服务是基于一 达通出货的信用证，它为商家提供基础的审证、审单、交单、收汇服务，打造 一站式信用证专业服务模式。在此服务下一达通不承担收汇风险。信用证融资 服务是基于一达通出货的信用证，为达到条件的商家以借款形式提供信用证交 单货款，解决客户的资金需求问题。保单模式（由一达通代买保险）项下保单贷

6、，是指对在一达通企业服务有限公 司，在其外贸环节为其提供买家征信调查、代买保险、尾款融资等一揽子金融 服务。3.2 物流服务依托于阿里巴巴物流服务平台，一达通的服务涵盖中国主要港口与全球贸易区 间内的海陆空各种物流方式，物流专家按需为客户定制最佳物流方案，持续降 低物流成本。具体可分为海运、国际空运、国际快递和陆运四种。阿里巴巴海运联合各大物流服务商，为客户提供海运整柜和拼箱服务，同时与 全球优质空运服务商合作，提供在线查看空运运费、在线比价、在线下单的服 务，航线覆盖 170 个目的国和区域，更有拖车、报关等服务，致力于满足客户 个性化需求。阿里巴巴与国际知名快递品牌合作，在客户完成线上下单

7、的支付 后，提供快递公司上门取件服务。而陆运服务主要包括中港运输、集港拖车和 中俄欧三类服务。3.3 通关、外汇、退税服务 通关服务是以一达通的名义完成全国各口岸海关、商检的申报。一达通拥有海 关顶级资质，享受绿色通关通道。退税服务是为企业与个人正规快速办理退税， 加快资金周转。外汇服务是中国银行首创在一达通公司内设置外汇结算网点， 提供更方便快捷的外汇结算服务，亦可为客户提供外汇保值服务，提前锁定未 来结汇或者购汇的汇率成本，防范汇率波动风险。4、基于层次分析法的比较优势分析4.1 模型建立经过对本问题的分析，此问题是由多因素共同影响、并且不易完全用量化的方法进行评价测算的问题。由此，本文选

8、用了包括金融服务、物流服务、资源丰 富度以及通关服务在内的四个因素来对四家公司的综合实力进行排序。 其次，通过对四个因素重要性以及相互影响的对比分析，设 W、X、Y、Z 四个 因素相互之间的影响比重，能够得到正反矩阵A。用Matlab2013b使用eig 命令对矩阵A进行归一化计算得矩阵A的最大特征值、最小特征值，进而进行 致性检验，采用T.L.Saaty 致性指标，得CRvO.10,即通过一致性检验。 因此金融服务、物流服务、资源丰富度以及通关服务的各部分权重为 0.25， 0.25，0.125，0.375。4.2 模型结果及分析借助模型中求出的权重，带入四家公司对应的项目，可以得出其评分。

9、由评分结果可以看出，根据总评得分公司整体实力依次是敦煌网、跨境通、一达通、一步达。而且敦煌网优势较大，这也符合现实情况。具体来看各公司的 优势对比情况。金融服务：在金融服务方面，一达通依托于阿里巴巴金融体系具备一定的优势， 而敦煌网凭借自身实力以及多年积累的口碑也有较为雄厚的金融实力。跨境通 以上市公司的形式，增强了融资能力，而一步达作为地域性较强的 B2B 跨境电 商平台，金融实力暂时无法和其他三家相抗衡。物流服务：作为最具实力的 B2B 跨境电商平台和唯一上市的 B2B 跨境电商平 台代表，敦煌网和跨境通在物流行业内耕耘多年，具有强大的物流网。一达通 借助阿里巴巴物流服务平台，也具有较强的

10、物流服务能力。尽管一步达在地域 性条件方面受到了一定的限制，但由于该企业所在地是电商最为发达的浙江， 并且公司经验丰富，因而也具备一流的物流服务能力。资源丰富度：业内最强的敦煌网、阿里巴巴控股的一达通以及上市的跨境通都 有着较为丰富的人脉资源，强大的行业背景和广阔的服务区域帮助其在掌握资 源方面获得了比较优势，而相比之下地域性特点突出的一步达就有着明显的劣 势。通关服务：敦煌网凭借多年的经验和操作有着明显的优势，跨境通的通关服务 也有较强实力，一步达的清晰定位使其服务环节较容易打理。而一达通在被阿 里巴巴收购之后面临着业务拓展的问题，这样一来迫使该公司需要在许多新的 地区开展业务，最终导致其目

11、前对于通关服务环节的构建尚未完全明确。 综合以上分析，团队成员认为一达通目前在建立跨境电商第三方外贸服务平台 方面具有一定的实力，金融服务和资源丰富度优势突出，但是与行业领先者还 有较大差距，具体表现在业务拓展方面仍存在些许问题，比如构建新拓展区域 的海关通关环节以及和各地域的不同类型的中小企业经营者们沟通等问题。5、小结跨境电商第三方外贸服务是电子商务现今的风口领域，机遇与风险并存。一达 通公司以中小企业为服务对象，以电子商务为工具，采用流程化、标准化的方 式，打造“推进传统外贸，实现外贸增值”的服务模式，使得中小企业能够获 得优质的全方位外贸服务。尽管一达通公司目前也面临着新业务拓展以及服

12、务 资源优化整合等问题，但其外贸服务平台的综合服务让外贸供应链逐步形成闭 环系统，实现了外贸 B2B 交易的网上交付，这样使得在进行国际贸易的中小企 业可以以最低的成本进入到国际贸易价值链中，促进中小企业的发展。 参考文献：1 甄成成我国跨境电商企业的海外购物业务竞争战略研究D.东南大学,2016.2 徐萌萌中国跨境电商发展的现状及问题研究D.安徽大学,2016.3 廖蓁,王明宇跨境电商现状分析及趋势探讨J.电子商务，2014(02):9-10.4 李正明,张纪华,陈敏洁.基于层次分析法的企业有序用电模糊综合评估 J. 电力系统保护与控制,2013(07):136-141.孔刘柳，上海理工大学管理学院教授，经济学博士(金融学专业) ,管理学院应 用经济系主任，金融硕士点负责人，中国金融量化分析与计算学会常务委员， 上海市投资学会理事。